septembre 24, 2021

Yik Yak

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Aperçu des franchisés multi-unités – Stratégie de marketing et médias sociaux

Temps de lecture 3 mn

Nous discutons constamment avec des opérateurs multi-unités performants ici à Franchise Update Media. Ces personnes occupées en déplacement partagent avec nous une vision approfondie et une grande sagesse grâce à nos histoires de profil dans le magazine Multi-Unit Franchisee. Voici, dans nos archives, quelques réponses éclairantes de certains de ces franchisés.

L'économie a-t-elle changé la manière dont vous mettez en œuvre votre stratégie de marketing? Comment?
Oui et non. Ma définition du marketing est beaucoup plus large que la "promotion". Le marketing pour moi inclut également les personnes et le lieu. Je consacre beaucoup de temps et d’attention aux deux, peu importe l’état de l’économie. Cette activité est tellement cyclique que je sais que je dois investir pendant les bons moments, alors je suis mieux préparé pour les mauvais moments. Dans les bons moments, j'augmente mes dépenses de développement et mes budgets pour améliorer et mettre à jour mes sites existants, afin d'être mieux préparés pour les mauvais moments. J'ai appris très tôt à ne pas rester assis dans les bons moments et à attendre qu'ils durent indéfiniment, pour ne jamais devenir complaisants. Aujourd'hui, ce serait peut-être bien, mais demain ne le serait peut-être pas. L’une de mes passions est la participation à la communauté et sa contribution aux communautés dans lesquelles je fais des affaires. Je pense à la participation de la communauté, comme des dépôts dans une banque de fiducie qui, en période de crise, peuvent m'aider à vivre. C’est la raison pour laquelle il faut redonner à l’entreprise, mais mes raisons sont personnelles. Je ne cesserai jamais de redonner dans les bons ou les mauvais moments.

Quel est l'impact des médias sociaux sur votre entreprise?
Les médias sociaux ont eu un effet très positif sur mon entreprise. Pour moi, c'est inestimable. Grâce aux médias sociaux, je peux facilement partager nos programmes et nos initiatives avec nos clients. Ils le lisent, réagissent et le partagent. Cela me permet également de voir l'impact de nos ventes. L'impact est immédiat et mesurable.
Jake Alleman, exploitant multiple d'un autre café d'œufs cassés et d'un poulet salé au poulet

L'économie a-t-elle changé la manière dont vous mettez en œuvre votre stratégie de marketing? Comment?
Dans notre marque Wendy's, nous avons fait preuve de plus de créativité dans la manière d'inciter les gens par le biais de coupons et de rabais.

Quel est l'impact des médias sociaux sur votre entreprise?
C'est important, surtout pour les générations après moi et celles de mes enfants. Vous devez construire votre marque dans le monde des médias sociaux. Vous êtes soit cool soit vous ne l'êtes pas, et cela découle de ce dont on parle dans les médias sociaux.
Mike Hamra, opérateur multi-unités de Wendy's, Panera Bread, Noodles & Company, Holiday Inn Express

L'économie a-t-elle changé la façon dont vous mettez en œuvre votre stratégie marketing? Comment?
Au cours des deux ou trois dernières années, il est devenu très coûteux de continuer à utiliser uniquement le marketing traditionnel, tel que la télévision et la radio. L'environnement politique a été l'une des principales raisons de ces augmentations. Par conséquent, nous avons transféré 20 à 30% de notre budget marketing vers les médias numériques.

Quel est l'impact des médias sociaux sur votre entreprise?
Pour rester pertinents avec nos clients, nous devons reconnaître l’importance des médias sociaux – qui, s’ils sont gérés correctement, peuvent être très utiles.
Angelo Freites, opérateur multi-unités de dames et Del Taco

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