Comment ne pas se faire avoir par cette tendance marketing

L’un des domaines les plus «chauds» du marketing numérique de nos jours implique l’utilisation d’influenceurs, qui sont parfaits pour augmenter les ventes et sensibiliser les gens. Ces influenceurs ont ce que vous n'avez pas souvent, à savoir un public intégré de dizaines de milliers (parfois même de centaines de milliers) d'adeptes et de fans.

Le marketing d'influence est la nouvelle pratique que les entreprises exercent en payant les personnes qui ont une clientèle importante pour promouvoir un produit ou un service.

Selon une étude réalisée en avril 2017, les dépenses totales de la marque en marketing d'influence s'élevaient à 81 milliards de dollars en 2016. Ce montant devrait atteindre 101 milliards de dollars en 2020. Selon l'étude, environ 75% des répondants utilisent déjà le marketing d'influence. . 43% de ce pourcentage prévoient d'accroître leur marketing d'influence au cours de la prochaine année. Dans l'étude, ils ont également découvert que 27% envisagent de commencer à utiliser le marketing d'influence dans les douze prochains mois.

Avec un seul post Instagram ou un seul tweet, vous pouvez activer un large public. Les gens qui voient d’autres utilisateurs qu’ils suivent en utilisant vos produits ou en faisant de la publicité ont de fortes chances de les convaincre d’acheter votre produit. Il s’agit essentiellement d’une version intensifiée du marketing de bouche à oreille plus traditionnel.

Bien que le marketing d'influence ait eu sa juste part d'exemples rentables, similaires à d'autres choses sur Internet, il peut aussi comporter des risques majeurs. Les nouvelles formes de publicité ne manqueront pas d’apporter de nouveaux problèmes qu’on ne voyait pas auparavant. Avec le marketing d'influence, l'un des risques les plus importants consiste à recruter et à payer des influenceurs qui se sont bâtis une clientèle importante, mais principalement fausse.

Une étude de l'influence sociale menée par le groupe Points North a révélé que de nombreuses grandes entreprises avaient des influenceurs qui comptaient beaucoup de faux partisans. L’influence sociale de Procter & Gamble Co. a révélé que 19% des abonnés influenceurs payés de Olay et 32% étaient des faux. Le plus élevé de cette liste était le Ritz-Carlton, influencé par 78% de faux partisans. Les spécialistes du marketing estiment qu'environ 10% à 50% de leurs dépenses publicitaires sont perdues à cause de ce type de fraude.

Un autre risque majeur pour les entreprises est de collaborer avec un influenceur dont les actions ne correspondent pas à celles de votre marque. L'un des plus gros incidents récents a eu lieu avec le créateur bien connu PewDiePie, qui a perdu un contrat lucratif avec Disney. Après que Felix Kjellberg (vrai nom de PewDiePie) ait publié un contenu antisémite ainsi que des références répétées aux nazis dans son contenu. Peu de temps après, Kjellberg a également perdu un important contrat avec YouTube Red, le service par abonnement de YouTube.

Bien que ces échantillons proviennent de grandes entreprises, les mêmes problèmes peuvent frapper une petite entreprise. Il suffit qu’un influenceur agisse pour ternir la réputation de la société – même si la société n’a pas les mêmes vues que l’influenceur.

Il existe désormais des exigences de la FCC qui imposent à tout influenceur rémunéré de révéler son lien de publicité avec toute marque qu’il promeut actuellement. Quelques pratiques peuvent aider votre entreprise à prendre conscience des risques et à les éviter.

Principales stratégies d'atténuation des risques liés au marketing d'influence

1. Méfiez-vous des robots ou des faux partisans

Tandis que de nombreux spécialistes du marketing travaillent avec un partenaire de marketing d'influence pour trouver des créateurs adaptés à leurs campagnes, ils doivent prendre l'initiative de demander à leurs partenaires comment valider leurs faux abonnés ou leurs faux robots.

Au lieu d'attendre que votre campagne ne soit pas aussi performante que vous l'espériez en raison de la portée réelle d'un influenceur, vous pouvez utiliser des outils pour analyser les influenceurs. Des outils, tels que Instascreener, peuvent aider les entreprises à repérer les influenceurs avec de nombreux faux suivis avant que vous ayez à payer l’influenceur pour leur travail.

