sam. Déc 7th, 2019

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Choisir la bonne plateforme de médias sociaux

Temps de lecture 5 mn

Dans le monde, 2,77 milliards de personnes utilisent les médias sociaux, et ce chiffre ne fera que croître. Une telle portée offre un monde d'opportunités aux organisations de toutes formes et de toutes tailles, qu'il s'agisse d'une équipe marketing dédiée ou d'une poignée d'employés.

Étant donné qu’il est presque impossible à éviter et qu’il est possible d’aider à trouver et à informer les clients potentiels et fidèles, il n’est jamais trop tard pour prendre le train des médias sociaux, créer une organisation et créer des liens.

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Il y a tellement d'aspects différents dans les médias sociaux qu'il peut être difficile de savoir par où commencer. C'est pourquoi cela fera partie d'une série. Dans cette première partie, nous discuterons des différences entre les quatre principales plateformes sociales – Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram. Ensuite, nous parlerons de quoi et quand publier. Enfin, nous allons plonger dans le développement de votre voix et de votre suite.

En ce qui concerne les médias sociaux, chaque plate-forme a des utilisations et des styles différents. Ce qui fonctionne sur un ne fonctionnera probablement pas (ou pas du tout) sur un autre. Faire des comptes et essayer de rester actif sur les quatre sites principaux ne serait pas seulement exagéré, mais ce serait probablement une perte de temps et une diminution de la valeur de chacun de vos comptes. Dans cet esprit, il vaut mieux en choisir un ou deux et concentrer votre attention sur ceux-ci.

Commençons donc avec un aperçu rapide de chacune des grandes plates-formes.

Facebook

Comme mentionné ci-dessus, 2,77 milliards de personnes utilisent activement les médias sociaux. 1,52 milliard de ces personnes utilisent Facebook quotidiennement et près d'un milliard d'autres l'utilisent chaque mois. Cela équivaut à 20% de la population mondiale qui utilise Facebook tous les jours et à 30% chaque mois.

En tant que tel, Facebook a une très large portée. Malgré cela, les algorithmes de Facebook privilégient le contenu personnel, non sponsorisé, de marque ou tout type de contenu commercial. Cela signifie que si les utilisateurs "aiment" la page de votre organisation, il est possible qu'ils ne voient pas votre contenu aussi souvent que vous le publiez, ce qui entraîne un engagement plus faible.

De plus, Facebook a récemment perdu la faveur des adolescents et des jeunes adultes, de sorte que le public actif est de plus en plus la génération la plus âgée.

Gazouillement

Twitter est le foyer des conversations. Avec ses 280 caractères, c’est un formidable outil d’interaction et d’engagement client. En fait, les jeunes de la génération Y connaissant bien Twitter sont beaucoup plus susceptibles de tweeter des sociétés pour des questions, des commentaires et des préoccupations concernant le service client, que d'appeler.

Les États-Unis et le Royaume-Uni se classent respectivement au premier et au troisième rang pour la plupart des utilisateurs, totalisant un peu plus de 60 millions d'utilisateurs entre les deux pays. À l'échelle mondiale, six fois plus de personnes utilisent activement Twitter chaque mois, envoyant 500 millions de tweets par jour, soit 5 787 par seconde.

Étant donné que le site est très actif, les organisations qui choisissent cette plate-forme devront être prêtes à publier plus fréquemment afin d'éviter de disparaître dans le vide de Twitter.

LinkedIn

À la différence de Twitter et de Facebook, LinkedIn s'adresse à un public de professionnels qui souhaitent développer leurs réseaux commerciaux. En fait, deux professionnels rejoignent le site toutes les secondes.

Souvent utilisées pendant le processus de recherche d'emploi, les entreprises ayant des postes à combler et les personnes recherchant de nouveaux postes affluent vers LinkedIn pour trouver des candidats et des opportunités.

30 millions d’entreprises ont des profils sur LinkedIn et, contrairement aux conversations sur Twitter et aux informations personnelles de Facebook, les flux de LinkedIn sont davantage orientés vers les actualités du secteur, les conseils de carrière et le contenu B2B.

Instagram

Enfin, il y a Instagram. Avec une emphase esthétique et plein de photos soigneusement composées, il est lourd de visuels et peu de texte. Cela le rend idéal pour la promotion de la culture d'entreprise, des événements et des photos de produits, mais n'est pas le meilleur choix pour tout ce qui nécessite plus d'explications.

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Plus de 70% des 1 milliard d'utilisateurs mensuels dans le monde ont moins de 35 ans, mais pour les attirer vers le profil de votre organisation, vous devrez peut-être travailler un peu plus. Les consommateurs s'attendent à des photos agréables, ce qui peut être un peu plus difficile. à publier régulièrement – d'autant plus qu'Instagram préfère les comptes au contenu thématique ou coordonné (sur lesquels nous reviendrons dans la deuxième partie).

Faites votre choix

Maintenant que vous en savez un peu plus sur chacune d’elles, choisissez une ou deux plates-formes qui conviennent le mieux à ce que votre organisation essaie d’atteindre et tentez votre chance. N’oubliez pas de consulter la deuxième partie de la semaine prochaine pour des conseils, astuces et suggestions sur les contenus à publier et le moment de la publication, ainsi que la troisième partie pour en savoir plus sur le développement de votre voix et sur le suivi de votre voix.

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