À l'intérieur de la division de la performance des médias sociaux d'Ogilvy, Social.Lab SA

ECRAN AFRICA EXCLUSIVE:

En 2013, Ogilvy, une agence de relations publiques primée dans les domaines de la publicité, du marketing et des relations publiques, a envisagé l'avenir prometteur du marketing dans les médias sociaux. Elle a par conséquent acquis une participation de 80% dans l'agence de médias sociaux Social.Lab. Social.Lab est présent dans de nombreuses grandes villes du monde, notamment à New York, Londres, Paris, Amsterdam, Bruxelles, Singapour, Dubaï et Amsterdam.

Depuis lors, Social.Lab est devenue l’entreprise à la croissance la plus rapide du réseau international d’Ogilvy. Grâce à l’approche ciblée de Social.Lab sur l’utilisation stratégique des médias sociaux en tant qu’outil commercial, Ogilvy a été en mesure d’améliorer son offre pour accompagner davantage ses clients dans leurs transformations numériques.

«Le partenariat entre Ogilvy et Social.Lab a été marqué de nombreux points forts ces dernières années», a déclaré Christophe Chantraine, directeur général de Social.Lab SA. «Parmi les plus mémorables, il y a peut-être les gains du compte global obtenus avec Social.Lab. Parmi ceux-ci figurent le compte social mondial Nespresso ainsi que le travail social mondial de BMW. Une autre étape clé a été la création du centre de marketing en temps réel pour Philips, qui est un centre interne unique de marketing de la performance sociale situé au siège de Philips à Amsterdam.

«Plus récemment, les nouvelles propositions concernant le commerce électronique et le marketing d'influence ont été très intéressantes. Ce sont des initiatives que nous espérons bientôt amener en Afrique du Sud », ajoute Chantraine.

Le 22 février 2019, Social.Lab d’Ogilvy a ouvert son tout premier bureau en Afrique du Sud: une division de la performance des médias sociaux spécifiquement dédiée à l’aide des entreprises africaines à tirer le meilleur parti de la révolution numérique.

Le lancement de Social.Lab SA s’est tenu dans le cadre d’une conférence de deux heures dans les bureaux Ogilvy à Bryanston, intitulée "Comment les médias sociaux alimentent-ils l’économie du commerce électronique".

«Nous avons constaté à l'échelle mondiale que les plateformes sociales fournissent deux fois plus de volume aux sites de commerce électronique que ce qu'elles étaient il y a deux ans. Elles représentent 76% des ventes en ligne directes et indirectes (influencées)», explique Chantraine.

Les intervenants à la conférence ont expliqué comment les plateformes sociales, telles que Facebook et Instagram, ont tiré parti de cette augmentation substantielle du nombre de téléspectateurs en ligne et de la vente sociale en déployant des formats publicitaires favorisant la conversion en commerce en ligne.

Selon Chantraine, les dépenses en ligne de l'Afrique du Sud devraient atteindre 60 milliards de rands d'ici la fin de l'année, avec un taux de croissance annuel prévu de 15% d'ici 2021. «Cela ne représente qu'une fraction de la valeur de l'ensemble du secteur de la vente au détail du pays. et indique un immense potentiel de croissance et d’opportunités. "

Chantraine dit que le lancement de Social.Lab SA est sur les cartes depuis un certain temps. L'année dernière, Ogilvy SA a envoyé plusieurs membres de son personnel suivre une formation au siège social de Social.Lab à Bruxelles. Ces membres du personnel font maintenant partie des dix-huit experts en médias sociaux – composés d’experts en SEO et SEA, en programmation et en affichage – travaillant sous Chantraine pour Social.Lab SA.

Chantraine, qui avait auparavant dirigé l’équipe des médias sociaux au siège social de Social.Lab à Bruxelles, dirige maintenant Social.Lab SA.

En conséquence, il a passé beaucoup de temps à se familiariser avec le marché africain et son potentiel en ligne. Il a partagé certaines de ses conclusions sur le statut numérique de l’Afrique:

Le commerce électronique est à la hausse

Selon Chantraine, les plates-formes de médias sociaux sont en train de devenir des outils marketing de premier plan en Afrique du Sud. Elles sont donc de plus en plus utilisées pour créer des marques et stimuler les ventes.

"Que ce soit Facebook ou Instagram avec leurs publicités Collection et Dynamic, en passant par Snapchat et son récent partenariat avec Amazon, ou même la fonctionnalité" Shop the Look "de Pinterest, la vente sociale prend peu à peu le pas et elle est là pour rester."

L'Afrique contre le reste du monde

Bien que les prix élevés des données restent un défi pour le commerce en ligne de l’Afrique du Sud, la génération Y cherchent de nouveaux moyens d’aider à résoudre ces problèmes de connectivité, explique Chantraine.

«Journeys to Connectivity», une étude commanditée par Facebook et réalisée par D3 Systems, a examiné les tendances en ligne des jeunes au Kenya, au Nigéria et en Afrique du Sud. Elle les a identifiées comme les solutions de contournement créatives utilisées pour rester en ligne et continuer à utiliser le marché social:

Réseau non fiable: Plus de 86% des utilisateurs se sont plaints de la couverture réseau inégale. En conséquence, 38% s’attaquent à ce problème en disposant de plusieurs cartes SIM;
Délestage: Environ 31% des utilisateurs ont signalé un approvisionnement en électricité peu fiable, ce qui a incité plus de 34% des utilisateurs de portables à éteindre leur téléphone jusqu'à ce qu'il soit nécessaire.
Coût de données élevé: Les coûts élevés des données ont obligé plus de 67% des utilisateurs à recharger chaque semaine. Pour économiser des données, les consommateurs ont choisi d'éteindre leur connexion de données mobile jusqu'à ce qu'elle soit nécessaire.

Contenu + expertise des médias sociaux = succès de la campagne

Social.Lab étant une organisation de marketing axée sur les réseaux sociaux et reposant sur les forces stratégiques et créatives d’Ogilvy, la nouvelle division de la performance sociale aidera Ogilvy SA à associer un contenu créatif de premier plan à une vaste expertise des médias sociaux rémunérés.

«Le lancement de Social.Lab en Afrique du Sud répond au besoin des agences de consolider la publicité, les activations, le marketing direct, le numérique, les relations publiques et les médias sociaux. Nous rassemblons ces capacités – de manière appropriée par client et par brief – pour développer des stratégies de contenu intégrées et dynamiques qui font croître la valeur des marques, des ventes et des clients. Nous sommes convaincus que le social a un pouvoir de transformation pour les entreprises lorsque vous combinez contenu créatif et distribution sophistiquée », conclut Chantraine.

Written by yikyak