Comment la preuve augmente la transparence – et les ventes – des achats en ligne

Lors du lancement de Proof en 2017, la nouvelle société adtech a rapidement relevé l'un des défis les plus importants et les plus importants pour une nouvelle startup: le besoin rapide des clients.

Le produit a décollé plus rapidement que prévu et a mis en danger la croissance trop rapide de la société. Heureusement, l'équipe Proof a reconnu ce fait et a redirigé des ressources pour compenser le temps perdu en développement lorsqu'il a fallu ralentir pour corriger le cap. Maintenant, la société est sur le point de réussir car elle continue à se développer. Nous avons contacté trois leaders de Proof pour en apprendre davantage sur leur progression rapide dans le secteur et sur ce qui nous attend pour la publicité sur Internet à caractère social.

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FONDÉ: 2017

EMPLOYÉS: 15 (14 localement)

CE QU'ILS FONT: Proof apporte un niveau humain de détail et d’interaction aux sites Web de plus de 15 000 entreprises en intégrant des logiciels de preuve sociale et de personnalisation.

Où ils le font: Centre-ville d'Austin, E. 6th Street

PREUVE DANS LE PARC: Une fois par mois, l'équipe Proof et leurs familles se réunissent au parc Zilker pour des jeux, un café, un petit-déjeuner et une camaraderie. C’est l’un des moyens par lesquels la société favorise la culture de l’amitié au bureau.

DÉVERROUILLAGE DU POTENTIEL: Après avoir lu et visionné une série de livres et de vidéos qui traitent des valeurs fondamentales de Proof, les employés reçoivent 1 250 dollars par an à dépenser en opportunités de développement professionnel.

CURIOSITÉ CULTIVE: Les Proofers de demain doivent être décapés, curieux, avides de défis et obsédés par la clientèle.

Inspiré par la volonté de rendre l’Internet incroyablement humain, le PDG Dave Rogenmoser a cofondé Proof après avoir été frustré par l’état du marketing sur Internet et par les entreprises de mensonges sans fin. Cette année, il dirige son équipe dans le déploiement du nouveau produit de Proof, Experiences, pour aider les entreprises B2B SaaS à personnaliser leurs sites Web afin d’accroître les essais et les démonstrations.

PAR POUR LE COURS: À l’extérieur du bureau, vous pouvez trouver Dave en train de jouer un rapide 18 sur l’un des terrains de golf de rêve d’Austin.

Expliquez-nous pourquoi vous avez cofondé Proof. Comment est née cette idée?

Dans notre société précédente, Market Results, nous vendions des cours en ligne en 2016. Nombre de nos concurrents étaient donc à l'aise de mentir à leurs clients à propos de plusieurs choses, notamment le nombre de personnes ayant acheté leurs cours. Nous voulions un moyen d'accroître la transparence avec nos clients tout en augmentant nos ventes.

Nous avions vu des preuves sociales en direct sur Booking.com et Airbnb et voulions afficher des notifications chaque fois que quelqu'un achetait l'un de nos cours. Quand cela n'existait pas, nous l'avons construit nous-mêmes.

Quels sont les plus grands défis auxquels vous avez été confrontés en tant que nouvelle entreprise?

Notre plus grand défi était en fait de croître trop vite la première année. Le produit a vraiment décollé et nous ne nous sommes pas préparés à cela. Nous avions construit le produit très maigre et nous ne l’avions pas construit à l’échelle. Nous avons donc dû passer quelques mois à refactoriser une bonne partie du code initial. Cela a ralenti un peu le développement de nouveaux produits et a été aggravé par le fait que nous n’avons pas embauché de nouveaux ingénieurs. C’est un bon problème, mais c’est toujours douloureux et coûteux. Nous avons appris que s'il est important de concevoir des produits lean and Scrappy au début, nous devons réfléchir à ce qui doit se passer si une adoption rapide se produit.

Nous voulons prendre ce qui se passe naturellement hors ligne et le mettre en ligne.

Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus pour l'avenir de votre entreprise?

Nous travaillons sur un nouveau produit balin sur lequel nous travaillons depuis six mois et qui va prendre d'assaut l’industrie. C'est un outil qui personnalise votre site Web en fonction de celui qui le consulte réellement. Chez Proof, notre mission est de rendre Internet incroyablement humain. Pour ce faire, nous devons commencer à traiter les personnes comme des individus et non comme des segments ou des cohortes. Nous voulons prendre ce qui se passe naturellement hors ligne et le mettre en ligne.

Justin et son équipe de développeurs cherchent régulièrement des moyens de relever des défis et de s’améliorer tout en travaillant avec des technologies de pointe. Justin, qui a travaillé pour plusieurs startups avant Proof, s'est dit enthousiasmé par la rare opportunité de rejoindre une startup déjà prospère.

