mars 3, 2021

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Comment les marques automobiles comme Acura atteignent les consommateurs avec un marketing numérique dynamique

Temps de lecture 3 mn

Pour les consommateurs d’aujourd’hui, le processus de découverte a plus de chances de se dérouler dans le contexte d’un flux de média social ou d’un site Web tiers que sur la page d’accueil de la marque ou dans un magasin. Cela a obligé les marques de toutes les catégories à repenser leurs relations avec les consommateurs au sommet de l'entonnoir.

En conséquence, les marques automobiles réagissent en créant un contenu marketing interactif qui atteint les acheteurs potentiels là où ils sont en ligne. Comme cela est expliqué en détail dans le compte-rendu Automotive CX de PSFK, voici comment les grands noms de l’industrie automobile encouragent les clients à découvrir leurs véhicules de manière ludique et engageante:

Histoires de Renault Italia à Tokyo
La marque automobile Renault Italia a permis aux consommateurs italiens d’acquérir une version à édition limitée de son SUV Captur via Instagram Stories et Facebook Messenger. Après avoir visionné «Tokyo Stories», sa série d’histoires Instagram de style anime, les consommateurs peuvent se connecter avec une version chatbot de l’un des personnages, ce qui peut les aider à précommander l’un des 100 VUS disponibles via Facebook Messenger.

MINI USA “Tweet To Test Drive”
La marque automobile MINI USA s’est associée au réseau social Twitter pour permettre aux acheteurs potentiels de voitures à San Francisco et à Los Angeles de programmer un essai de son modèle MINI Countryman par tweet. Les clients tweetent #MINIonDemand sur le compte @MINIUSA afin de recevoir un lien leur permettant de s'inscrire à un essai gratuit. Après avoir entré leurs informations, un représentant MINI arrivera à la porte avec le véhicule à l’heure souhaitée.

Histoires Instagram Acura ILX
La marque automobile Acura a créé un groupe électrogène basé sur Instagram pour permettre aux fans de créer leur propre berline ILX 2019 personnalisée. Ils peuvent visiter le compte @Acura Instagram et cliquer sur Story de la marque pour lancer le personnalisateur, ce qui leur permettra de placer des autocollants virtuels de divers éléments extérieurs et intérieurs, tels que des roues et des accessoires, sur un modèle de voiture adapté à leurs préférences. Acura s'est associé au générateur de GIF Giphy pour créer des GIF pouvant également être ajoutés à ces récits personnalisés.

Tirer parti des médias sociaux pour capturer les consommateurs là où ils se trouvent n’est qu’un des moyens par lesquels les constructeurs automobiles réinventent la découverte de l’automobile et l’expérience d’achat pour un public d’abord mobile et numérique. Pour plus d’innovation dans tous les domaines de la vente au détail, téléchargez le compte-rendu Automotive CX de PSFK.

Image principale: stock photos de Gorodenkoff / Shutterstock

Pour les consommateurs d’aujourd’hui, le processus de découverte a plus de chances de se dérouler dans le contexte d’un flux de média social ou d’un site Web tiers que sur la page d’accueil de la marque ou dans un magasin. Cela a obligé les marques de toutes les catégories à repenser leurs relations avec les consommateurs au sommet de l'entonnoir.

En conséquence, les marques automobiles réagissent en créant un contenu marketing interactif qui atteint les acheteurs potentiels là où ils sont en ligne. Comme cela est expliqué en détail dans le compte-rendu Automotive CX de PSFK, voici comment les grands noms de l’industrie automobile encouragent les clients à découvrir leurs véhicules de manière ludique et engageante:

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