Act-On – Revue 2019 – PCMag France

Bien qu’il existe de nombreuses entreprises dans le secteur des logiciels d’automatisation du marketing, Act-On (qui débute à 900 $ par mois pour le plan Professionnel) se distingue par la qualité de son outil, qui contient diverses fonctionnalités. Il se situe juste un peu en dessous des outils HubSpot et Pardot du choix de l'éditeur, mais Act-On est en lice pour la meilleure suite d'automatisation du marketing destinée aux entreprises cherchant à associer des opérations de messagerie à d'autres secteurs d'activité, notamment la gestion de la relation client (CRM), le marketing de recherche. et marketing sur les médias sociaux. Act-On n'atteint pas le sommet du lot des logiciels d'automatisation du marketing en raison de certaines limitations. Toutefois, si votre entreprise est flexible pour envisager diverses options et dispose d'un budget suffisant, vous devez absolument tester Act-On avant de choisir un logiciel d'automatisation du marketing.

Prix ​​et forfaits

Act-On est le deuxième outil le plus coûteux que j'ai testé. Il existe deux niveaux: professionnel et entreprise. Comme indiqué précédemment, le plan professionnel débute à 900 USD par mois pour l'accès à 2 500 contacts, trois utilisateurs marketing, 50 utilisateurs commerciaux et jusqu'à 30 000 appels d'interface de programmation d'application (API) par jour. Le forfait Entreprise commence à 2 000 USD et vous donne accès à 2 500 contacts actifs, six utilisateurs marketing, 100 utilisateurs commerciaux et 30 000 appels d'API par jour. Au niveau de l'entreprise, vous aurez également accès aux outils de visualisation des données et à l'intégration avec votre outil de gestion de la relation client. Pour les médias sociaux avancés, qui incluent la gestion de campagne et les reportages, vous devrez payer des frais supplémentaires que Act-On ne me révélerait pas.

Le meilleur comparateur de prix d’Act-On est Pardot, qui est légèrement plus cher, avec un plan standard appelé Growth qui coûte 1 250 USD par mois pour le marketing par email, le suivi des prospects, la recherche et le suivi des leads, les rapports, les formulaires et les pages de destination, ainsi que pour Salesforce l'intégration. Le forfait Professionnel, qui coûte 2 000 dollars par mois, comprend l'analyse du courrier électronique, l'analyse du courrier indésirable, les tests A / B des pages de destination, l'intégration de Google AdWords, l'accès aux API, un calendrier marketing intégré, l'assistance chat, entre autres fonctionnalités. Le plan Ultimate coûte 3 000 USD par mois pour les rôles d'utilisateur personnalisés, l'intégration d'objet personnalisé, une adresse IP dédiée et l'assistance téléphonique. Tous les plans vous donnent une capacité de 10 000 contacts.

Au bas de la liste, vous trouverez des produits tels que Infusionsoft, qui coûte 379 $ par mois pour le package Complet et vous donne accès à cinq utilisateurs, 10 000 contacts et 50 000 courriels par mois au maximum. Le package complet comprend également les quatre ensembles de fonctionnalités de base d'Infusionsoft (CRM, commerce électronique, automatisation du marketing et automatisation des ventes). Si vous avez besoin d’un produit capable de s’adapter à mesure que vous grandissez, alors Zoho Campaigns propose un forfait de paiement à l'utilisation dans lequel vous achetez et utilisez des crédits de courrier électronique. Ces plans commencent à 6 $ pour 250 crédits, 80 $ pour 5 000 et jusqu'à 750 $ pour 100 000. Les abonnements mensuels, qui incluent des courriels illimités, commencent à 5 USD pour un maximum de 500 abonnés, jusqu'à 350 USD par mois pour un maximum de 100 000 abonnés.

Fonctionnalité et convivialité

Act-On propose huit modèles de programme automatisés, similaires à ceux que vous trouverez sur HubSpot; Cependant, ces deux outils (et la plupart des acteurs que j'ai examinés) peuvent être personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques. Tout se fait via un éditeur de flux de travail par glisser-déposer qui n'est pas aussi attrayant que Engagement Studio de Pardot, mais qui est tout aussi simple à utiliser. Étant donné que les flux de travail sont effectués dans un format linéaire décroissant, les spécialistes du marketing qui préfèrent les visualisations à base de texte auront plus de facilité que ceux qui préfèrent visuellement. Vous pouvez exécuter plusieurs programmes automatisés distincts qui exécutent les mêmes étapes, mais se séparent de différents déclencheurs. Cela vous permet de créer un parcours théoriquement personnalisé pour chaque parcours possible que votre contact peut entreprendre une fois qu'il a pris des mesures pour votre communication.

