Incidents sur les réseaux sociaux: pourquoi les entreprises devraient réfléchir à deux fois avant de faire des blagues en ligne

Faire rire quelqu'un par le biais d'un post sur un réseau social peut laisser une impression durable. C'est pourquoi de nombreuses entreprises tentent d'utiliser l'humour sur leurs plateformes de réseaux sociaux.

Mais l'humour est-il toujours la bonne tactique?

Bien que l’introduction de l’humour puisse être un moyen amusant d’apporter de la personnalité à votre entreprise et de renforcer votre présence en ligne, les blagues marchent souvent bien entre le drôle et l’offensive.

Au cours de l’année écoulée, l’échec des médias sociaux dans les entreprises du monde entier a renforcé l’importance de se demander si une blague marchait bien et dans quels cas ne pas aller dans cette direction.

Avec une portée quasi exponentielle des médias sociaux, une blague mal conçue peut nuire à votre entreprise et à la perception de votre marque.

Poisson d'avril

Les entreprises ne semblent pas pouvoir résister à l'attrait du poisson d'avril. Cette année, il ya eu une série de blagues mal exécutées et d’incidents sur les réseaux sociaux, notamment l’annonce par Tinder de la «vérification de la hauteur».

La fonctionnalité convaincante empêcherait apparemment les utilisateurs de "mentir en hauteur". Cependant, la blague n’a pas été bien accueillie par Internet. De nombreuses personnes ont reproché à Tinder d’avoir introduit une fonctionnalité qui ferait honte au corps.

De cette gaffe, il est clairement important de vraiment réfléchir à votre public avant de faire une blague sur les médias sociaux.

Maintes et maintes fois, les entreprises ont commis l’erreur de plaisanter aux dépens de leur public.

McDonald’s Australia a fait un faux pas en sautant dans le train d’avril avec le lancement du «McPickle Burger».

"Il est temps de se régaler de cornichons juteux et savoureux posés entre du fromage fondu, de la sauce au ketchup et des petits pains aux graines de sésame grillées", lit-on dans la publication Instagram de la chaîne de restauration rapide.

Alors que McDonald’s croyait qu’il introduisait un menu dégoûtant, beaucoup ne voyaient pas l’humour. La blague de McDonald’s a plutôt insulté tous ceux qui ont réagi avec enthousiasme à l’essai du nouveau hamburger.

Ne fais jamais de blagues sur la race

Pour la plupart des gens, les blagues de bon sens sur la race sont de mauvais goût et ne sont jamais drôles. Ils sont offensants et peuvent nuire énormément à la réputation d’une entreprise. Les messages satiriques et ironiques sur les réseaux sociaux ne sont souvent pas bien reçus, en particulier ceux basés sur des stéréotypes racistes et dépassés.

À la fin de 2018, Dolce et Gabbana ont été contrariés par une campagne controversée sur Instagram qui imposait des stéréotypes raciaux, alors qu'un modèle chinois avait du mal à manger des plats italiens avec des baguettes.

Dénommés "crass" et "condescendants", Dolce et Gabbana ont subi de graves répercussions pour leur gaffe des médias sociaux. Leur défilé à Shanghai a été annulé, des affiches de protestation ont été collées sur toute la vitrine de la marque dans toute la Chine et leurs produits ont été tirés de sites de commerce électronique chinois, notamment du site en chinois du grand détaillant en ligne Net-a-Porter.

Référence culture pop et actualité

Une blague faite à propos d’un événement en cours peut être efficace si elle est faite de bon goût. Alors que les sensations virales font toujours le tour des médias sociaux, de nombreuses entreprises n'hésitent pas à intervenir et à saisir toute occasion de faire référence à la culture pop et à l'actualité.

L'année dernière, le meme Yanny v Laurel est devenu viral à travers les médias sociaux. Cela a été suivi d'un tweet insensible de l'US Air Force reliant le mème à la guerre en Afghanistan, mettant en lumière les attaques de drones contre les victimes des attentats à la bombe.

«Les Forces talibans de la ville de Farah #Afghanistan auraient bien mieux entendu entendre #Yanny ou #Laurel que le #BRRRT assourdissant qu'elles ont la courtoisie de notre # A10», a tweeté l'armée de l'air américaine.

Après avoir subi un contrecoup important, l’US Air Force a supprimé son tweet et présenté des excuses; toutefois, à ce stade, le mal était déjà fait.

Lorsque vous abordez la culture pop dans les médias sociaux, assurez-vous de connaître votre public. Netflix a été habile dans son utilisation des mémoires pour promouvoir et promouvoir leur propre contenu.

Netflix US a récemment fait appel à Twitter pour promouvoir sa nouvelle série After Life, se moquant du compagnon canin adorable du personnage principal amer.

"Le personnage de Ricky Gervais dans After Life met les besoins de son chien devant tout le reste et cela me convient," a tweeté Netflix US.

Humour péjoratif

Les blagues faites dans l’intention de se dégrader ne doivent jamais être publiées sur les réseaux sociaux. L’année dernière, Snapchat a approuvé et publié une publicité se moquant de la violence domestique, demandant aux utilisateurs s’ils préféraient gifler Rihanna ou frapper Chris Brown.

Snapchat a eu de lourdes conséquences pour son erreur, perdant 800 millions USD du prix de son action.

Le contenu humoristique sur les médias sociaux est un excellent moyen pour les petites entreprises qui cherchent à gagner du terrain et à attirer l'attention. Cependant, il est important de prendre en compte les valeurs de votre public, de savoir quel humour fonctionnera et de prendre en compte le contrecoup potentiel que vous pourriez avoir avec un message "inoffensif".

En ce qui concerne les médias sociaux, les entreprises doivent réfléchir à deux fois avant d'introduire des éléments d'humour et de gérer avec soin le contenu pour s'assurer que rien ne peut être pris de manière non intentionnelle.

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Written by yikyak