avril 21, 2021

Yik Yak

Forum

Internet Marketing Agency, fishbat, offre quatre conseils aux sociétés pharmaceutiques pour développer et maintenir leur service client via les médias sociaux

Temps de lecture 4 mn

PATCHOGUE, NY, 21 mars 2019 / PRNewswire / – Dans le cadre de leurs efforts constants pour enseigner aux entreprises comment s'auto-promouvoir sur les canaux sociaux, Fishbat, une agence de marketing Internet, donne quatre conseils aux sociétés pharmaceutiques pour créer et conserver leurs clients service via les médias sociaux.

Exploiter de manière stratégique les canaux de médias sociaux peut faire plus que simplement créer des expériences de service client positives pour les clients existants: cela peut également élargir la portée de votre société pharmaceutique afin d'inclure des clients potentiels et potentiels en plus des médias dédiés à couvrir l'engagement de la marque sur les plateformes sociales.

Poursuivez votre lecture pour obtenir des conseils sur l'amélioration de la stratégie de votre société pharmaceutique en matière de médias sociaux.

Être présent

Il existe plus de 200 sites de réseautage social différents sur Internet, mais la plupart des gens ne connaissent qu'environ cinq d'entre eux. Assurez-vous que votre société pharmaceutique a une présence significative sur les sites de médias sociaux les plus pertinents. Les plates-formes riches en images telles que Instagram et Pinterest ont moins de sens pour la stratégie de service client des réseaux sociaux d'une société pharmaceutique que Facebook ou Twitter.

Facebook est une excellente plateforme sociale pour créer des pages personnalisées pour des produits et des initiatives spécifiques à une entreprise. Twitter fonctionne bien pour les annonces de masse et les campagnes et initiatives de soutien, ainsi que pour les interactions individuelles (bien que potentiellement dans un forum très public). Une stratégie solide en matière de médias sociaux fera un bon usage des deux plates-formes pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Prends soin

Parfois, un changement de perspective s'impose. Lorsque votre objectif passera du service client au service client, les clients ressentiront non seulement un changement positif, mais aussi une différence. Plutôt que de considérer vos clients comme des problèmes à résoudre, traitez-les comme de vraies personnes ayant besoin de véritables soins.

En cultivant une culture de soins au sein du service clientèle et du marketing social de votre société pharmaceutique, vous augmenterez les interactions positives et significatives entre vos agents de médias sociaux et vos clients cibles. Présenter ces interactions dans de tels forums publics étend leur portée bien au-delà de ces interactions individuelles pour inclure les clients actuels et potentiels, les médias, etc. Cela dit, les conversations qui impliquent nécessairement la divulgation d'informations personnelles sensibles doivent être déplacées vers des sources de messages plus privés et directs.

Promouvoir la guérison sans être trop promotionnel

Les utilisateurs de médias sociaux avertis ont tendance à trouver que la promotion excessive de la marque est rebutante. Aussi paradoxal que cela puisse paraître, vos médias sociaux officiels devraient promouvoir votre société pharmaceutique sans trop peser dans la publicité.

Comment cela ressemble-t-il en pratique? Utilisez vos canaux de médias sociaux pour fournir un contenu personnalisé qui soit le plus pertinent pour vos clients actuels (et potentiels). Envisagez de créer et de partager des contenus qui promeuvent des modes de vie sains (tels que l'alimentation, l'exercice et les réseaux de soutien) qui fonctionnent en parallèle avec les produits et les initiatives de votre société pharmaceutique.

Être favorable

Une fonction extrêmement utile de Facebook pour les entreprises est la possibilité de créer des pages spécialisées. En créant et en développant une page Facebook qui fonctionne comme un groupe de soutien pour les personnes vivant avec les conditions spécifiques que les produits de votre société pharmaceutique visent à améliorer, vous pouvez créer un canal inestimable pour atteindre les clients actuels et potentiels. Un inconvénient majeur: veillez à allouer des ressources à un modérateur dédié afin de garder les dialogues du groupe de soutien sur la piste et sur la marque.

À propos de fishbat

Fishbat est une entreprise de marketing numérique offrant une gamme complète de services. Elle adopte une approche globale des programmes de marketing numérique de leurs clients. L'équipe Fishbat comprend l'importance des principes commerciaux ainsi que les nuances des dernières technologies numériques. La société de marketing en ligne fishbat propose tous les services de marketing numérique disponibles: recherche et planification en marketing numérique, développement de la marque, création de sites Web, création d'actifs, programmes de gestion des médias sociaux et d'optimisation des moteurs de recherche, tous personnalisés pour les entreprises B2B et B2C.

Contact presse: Scott Darrohn, fishbat Media, 855-347-4228, [email protected]

SOURCE fishbat

Liens connexes

http://www.fishbat.com

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud
Copyright © All rights reserved. | YikYakForum