Exploiter le pouvoir de l'athlétisme sur les médias sociaux

À la fin du mois de février, la plus grande rivalité entre le basketball universitaire et le basketball universitaire est revenue à l’étape la plus importante, avec la huitième place, Tar Heels, en Caroline du Nord, en visite chez les Duke Blue Devils, qui se classaient au premier rang.

Toujours un spectacle, le battage publicitaire pour le jeu a atteint des niveaux sans précédent. Le jeu a attiré un public de haut niveau et les prix des billets ont atteint des sommets généralement vus uniquement pour le Super Bowl. Pourquoi cette attention supplémentaire? Duke freshman phénomène Zion Williamson, qui avait pris la NCAA par la tempête dans sa saison de première année.

Mais à peine 30 secondes après le début de son match le plus attendu de la saison, Williamson était blessé. Pivotant à sa gauche, son pied, orné de Nikes nouvellement libérés, a glissé et son pied a soufflé de sa chaussure alors que son genou droit se tordait. Williamson s'effondra maladroitement devant la cour. Sa nuit, et à toutes fins utiles, le jeu était terminé.

Conversation sociale immédiate

La réaction à la blessure a été rapide et sévère. Les fans ont en grande partie exprimé leur colère contre Nike, dont les actions ont chuté de 1,37% en négociation avant la commercialisation le lendemain matin, ce qui a coûté à la société près de 3 milliards de dollars.

Mais l'Université Duke n'a pas été épargnée. La blessure a relancé la conversation sur la NCAA, l'amateurisme et l'équilibre des forces en athlétisme universitaire. De nombreux fans ont profité de la blessure pour critiquer Duke et dénoncer l'hypocrisie que dans un jeu mettant en vedette des prix de billets record et l'entraîneur principal le mieux payé en basketball universitaire – l'entraîneur de Duke Head Basketball, Mike Krzyzewski, gagne 8,89 millions de dollars par an – Williamson, son joueur vedette, ne serait pas indemnisé.

Impact de l'athlétisme sur la conversation totale

Si vous travaillez sur le campus, vous savez déjà que les programmes sportifs universitaires peuvent générer une portée et une notoriété presque inimaginables pour les collèges et les universités. Et si vous êtes l’un des administrateurs chanceux dont l’équipe de basketball s’est qualifiée pour les tournois de post-saison de cette année, vous espérez sans aucun doute devenir l’UMBC de cette année. Une course à Cendrillon peut être une aubaine pour le trafic du site Web et le volume des applications.

Mais une nouvelle étude de Campus Sonar montre que les effets d'une conversation sportive peuvent aller dans les deux sens.

Certes, l’existence d’un programme d’athlétisme entraîne un volume de conversation important pour les écoles. Dans l’étude d’analyse comparative en ligne de Campus Sonar, les institutions proposant un programme d’athlétisme ont reçu en moyenne plus de la moitié de leur conversation en ligne sur des sujets liés à l’athlétisme. Pour ces écoles, l’athlétisme a augmenté le nombre total de conversations en ligne d’une école de 236% en moyenne et le nombre d’auteurs uniques pour chaque établissement de 118% en moyenne. En termes simples, les gens aiment parler d’athlétisme universitaire.

Mais plus de conversation ne signifie pas nécessairement meilleure conversation, comme le montre la blessure de Zion Williamson. En effet, dans l’étude, 64% des institutions ayant une affiliation sportive ont constaté une baisse du sentiment positif à l’égard de leur conversation en ligne lorsque les conversations sur la pratique sportive étaient incluses.

Augmenter le sentiment positif à travers l'athlétisme

Ce ne doit pas être comme ça. Dans l’étude de Campus Sonar, six institutions ont constaté une augmentation du sentiment positif dans leur conversation en ligne avec l’ajout de mentions sportives. Et bien que ces institutions ne possèdent pas uniformément les programmes de championnats, il existe des points communs dans la manière dont ils traitent les conversations sportives que vous pouvez apporter sur votre propre campus, que vos équipes de basketball contribuent ou non à la folie de Mars.

Premièrement, les écoles qui ont constaté une augmentation des sentiments positifs lors de l’intégration de la conversation en athlétisme accordent une priorité à la couverture des athlètes individuels en dehors de la compétition, plutôt que des résultats strictement par équipe. Cette tactique est logique, en particulier pour les plus petites institutions, dans la mesure où une augmentation du sentiment positif lié à l'athlétisme est probablement liée à un investissement personnel dans un programme d'athlétisme en raison de la proximité géographique ou d'un lien personnel. Le Collège Beloit accomplit cette tâche en effectuant des enregistrements en basse saison avec les athlètes, mais vous devez également prendre en compte les questions-réponses des étudiants-athlètes (en particulier sur Reddit et Instagram) et regarder en coulisse la vie de cet étudiant-athlète.

Nous sommes attirés par le sport, et par Mars Madness en particulier, en raison de son caractère imprévisible, mais cette imprévisibilité peut faire des ravages sur une marque. Lorsque les institutions promeuvent de manière réactive l’athlétisme, elles perdent le contrôle du ton de la conversation et sont laissées aux caprices de leurs fans, qui se sont montrés plus en colère que tristes après un résultat médiocre, et se tournaient de plus en plus vers les médias sociaux. frustrations.

C’est pourquoi il est essentiel de lier de manière proactive vos conversations d’athlétisme à votre marque institutionnelle, en montrant la valeur de l’athlétisme au-delà du terrain de jeu. L’Université Hamline a fait un excellent travail en partageant les photos d’une récente réunion de son Comité consultatif des athlètes étudiants, ce qui a renforcé leur pilier de marque d’une faculté dédiée et accessible.

Lorsque vous remplissez vos crochets et préparez votre maïs à éclater pour une autre année de folie de mars, il est important de se rappeler que les programmes sportifs jouent un rôle important dans la conversation en ligne d’une institution. Mais si elle n'est pas gérée, cette conversation peut avoir un effet inattendu, voire préjudiciable, sur la totalité de la conversation en ligne. Cela ne doit pas forcément être le cas. Comme le montrent les exemples du Beloit College et de l'Université Hamline, il existe des moyens d'obtenir de meilleurs résultats en ligne de la part de votre personnel sportif et de vos étudiants-athlètes.

Stephen App est responsable de compte chez Campus Sonar, une agence d'écoute sociale spécialisée dans l'enseignement supérieur.

Written by yikyak