Comment construire une stratégie de marketing de médias sociaux en 8 étapes faciles

Votre public cible utilise quotidiennement les médias sociaux.

Tout le monde le fait. Des sites comme Facebook, Instagram, LinkedIn, et Pinterest fournir aux entreprises en herbe l'occasion de convertir de nouveaux prospects et de maintenir des relations avec des clients existants sur leur propre terrain. La seule chose dont vous avez besoin est une bonne stratégie d'engagement.

Voici comment utiliser les médias sociaux comme outil de marketing en huit étapes faciles.

Établir et aligner les objectifs marketing stratégiques

Les médias sociaux peuvent augmenter votre trafic avec seulement six heures d’investissement par semaine, ou du moins c’est ce qu’ils ont fait pour 81% des spécialistes du marketing en 2015. Ce qu’ils ne peuvent pas faire, c’est remplacer votre email, PPC ou SEO. N’oubliez pas: les médias sociaux ne sont qu’une partie de votre stratégie marketing générale.

Ce qui signifie que vous devez l'examiner dans le contexte de vos objectifs généraux.

La première étape de la mise en place d’une stratégie efficace de marketing dans les médias sociaux consiste à définir les objectifs de cette approche et à s’intégrer à vos efforts de marketing holistique. Établissez des objectifs stratégiques et faites-en une S.M.A.R.T. – spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et opportuns.

Connaissez les habitudes de vos clients en matière de médias sociaux

Comme pour toute autre stratégie commerciale, vous devez ensuite déterminer votre public cible.

Commencez par votre public cible et vos contacts acheteurs idéaux pour identifier les sites de médias sociaux qu'ils préfèrent et comment ils les utilisent habituellement. Aiment-ils passer leur temps sur les médias sociaux? Si oui, utilisent-ils ces sites pour interagir avec leurs marques préférées? Comment?

Vous pouvez utiliser les questionnaires sur site pour générer ce type d'informations.

À l'aide d'un simple créateur de quiz en ligne, vous pouvez créer des quiz attrayants dans lesquels vos clients s'exprimeront sur le contenu, les publicités et les magasins de médias sociaux de marque. Vous pouvez également utiliser les ressources en ligne pour déterminer les habitudes des différents groupes démographiques sur les réseaux sociaux.

Suivez vos concurrents sur les médias sociaux

Une analyse de la concurrence vous permettra de mieux comprendre ce que les adeptes des médias sociaux attendent des marques appartenant à votre niche. Utilisez l’écoute sociale pour espionner et découvrir ce que vos concurrents font bien et où échouent-ils sur les médias sociaux.

Cela vous permettra d'affiner votre stratégie, sinon de repérer de nouvelles opportunités.

Portez une attention particulière à vos concurrents qui comptent le plus grand nombre de médias sociaux, et tentez de déterminer ce qui rend leur taux d'engagement tellement disproportionné. Ils ont les mêmes objectifs stratégiques que vous; c’est la façon dont ils les abordent qui fait toute la différence.

Déterminer quels réseaux utiliser

Vos objectifs de marketing, vos études auprès des clients et votre analyse de la concurrence vous aideront à préciser la liste des canaux de médias sociaux sur lesquels vous concentrer. La plupart des entreprises utilisent Facebook, Instagram et Pinterest pour B2C et LinkedIn pour le marketing B2B. Snapchat et Twitter sont également des options viables.

Maintenant, configurez des comptes et écrivez des énoncés de mission pour chacun d'eux.

Si vous décidez d'utiliser plusieurs canaux, vous devez définir quel compte de média social servira quel objectif marketing. Par exemple, Facebook dispose d'un excellent outil publicitaire, Instagram et Pinterest offrent d'excellentes possibilités de contenu visuel, tandis que le rythme rapide de Twitter stimule l'engagement.

Auditer et optimiser les comptes existants

Si vous avez déjà des comptes de médias sociaux de marque, passez un peu de temps à vérifier leurs performances. Les préférences, les commentaires et les échanges peuvent être de bons indicateurs de la façon dont les abonnés réagissent à votre présence sur les réseaux sociaux, mais vous devez également prendre en compte d'autres paramètres.

Commencez par suivre le nombre de prospects générés par compte, ainsi que les taux de conversion pour chaque réseau de médias sociaux que vous utilisez, par exemple. Ces données sont extrêmement utiles. Contrairement aux commentaires et aux réaffectations, elles indiquent le retour sur investissement du marketing direct sur les médias sociaux, la croissance du trafic et le potentiel de vente.

Il vous indique quels canaux doivent être optimisés et comment.

Trouvez un moyen de les garder engagés

Vous avez défini votre stratégie et configuré vos comptes. Maintenant quoi?

Pour que vos efforts de marketing dans les médias sociaux soient efficaces, vous devez interagir avec vos abonnés régulièrement et sans cesse leur proposer du contenu et des activités qui les intéresseront. Vous pouvez vous inspirer de plusieurs manières pour vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez toujours copier vos concurrents performants, mais cela ne vous aidera pas vraiment à vous démarquer. Au lieu de cela, vous pouvez tirer des idées de ressources marketing en ligne sur les médias sociaux, telles que des exemples de réussite, des scénarios d’utilisation et des listes de comptes d’entreprise primés.

Alternativement, vous pouvez déterrer à nouveau votre logiciel créateur de quiz et demander à vos suiveurs ce qu’ils aimeraient voir de vous et qu’ils ne reçoivent pas déjà d’autres influenceurs des médias sociaux. Demander directement est sans doute l'approche la plus efficace et la plus rapide.

Créer un calendrier de contenu de médias sociaux

Dans le marketing des médias sociaux, la cohérence est la clé.

Nous vous recommandons de toujours disposer d'un calendrier de marketing de contenu bien pensé pour chacun de vos comptes de médias sociaux, ainsi que des campagnes, calendriers et objectifs définis. En créer un à l'avance vous permettra de planifier des activités pour chaque jour et d'automatiser vos campagnes.

Suivre, évaluer, améliorer et répéter

À partir de ce moment, vous devrez apprendre à utiliser votre outil d’automatisation du marketing pour suivre vos campagnes sur les réseaux sociaux, mesurer leur retour sur investissement et d’autres indicateurs de performance, et vous indiquer comment les améliorer. Ne vous attendez pas à des résultats incroyables du jour au lendemain.

Conclusion

Cela peut prendre des semaines avant que votre première campagne de marketing sur les médias sociaux ne débute.

Si cela ne montre aucune amélioration significative dans un mois ou deux, revenez à la première étape et utilisez cette sagesse nouvellement acquise pour redéfinir vos objectifs de marketing dans les médias sociaux. Restez cohérent et restez en contact avec vos suiveurs – tôt ou tard, tout se mettra en place.

Written by yikyak