Choisir votre contenu sur les réseaux sociaux

Bienvenue dans la deuxième partie de la série sur les médias sociaux d’IT Pro. Dans la première partie, nous avons discuté des différences entre les quatre principales plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram). Maintenant que vous avez une idée de l’utilité de toutes les plateformes, il est temps d’en savoir plus sur les types de contenu les plus adaptés à chacune d’elles et sur la fréquence à laquelle votre organisation doit publier des messages.

Comme pour tout site Web, le public de chaque plate-forme se rend sur chaque site pour un contenu différent. Si vous recherchez des graphismes incroyables et de haute qualité, Twitter ne devrait pas être votre premier arrêt. Comme si vous étiez à la recherche des dernières nouvelles, vous devriez passer un peu de temps sur d’autres sites avant de visiter Instagram.

Dans cet esprit, examinons de plus près chaque plate-forme.

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Le bon contenu pour Facebook

Facebook, avec sa large portée et ses milliards d'utilisateurs, est une excellente plate-forme pour les vidéos et les contenus sélectionnés. En fait, les vidéos Facebook obtiennent plus de huit milliards de vues par jour et affichent un taux d'engagement moyen de 13,5%. Toutefois, si vous envisagez de publier des vidéos, assurez-vous qu'elles comportent des sous-titres et des légendes, car 85% des utilisateurs regardent sans le son.

De plus, si votre organisation dispose d'un blog ou de tout autre contenu original, il serait également utile de le partager ici.

En ce qui concerne la fréquence de publication, les réponses varient de trois fois par semaine à 10 fois par semaine. En règle générale, publier une ou deux fois par jour entre le début et la fin de l'après-midi est celui qui suscite le plus d'engagement. En raison du fonctionnement de l’algorithme de Facebook, l’engagement est crucial pour que vos publications apparaissent dans les flux de vos abonnés. Les publications professionnelles avec peu ou pas de likes, de commentaires, de partages ou de réactions perdront le contenu généré par les utilisateurs, et très peu de personnes verront votre publication.

Une fois que vous avez partagé votre contenu, assurez-vous de bien suivre les progrès de votre publication. Vous pouvez le faire en utilisant l’outil Facebook Insights sur la page de profil de votre organisation. Une fois l’analyse terminée, vous pouvez ajuster la fréquence de publication, ce que vous publiez et le moment de la publication, en fonction de ce que dit Facebook Insights.

Le bon contenu pour Twitter

Près des trois quarts des utilisateurs de Twitter déclarent utiliser la plate-forme pour obtenir leurs actualités. Dans cet esprit, Twitter offre une excellente occasion de partager des articles et des annonces du secteur, ainsi que des actualités sur la société et des blogs. Toutefois, tout ce que vous publiez ne doit pas nécessairement contenir du contenu original – vous pouvez également faire une vérification.

Il est également assez courant que les comptes Twitter des organisations assument également une fonction de service à la clientèle. Si les consommateurs ont des questions, des commentaires ou des préoccupations, ils ont de bonnes chances de tweeter sur l’entreprise. Soyez prêt à répondre si nécessaire.

Avec plus de 5 000 tweets par seconde, la durée de vie moyenne d'un tweet est d'environ 20 minutes environ. Par conséquent, pour rester pertinent sur Twitter, il est important de publier plus fréquemment. En règle générale, il est conseillé de tweeter au moins cinq fois par jour ou une fois par heure pendant la journée de travail. Certains sites suggèrent qu'il n'y a pas de limite au nombre de tweets à publier, bien que la plupart s'accordent pour dire que les organisations devraient se classer autour de 15 à 20 pour la journée.

Tout comme avec Facebook, vous pouvez suivre le succès de vos tweets et ceux qui suscitent le plus l'engagement grâce à Twitter Analytics.

Le bon contenu pour LinkedIn

Axé sur le réseautage professionnel, LinkedIn est une excellente plate-forme pour publier du contenu professionnel. Cela inclut, mais ne se limite pas à, les demandes d’emploi pour des postes vacants, les nouvelles et annonces de la société, ainsi que des conseils et astuces axés sur la carrière. N'oubliez pas que l'algorithme de LinkedIn préfère les mises à jour de statut ouvertes et honnêtes émanant de professionnels.

Si, comme la plupart des entreprises, vous ne disposez pas d'une abondance d'informations et d'annonces sur l'entreprise, vous pouvez également partager des informations sur l'industrie. Comme avec Twitter, faire de votre profil une plaque tournante d'informations sur le secteur, des livres blancs et des articles pertinents vous aide à vous établir en tant qu'autorité dans votre domaine.

LinkedIn suggère lui-même de poster une fois par jour au maximum (pas plus de cinq fois par semaine). Mais viser deux ou trois fois par semaine est un bon point de départ. N'oubliez pas de vérifier également vos analyses ici; vous pouvez le faire à partir de la page de profil de votre organisation.

Le bon contenu pour Instagram

Comme mentionné dans la première partie, Instagram est une plate-forme créée pour un contenu hautement visuel et esthétique. Qu'il s'agisse de photos haute résolution de la culture de l'entreprise et de moments cachés, une typographie soigneusement préparée, des citations inspirantes ou des graphiques et statistiques sympas vous attendent.

Les Instagrammers aiment le contenu thématique et coordonné. Lorsque cela est fait correctement, il unifie votre compte et attire des abonnés et des clients potentiels. Il y a plusieurs façons de procéder, telles que l'utilisation d'un jeu de couleurs cohérent, l'édition de toutes vos photos de la même manière, la prise de toutes vos photos dans des conditions d'éclairage similaires ou d'innombrables autres méthodes. Cependant, la chose la plus importante à garder à l’esprit est que peu importe si votre thème est cool et esthétique, si votre contenu n’est pas à la hauteur.

Avec Instagram, poster une ou deux fois par jour suffit. On peut dire que l’algorithme d’Instagram est plus important que la publication fréquente, c’est toujours cohérent. Si vous commencez à publier quatre fois par semaine, une fois par jour ou quatre fois par jour, faites de votre mieux pour que votre rythme évolue, et l'algorithme vous récompensera.

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Trucs et astuces

En général, il est bon de se rappeler que les publications avec un crochet visuel – comme une photo, une vidéo ou un GIFv – ont le meilleur engagement. Cela est particulièrement vrai chez les jeunes.

Si vous souhaitez publier régulièrement des messages, il peut être utile d’utiliser un site Web ou une application pour planifier vos tweets, vos publications et vos photos. Des sites comme Buffer et Hootsuite, par exemple, vous permettent d’écrire vos publications à l’avance, de les programmer pour une date et une heure spécifiques, puis de les poster pour vous, vous permettant de vous concentrer sur autre chose.

Enfin, gardez à l’esprit que publier trop est tout aussi mauvais, sinon pire, que ne pas en poster assez. Lorsque les utilisateurs en ont marre du contenu de votre organisation, ils ne suivent plus vos comptes, ce qui rend difficile leur reconquête. Optez pour la qualité plutôt que la quantité.

Si vous avez besoin d'un rappel sur les différences entre les quatre principales plates-formes sociales, assurez-vous de consulter la première partie. Pour plus de conseils, astuces et suggestions sur le développement de votre voix et des suivants, voir la troisième partie à venir la semaine prochaine.

Written by yikyak