VIEUX CRIEUR: Chanteur, crier – ses paroles, pas les nôtres – et guitariste, Justin joue dans un groupe post-punk local.

Quels sont les plus grands défis auxquels vous avez été confrontés?

Nous innovons sur le plan technologique et faisons des choses vraiment difficiles à faire. Nous avons réussi à les dépasser en itérant rapidement et en fournissant le plus rapidement possible et aussi souvent que possible des tests aux utilisateurs. Cela nous aide à rester dans la bonne direction.

Au cours de l’année où vous avez travaillé avec Proof, quelle a été la plus grande surprise pour vous?

À quelle vitesse l'équipe peut-elle pivoter? Je ne savais pas que nous allions créer un tout nouveau produit lorsque j'ai commencé, et nous voici avec un nouvel outil excitant dans une période extrêmement courte.

Nous innovons sur le plan technologique et faisons des choses vraiment difficiles à faire.

Dites-nous en plus sur ce nouveau produit et sur les travaux en cours de votre équipe.

Nous travaillons actuellement sur une plateforme de personnalisation. Mon équipe, en particulier, travaille sur l’éditeur visuel et présente des défis très intéressants. Nous essayons de permettre à nos clients de manipuler directement les DOM sur un site actif afin qu'ils puissent voir à quoi ressemblera la personnalisation en temps réel. Il y a une tonne de problèmes de sécurité ici, il est donc délibérément difficile de le faire. Mais nous avons mis au point un moyen assez astucieux de contourner le problème en utilisant des outils open source et un peu de sauce secrète Proof.

Austin dirige les stratégies marketing de Proof en vue de développer et d’engager sa communauté dans le cadre de l’objectif de la société en 2019 visant à adapter les produits et le marché. Sa connexion avec l’équipe précède celle du lancement initial de Proof, alors qu’il était client de la précédente entreprise des fondateurs de Proof.

ZILKER ACE: Austin aime jouer au volleyball à Zilker Park, où il est souvent rejoint par des collègues de l'équipe Proof le dimanche après-midi.

Vous êtes vraiment chez Proof depuis le début. Comment la société a-t-elle évolué depuis votre arrivée?

Après avoir été client du programme de conseil des fondateurs, j'ai acquis un profond respect pour leurs valeurs et leur intelligence commerciales. J'ai quitté Atlanta pour le Maryland pour vivre et travailler avec eux sur un nouveau projet, qui est ensuite devenu Proof. Nous avons commencé à générer des revenus de 0 à 180 000 dollars par mois en moins de 12 mois, date à laquelle nous avons appliqué puis complété l’accélérateur Y Combinator. Après avoir levé une graine, nous avons déménagé à Austin pour construire un nouveau QG et développer l’équipe.

Pouvez-vous parler de votre expérience chez Y Combinator? En quoi l'expérience de YC avec votre équipe a-t-elle contribué à faire de Proof la société que vous êtes aujourd'hui?

Avez-vous déjà vu l'émission “Silicon Valley”? C'était notre vie. Sept d’entre nous ont déménagé sur une distance de 3 000 kilomètres de leurs amis et de leur famille pour faire partie de quelque chose de plus grand que nous-même – une mission qui consiste à rendre l’Internet délicieusement humain. Ce fut une occasion unique dans la vie d'être encadré par les fondateurs et les dirigeants des plus grandes startups de Silicon Valley.

Aussi précieux que cela puisse être, ce que j'apprécie davantage, ce sont les liens que nous avons tissés toute notre vie en tant qu'équipe, qui vivons et travaillons ensemble pendant trois mois consécutifs dans une ville inconnue. Grâce aux connaissances acquises et à la collecte de fonds de capital-risque jusqu'aux nuits tardives où nous avons bu du vin et joué à des jeux, notre expérience dans Y Combinator a ouvert la voie à une équipe capable de tout surmonter.

Nous travaillons sur une plate-forme qui humanise toute l'expérience d'achat en ligne.

Comment les premières expériences de votre entreprise ont-elles façonné le produit que vous proposez aujourd'hui? Comment les commentaires des clients ou du marché ont-ils façonné l'évolution de votre produit?

La beauté de notre entreprise réside dans le fait que nous avons toujours été notre meilleur client. Nous résolvons nos propres problèmes, puis les conditionnons en produits. Avant Proof, nous avions un abonnement à une formation en ligne enseignant le trafic et les stratégies de conversion. Nous avons découvert cela en ajoutant à notre site Web des preuves sociales, par le biais de témoignages et de critiques, que nos prospects et nos ventes ont explosé.

Nous avons conçu un logiciel qui montrait les conversions en temps réel et nous l'appelions «Proof». Le produit est rapidement devenu viral, ce qui nous a permis de faire plus grand rêve. Aujourd'hui, nous travaillons sur une plate-forme qui humanise toute l'expérience d'achat en ligne.

Written by yikyak