L'éditeur de pages de destination d'Act-On est également une interface glisser-déposer spécialement conçue pour faciliter la créativité. Vous devez simplement saisir "Blocs" et les faire glisser sur votre page de destination. Ces blocs vous permettent d’éditer du texte, d’ajouter des images et de modifier les alignements, parmi de nombreuses autres options de création de formulaire. Vous pouvez créer votre propre code HTML ou créer un modèle HTML complet à partir de l'éditeur de conception de page de destination. L'éditeur est réactif, ce qui vous permet de voir comment votre création sera visualisée sur des facteurs de forme pour les ordinateurs de bureau, les mobiles et les tablettes. Vous pouvez également voir à quoi ressemblera la garantie dans les modes Paysage et Profil pour chaque appareil mobile et tablette, ce qui est une fonctionnalité intéressante.

Segmentation, notation des leads et intégrations

L'outil de segmentation d'Act-On utilise un "générateur d'expression" pour vous permettre de choisir des règles pour segmenter les clients de votre site Web en fonction de leurs comportements. Cela vous permet de segmenter la manière dont vous envoyez des campagnes ou des garanties en fonction du clic des internautes, de ce qu'ils chargent dans des paniers d'achat, des endroits où ils cessent de prendre des mesures, etc. Vous pouvez ensuite enregistrer le segment pour les campagnes futures en fonction des visites ultérieures sur le site. Vous pouvez également segmenter par comptes clients. Par exemple: si vous avez 100 contacts qui travaillent chez Bob's Beef Steakhouse, vous pouvez les ajouter à une liste pour les comptes de moins de 500 employés, pour les comptes de restaurant ou pour une autre classification, sans avoir à cocher la case correspondante. profil personnel de chaque contact. Cela vous permet d'exécuter rapidement une automatisation sur un compte entier ou sur un ensemble complet d'employés, le cas échéant.

Lead Scoring est entièrement personnalisable. Vous pouvez définir n’importe quelle série de numéros pour le classement des contacts. Vous pouvez configurer tous les critères pour les classer. Act-On ne limite pas le nombre de feuilles de scoring que vous pouvez créer, vous pouvez donc évaluer et segmenter le contenu de votre coeur.

Vos programmes automatisés sont synchronisés avec votre outil CRM via chaque élément de la campagne marketing. Cela donne à votre équipe de vente une idée claire de la manière dont les progrès progressent (ou non) dans l’entonnoir de vente. Cela peut être fait via une fonctionnalité de glisser-déposer dans votre générateur de flux de travail. Act-On possède une API ouverte. Par conséquent, tant que vous avez du talent en informatique ou en développement, vous pouvez l'associer à n'importe quel outil de gestion de la relation client sur le marché.

Act-On offre l'un des outils d'automatisation les plus complets basés sur l'optimisation des moteurs de recherche et des médias sociaux, à l'exception de HubSpot, qui vous permet en fait de publier sur des réseaux sociaux et de les surveiller au niveau de son plan d'entrée de gamme. Si vous optez pour l'ajout de la suite de médias sociaux d'Act-On, vous pourrez alors prospecter sur Twitter. publier sur Facebook, Twitter et LinkedIn; et surveillez les mentions Twitter pour votre entreprise et ses concurrents. Vous pouvez également exécuter des audits de référencement de votre site Web, de vos pages de destination et de vos formulaires et lier le logiciel à Google AdWords pour des rapports encore plus détaillés.

Depuis notre dernier examen, la société a déployé sa fonctionnalité de "notation adaptative", qui s'appuie sur l'intelligence artificielle (IA) pour développer une notation automatisée et ajustée des pistes basée sur les actions d'un prospect ou sur la manière dont le système affiche les leads comparatifs. Act-On a également ajouté «Formulaires adaptatifs», qui vous permet de développer un formulaire proposant différentes questions pour différents contacts, en fonction de la manière dont chaque personne a répondu aux questions initiales et suivantes.

Le résultat final

Act-On fait tout ce que la plupart des entreprises ont besoin de faire de leur logiciel d'automatisation du marketing. Cependant, comme il s’agit d’un outil très coûteux, la plupart des petites entreprises et des jeunes pousses vont souhaiter qu’un niveau de tarification inférieur soit disponible. Les grandes entreprises, en particulier celles dont les développeurs bricolent sans cesse avec l'API ouverte du système, adoreront absolument Act-On, en particulier celles qui attachent une grande importance au savoir-faire marketing pour améliorer le CRM, les médias sociaux et le marketing par moteur de recherche.

Résultat final: Act-On est un logiciel d'automatisation du marketing coûteux, mais si vous appréciez des informations marketing susceptibles d'améliorer le CRM, le marketing dans les médias sociaux et les stratégies de marketing par recherche, vous devez sérieusement envisager de le prendre en compte.

Written by yikyak