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La promesse de confidentialité de Zuckerberg pose un gros problème pour Facebook

Temps de lecture 4 mn

L’engagement surprise de Mark Zuckerberg en matière de protection de la vie privée a suscité un certain scepticisme et davantage de questions pour Facebook Inc., y compris de la part des investisseurs, sur la manière dont le réseau social peut appliquer une confidentialité beaucoup plus stricte tout en préservant son modèle commercial.

Dans le blog de Zuckerberg, il a déclaré que Facebook

                            
                            
                                  
      
      
      
      
      
      
      
      
      
                            
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                                  va construire une plate-forme axée sur la confidentialité, construite autour d'interactions cryptées et vraiment privées sur ses systèmes de messagerie Messenger, WhatsApp et Instagram, afin que personne ne se trouve à côté de l'expéditeur et du destinataire – ni les pirates informatiques, ni les gouvernements, ni même Facebook – ne peuvent les lire . Il a ajouté que Facebook envisageait de reconstruire davantage ses services autour de ces idées, à l'instar de la société de messagerie WhatsApp, qu'elle avait achetée pour 19 milliards de dollars en 2014.

Le directeur général de Facebook a rencontré les sceptiques de front dans son billet, dans lequel il a admis que Facebook n'avait pas une "réputation solide" en matière de vie privée ("médiocre" aurait été plus précis).

«Je comprends que beaucoup de gens pensent que Facebook ne peut ni ne veut construire ce type de plate-forme axée sur la protection de la vie privée. En effet, nous n'avons pas la réputation actuelle de créer des services de protection de la vie privée. des outils pour un partage plus ouvert », a écrit Zuckerberg.

Mais il n’a pas répondu à la grande question des investisseurs: comment Facebook va-t-il gagner de l’argent avec des publicités ciblées s’il n’a pas autant de données précises sur ses consommateurs pour diffuser des publicités pertinentes?

"Je me demande simplement si, à long terme, cela fait partie de leur modèle commercial, car ils gagnent de l'argent grâce à la publicité, tout comme Google", a déclaré Daniel Goldstein, président de l'agence de marketing numérique Page 1 Solutions. «La raison pour laquelle ils peuvent accumuler autant de dollars publicitaires, c'est parce qu'ils disposent de tellement de données fiables sur les consommateurs – leur lieu de résidence, leur race, leur statut matrimonial, leur niveau de revenu. Il en sait beaucoup sur vous. »Goldstein a déclaré que si la plupart des communications des consommateurs sont cryptées, Facebook elle-même n’y aura pas accès. «Ce n’est pas seulement les gouvernements qui peuvent les atteindre, mais Facebook elle-même ne le peut pas. Comment va-t-il continuer à gagner de l'argent?

Zuckerberg n'a pas offert beaucoup en termes d'explication plus en profondeur. Il est possible qu’il envisage de proposer un service crypté distinct dans le cadre de Facebook, où les gens peuvent, comme l’a dit Zuckerberg, «se connecter en privé à l’équivalent numérique du salon».

Un aspect que Facebook doit prendre en compte est le fait qu'il devra peut-être facturer la protection de la vie privée, ce qui constituerait un renversement considérable de son modèle économique, puisque M. Zuckerberg a déclaré que le réseau social serait toujours gratuit. Il n'a également fourni aucun type de calendrier, sauf pour dire que «dans les prochaines années, nous prévoyons de reconstruire davantage de nos services autour de ces idées».

Peut-être que Facebook pourrait offrir un service de messagerie crypté qui pourrait également être utilisé pour des discussions de groupe et le partage de photos et de vidéos – mais il serait probablement payant, car il ne pourrait extraire aucune donnée de celui-ci.

Peut-être que Facebook essaie de détourner l'attention des législateurs américains, qui étudient diverses lois sur la protection de la vie privée au niveau fédéral, ainsi que divers États qui examinent des lois sur la protection de la vie privée des consommateurs, comme celle qui a été approuvée l'année dernière en Californie.

Ou peut-être que le poste de Zuckerberg fait partie d’un accord qui sera annoncé prochainement avec la Federal Trade Commission, qui envisage de prononcer une amende record de plusieurs milliards de dollars après une enquête sur les pratiques de Facebook en matière de protection de la vie privée. M. Zuckerberg pourrait également tenter d'empêcher un exode massif de consommateurs, qui hésitent de plus en plus à utiliser la plate-forme après plus d'un an de scandales impliquant une utilisation abusive des données des utilisateurs. (Un sondage publié mercredi a révélé que Facebook avait perdu environ 15 millions d'utilisateurs aux États-Unis depuis 2017.)

Tout ce qui a motivé la dernière discussion de Zuckerberg sur la confidentialité, les investisseurs de Facebook vont vouloir en savoir plus sur la mise en œuvre du plan et s’assurer que le nouvel objectif de la société en matière de confidentialité ne jette pas le bébé avec l’eau du bain. La commande sera difficile – voire presque impossible – pour une entreprise construite autour de nos données.

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