juin 24, 2021

Yik Yak

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Ce n'est jamais qu'une décision d'affaires

Temps de lecture 6 mn

Ne négligez pas un aspect important de votre prise de décision.

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Les êtres humains savent très bien deux choses: rationaliser et compartimenter. Pour ce qui est des décisions que nous prenons dans le but de répondre aux besoins et aux objectifs de croissance de nos activités, ces tendances sont particulièrement présentes. Cela se fait souvent au détriment des valeurs que nous défendons.

Combien de fois, au moment de prendre une décision importante concernant votre entreprise, avez-vous déjà évalué pour la première fois comment vos options étaient à la mesure de vos valeurs personnelles et des valeurs que vous avez défendues pour votre entreprise? avant compte tenu des implications financières de ces options? Si la réponse est que vous n’avez jamais (ou rarement) orienté votre prise de décision de cette façon, vous êtes en bonne compagnie. Le fait est que la plupart d’entre nous n’ont jamais été formés à la prise de décision dans cette perspective et nous n’avons probablement pas vu les autres le faire de la sorte.

La formation commerciale formelle et informelle que la plupart des entrepreneurs ont reçue nous a appris à nous concentrer sur la manière dont les options stratégiques que nous envisageons nous aident ou nous entravent dans nos efforts de croissance de nos entreprises. Nous avons appris à nous concentrer sur des facteurs «pertinents», tels que la mesure dans laquelle une option pourrait accroître notre part de marché ou nous permettre de puiser dans les ressources dont nous avons besoin pour croître. L'éthique, la moralité ou la mesure dans laquelle une option pourrait être en conflit avec ce que nous estimons ne sont généralement pas considérées comme l'un de ces facteurs décisifs «pertinents».

Sans une focalisation intentionnelle sur nos valeurs, il n’est pas aussi facile que l’on pourrait le croire de reconnaître que nous sommes sur le point de prendre une décision qui nous amènera à nous éloigner de nos valeurs. Les récents accidents tragiques de Boeing illustrent ce point.

En l'espace de cinq mois, deux des mêmes modèles d'avions Boeing se sont écrasés dans des circonstances qui semblaient être similaires. Immédiatement après le deuxième crash, les gouvernements du monde entier ont commencé à mettre à la terre les Max 8 Airliners de Boeing. Boeing s'est opposé à cela et a publié des déclarations affirmant que ce modèle était sûr et qu'ils se tenaient derrière la sécurité de leurs avions. Leur PDG est allé à des programmes d’information et a parlé de l’importance de la prise de décision basée sur les données et du fait que ces données ne permettaient pas de bien ancrer leurs avions.

La prise de décision basée sur les données est en effet l’une des caractéristiques d’une entreprise performante et bien dirigée. Baser les décisions importantes sur ce que disent les données est une stratégie commerciale solide. Un bon entrepreneur le sait. Cependant, Boeing a compartimenté la décision de fonder ses avions et s'est concentré sur un seul principe – la prise de décision basée sur des données – au détriment de ses valeurs déclarées.

Parmi les valeurs de l’entreprise énoncées sur le site Web de Boeing, on peut citer celle-ci:

Sécurité – Nous attachons de l'importance à la vie humaine et au bien-être et agissons en conséquence. Nous pensons que tous les incidents, blessures et maladies professionnelles sont évitables. Nous sommes personnellement responsables de notre propre sécurité et collectivement responsables de la sécurité de chacun. En nous engageant d'abord sur la sécurité, nous faisons progresser nos objectifs en matière de qualité, de coût et de calendrier.

Résister aux appels au sol du Max 8 alors que la cause du second accident était à l’étude n’est pas le reflet de la valorisation de la vie humaine et du bien-être par-dessus tout et de la prise d’action en conséquence. Cela reflète la valorisation de ce que les données disent d’abord, même lorsque vous n’avez pas encore toutes les données.

Nous savons maintenant que le même système qui a provoqué le premier crash est responsable du second. Pendant ce temps, Boeing a continué à insister pour que son Max 8 soit en l'air, mettant ainsi en danger la sécurité des passagers et des équipages. Il reste à voir comment Boeing va se remettre de l'immense manque de confiance causé par cette situation.

Dans votre entreprise, vous ne prendrez probablement pas des décisions vitales comme une entreprise comme Boeing, mais vous devrez prendre des décisions qui peuvent vous amener à prendre des mesures qui vont à l’encontre de vos valeurs.

Mettre les valeurs en premier

Savannah Britt

Fourni par Savannah Britt

Savannah Britt, fondatrice de BrittPrint, une agence de communication spécialisée dans les relations publiques, le marketing et la création de contenu dans les domaines de la mode, du divertissement et de la vie, a mis en place une entreprise respectant ses valeurs.

"Beaucoup de gens pourraient s'égarer dans cette affaire, en particulier avec l'évolution des médias sociaux", explique-t-elle à propos de son travail, qui inclut la gestion du marketing numérique pour le lancement d'albums d'artistes musicaux, la création d'expériences de fans intimes et la connexion des talents musicaux aux monde de la mode. "Beaucoup de gens veulent rechercher cette renommée instantanée ou ce gain."

Dans ses efforts pour développer son entreprise et son influence dans l’industrie, Mme Savannah déclare qu’elle a dû faire des appels difficiles concernant les personnes avec lesquelles travailler pour rester en phase avec ses valeurs.

«L'année dernière, on m'a demandé d'organiser une soirée de sortie d'album pour un rappeur à Los Angeles. Ce rappeur en particulier a eu un incident de violence domestique qui a touché tous les médias et tous les médias sociaux. C'était un grand artiste alors j'ai vraiment envisagé cette opportunité. Mais au bout du compte, j’ai décidé que je ne pouvais pas le faire parce que cela ne représente tout simplement pas qui je suis. Même si cela allait me procurer de nouveaux adeptes ou s’il était bon que mon nom soit attaché à lui, ce n’était tout simplement pas pour moi. "

Savannah reste simple en ce qui concerne la façon dont elle garde ses valeurs au centre de ses préoccupations. «Souvent, avec ma prise de décision, c’est aussi simple que« Que penseraient mes parents? ».

«Mes parents sont tellement fiers de ce que je fais. Ils travaillent tous les deux dans le domaine de l'éducation et m'ont tous deux inculqué des valeurs positives. »

«Il s’agit de penser à long terme plutôt qu’à court terme. Souvent, lorsque nous pensons aux avantages à court terme, ce ne sont que des hauts immédiats. Je suis dans le long terme. Je suis là pour le long terme. La marque commerciale que je construis va durer longtemps. Je ne voudrais jamais prendre une décision lorsque je jette un regard rétrospectif dans dix ans et je constate que j’ai pris une décision à court terme qui ne reflétait pas qui je voulais vraiment être et où je me voyais à long terme. ”

Développer votre approche

Donner la priorité à vos valeurs dans votre processus de décision n’exige pas une grosse production. En fait, cela fonctionne mieux si vous restez simple en développant un raccourci heuristique ou mental, tel que la question de Savannah: «Que penseraient mes parents?».

La clé est que vous êtes cohérent dans l'application de votre heuristique, honnête avec vous-même lorsque vous pesez vos options et déterminé à choisir l'option qui correspond le mieux à vos valeurs.

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