Comment les dépenses consacrées aux médias sociaux vont-elles augmenter vos revenus? Nous faisons le calcul

L'une des questions les plus courantes que se posent les propriétaires d'entreprise en matière de marketing numérique est la suivante: «Combien gagnera-t-on en diffusant des annonces sur Facebook?» En tant que président d'une agence numérique qui travaille avec des propriétaires et des équipes de marketing de haut niveau, on me pose cette question presque quotidiennement. .

La sagesse courante que les propriétaires d’entreprises entendent est la suivante: «Eh bien, vous ne pouvez pas vraiment calculer le retour sur investissement directement à partir des médias sociaux».

Foutaise. Nous le faisons tout le temps et la formule que nous utilisons pour comprendre comment les dépenses de marketing influenceront les revenus est simple.

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Tout d'abord, nous commençons par les coûts – ce que vous dépensez en annonces (et, si vous travaillez avec une agence, ses coûts pour la préparer, la faire déployer et gérer le taux d'enchères au fur et à mesure de l'exécution de la campagne). .

Une fois que nous avons cela, nous passons aux estimations des revenus.

Étape 1: Atteindre

La mesure critique pour le calcul de votre retour sur investissement est la «portée» – autrement dit, combien de personnes verront votre campagne. Tous les autres calculs en découlent. Bien que la portée varie en fonction des saisons et dépende de l'ampleur de la concurrence sur le marché de la publicité, vous devriez commencer par supposer approximativement que vous atteindrez 1 000 personnes pour chaque tranche de 20 dollars dépensés en médias. Donc, si vous donnez 750 $ à Facebook, vous pouvez espérer atteindre environ 37 500 personnes.

Maintenant que nous avons une estimation approximative de la portée, nous examinons deux facteurs importants: le taux de clic et le taux de conversion.

Étape 2: Taux de clics

Pour les prévisions, nous supposons un taux de clic (CTR) de 1% – cela signifie que pour 100 personnes qui voient l'annonce, une personne cliquera dessus. Alors que nous obtenons généralement un CTR beaucoup plus élevé pour nos clients, nous commençons délibérément avec un chiffre bas pour une prévision prudente. Vous pouvez augmenter votre CTR en déployant tout d'abord plusieurs campagnes à faible budget (300 à 500 USD) qui testent une variété de messages, de groupes de ciblage d'audience et de stratégies d'enchères, puis exécutez des budgets plus importants par rapport aux groupes générant un CTR plus élevé.

Étape 3: Taux de conversion

Le deuxième nombre, le taux de conversion, définit le nombre de personnes qui cliquent sur l'annonce pour acheter quelque chose. Ce nombre dépend entièrement de ce que vous vendez. S'il s'agit d'un produit peu coûteux et facile à acheter (comme un livre électronique téléchargeable), vous pouvez obtenir un taux de conversion de 25% ou plus. S'il s'agit d'un produit haut de gamme (services juridiques ou assurance-vie, par exemple), vous devez vous attendre à une conversion inférieure.

Une remarque sur les conversions: toutes les conversions ne peuvent pas être suivies directement en ligne. Si vous vendez de nouveaux condos, personne ne va payer pour un en ligne avec sa carte de crédit. Dans ce cas, votre événement de conversion consistera à réserver une visite ou à demander un appel à un représentant des ventes. Dans ces cas, vous aurez une autre conversion à prendre en compte: passer d’une opportunité à une vente réelle.

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Supposons que nous vendons de l’assurance vie et que chaque client génère 850 $ de revenus par an. Avec nos dépenses initiales de 750 $ en médias, nous savons que nous atteindrons environ 37 500 personnes. Si seulement 1% de ces personnes cliquent sur l'annonce, nous avons maintenant un pool de 375 personnes. Ensuite, si nous savons d'expérience que 15% des personnes qui visitent notre site Web deviennent des clients, nous aurons environ 56 clients à la fin du processus et 56 fois le chiffre d'affaires de 850 $ correspondant à 47 600 $.

Nous intégrons ensuite les coûts de base dans l’équation. Nous avons dépensé 750 dollars pour les publicités et 3 000 dollars pour une agence chargée de la conception, de la mise en place et du déploiement de la campagne. Nos coûts sont 3 750 $.

Enfin, nous divisons simplement nos coûts (3 750 USD) en nos revenus prévus (47 600 USD) et nous obtenons un retour sur investissement de 12,7 fois. En termes simples, pour chaque 100 USD investis dans les publicités Facebook, nous pouvons espérer générer environ 1 270 USD de revenus.

Bien que les modèles de prévision de retour sur investissement puissent (et doivent parfois être) plus compliqués, ce processus vous donnera une idée générale de la pertinence de l’essai de la publicité sociale.

Il est important de se rappeler que les moyennes de l’industrie changent avec le temps. Il peut donc être nécessaire d’ajuster certains de ces chiffres (notamment le nombre de personnes que vous atteindrez pour obtenir l’argent dépensé).

Toute personne qui vous dit que vous ne pouvez pas estimer le retour sur investissement des annonces sur Facebook n’a tout simplement pas fait le calcul.

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Tod Maffin est président de la firme d'engagement social engageQ digital. Il prendra la parole au Sommet de la petite entreprise du Globe and Mail 2019 à Toronto. Pour télécharger le calculateur de retour sur investissement gratuit des publicités Facebook d'engagementQ, rendez-vous sur http://re.tc/roi.

Written by yikyak