2. Équilibrer les programmes avec un plus grand nombre de créateurs

La diversification est la clé de l’atténuation des risques. Comme pour tout le reste, il est recommandé de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier, car cela représente un risque très élevé. Si vous rencontrez des difficultés majeures, en ayant une liste de créateurs, vous pouvez facilement échanger un logiciel contre un autre.

L’avantage de disposer d’un grand nombre de créateurs est que le budget est presque identique si vous utilisez un méga créateur. En fonction de la taille de votre entreprise et / ou de vos budgets marketing, les spécialistes du marketing peuvent travailler plus efficacement avec une sélection de créateurs de niveau intermédiaire.

3. Création collaborative de contenu

De nombreux spécialistes du marketing continuent de croire que le plus difficile est de trouver un influenceur avec lequel travailler. Toutefois, dans le cadre des campagnes, quelques créateurs devraient travailler ensemble pour examiner le brief marketing. Il devrait être approuvé, planifié et mis en ligne exactement comme prévu. Avec toutes les approbations requises, la campagne marketing se déroule sans heurts si les créateurs travaillent de manière totalement individuelle.

Pour que cela réussisse, l'entreprise doit avoir un membre de votre équipe entièrement dédié à aider les influenceurs embauchés à faire le travail à temps, conformément à vos normes.

4. Mesurer l'impact des créations collaboratives

Pour les spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprise, le retour sur investissement est primordial. Quel que soit le type de campagne, les spécialistes du marketing doivent s’efforcer de mesurer en permanence leurs collaborations une fois mises en production. En vous associant à des experts en marketing d'influence, vous obtiendrez la structure et l'exécution ayant le plus d'impact sur vos indicateurs de performance clés.

En fonction de vos objectifs, vous devriez travailler dans ce sens avec toutes vos campagnes, y compris les campagnes d'influence. Par exemple, Ikea a lancé une campagne #payée avec quelques influenceurs. Leur principal objectif était d'augmenter et de maximiser le nombre de clics sur leurs catalogues en ligne. Pour ce faire, ils ont créé un appel à l'action pour chaque poste et ont lié les bios des créateurs. Ils ont utilisé les ‘glisse-ups’ d’Instagram Story et leur présentation dans les fonctionnalités de publicité Instagram.

Ces appels à l'action clairs aident à mesurer les impacts de la campagne sur le trafic de leurs catalogues en ligne. Cela aide également à faire en sorte que les budgets de ces campagnes augmentent à l'avenir ou à essayer un moyen différent de maximiser le retour sur investissement.

5. Respecter les règles de divulgation obligatoire

Il ne s’agit plus seulement d’une recommandation de divulgation du lien matériel entre un créateur de médias sociaux et une marque, c’est maintenant une loi. Cela signifie que les échanges non monétaires et les accords monétaires, tels que les voyages payés ou les produits gratuits, doivent être divulgués.

La conformité peut inclure des éléments aussi simples que #paid, #sponsored, #ad ou #spon. Mais ils peuvent aussi être communiqués en conversation naturelle dans la description ou parlés. Pour en savoir plus sur l’importance de la divulgation, de la transparence et de l’authenticité du marketing d’influence, lisez les Directives de divulgation relatives au marketing d’influence aux États-Unis. N'oubliez pas que cela peut être différent pour chaque pays. Consultez les directives de votre pays en matière de marketing d'influence.

De nos jours, il peut souvent être difficile de voir et de dire ce que vous obtiendrez pour votre argent. Donc, mesurer devient plus important que jamais. Avoir des données claires et organisées d’avant, pendant et après votre collaboration, vous permet de vraiment voir une tendance. S'assurer que votre influenceur choisi a le bon marché et le public cible de votre entreprise peut faire ou défaire votre campagne.

Le marketing d'influence peut faire de grandes merveilles pour les petites entreprises, mais cela doit se faire avec alignement et avec moins de cynisme. Déterminez qui influence votre public cible, puis créez une stratégie de marketing pour le rejoindre.

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Cela a été une production de JBF Business Media.

Written by yikyak