Gestion des médias sociaux pour les petites entreprises: comment le faire

Pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, les médias sociaux sont un fardeau ou une réflexion après coup. C’est un problème fastidieux que l’on laisse souvent sur les tablettes. Internet compte 4,2 milliards d'utilisateurs, dont 3,4 milliards utilisent activement les médias sociaux. De toute évidence, la gestion des médias sociaux pour les petites entreprises est nécessaire si vous voulez que votre entreprise soit performante.

Le marketing par les médias sociaux est essentiel pour que de nombreuses petites entreprises puissent gagner du terrain sur le marché. Internet est l'un des derniers vestiges d'un terrain de jeu égal. Les grandes entreprises n’ont pas vraiment compris comment faire fonctionner à la maison les médias sociaux, pas plus que la petite entreprise. Ils dépensent simplement plus d’argent et espèrent que l’idée se concrétisera, ce qui permettra au petit gars de s’installer et de créer d’énormes progrès en matière de publicité avec un petit budget. Les idées créatives peuvent souvent gagner la journée.

Auparavant, le marketing consistait à dire au consommateur ce dont il avait besoin et pourquoi il en avait besoin. Aujourd'hui, les rôles sont inversés et le consommateur dit à l'entreprise ce dont ils ont besoin, et il appartient à l'entreprise de le satisfaire. Cependant, la question doit être posée, les entreprises écoutent-elles? Votre entreprise écoute-t-elle ce que vos clients ont à dire?

Les médias sociaux constituent désormais la principale forme de communication entre l'entreprise et le client. La conversation en ligne entre le consommateur et le producteur est essentielle au succès d’une entreprise. Déterminer votre plan de gestion des médias sociaux est tout aussi important que votre plan de marketing global.

Si vous, en tant que propriétaire d'entreprise, choisissez un seul endroit pour placer votre budget marketing, vous devriez le faire sur le marketing des médias sociaux. Pourtant, c’est une tâche ardue pour certains. Il faut en moyenne six heures par semaine au marketing sur les réseaux sociaux pour couvrir des publications de base. De nombreux propriétaires de petites entreprises ne peuvent pas gagner une heure et encore moins six heures par semaine. Cela pourrait valoir votre argent d'avoir un responsable des médias sociaux qui s'occupe de cela pour vous. Déterminez ce que vous facturez à l'heure pour vos services, puis considérez que c'est ce que vous payez pour la gestion des médias sociaux pour les six heures de la semaine où vous travaillez en marketing. Trop raide d'un prix? Très probablement, vous pouvez trouver un gestionnaire de médias sociaux qui vous coûterait beaucoup moins par heure pour gérer votre marketing en ligne que pour vous-même.

Choisir le bon gestionnaire de médias sociaux est important. Votre responsable des médias sociaux doit avoir une idée claire du public que vous avez et que vous essayez de gagner. En pensant à ce public, votre responsable des réseaux sociaux devrait générer un plan lui permettant de le rencontrer en ligne de manière à créer un engagement. Vous ne voulez pas que n'importe quelle vieille chose soit publiée sur vos canaux en ligne. Les messages doivent être réfléchis et permettre à votre public de s’engager. Cela signifie organiser des informations pour partager et créer un contenu unique qui vous permet, à vous et à votre entreprise, de mettre en valeur votre expertise ou de répondre à une question que votre client potentiel recherche. Répondre aux besoins du public où il se trouve est tellement important pour un véritable engagement.

Le marketing n’est pas sournois, mais cela demande réflexion et considération. Rappelez-vous toujours que les médias sociaux sont un marathon, pas un sprint! Le temps et la patience vous aideront à créer l’engagement que vous souhaitez et que vous attendez des médias sociaux avec vos clients.

Réseau Black Enterprise Contributors

Wendy Pace

Wendy Pace est la fondatrice de Pace Setting Media, une agence de stratégie de médias sociaux. Pace est titulaire d'un B.A. en communication et marketing de Hunter College. Elle attribue à son mari et à ses enfants le désir de se lever chaque jour pour affronter le monde des médias sociaux.

Written by yikyak