La psychologie derrière l'achat: Quatre conseils à connaître

Notre culture a radicalement changé au cours des deux dernières décennies pour devenir une machine à consommer. Les gens achètent et consomment plus que jamais. Une étude de Psychology Today établit un lien entre les achats impulsifs en général et la personnalité de la personne, le plaisir d’acheter quelque chose de nouveau et (c’est là le plus important) leur lien avec la marque.

En tant qu’entrepreneur ayant un produit à offrir, vous souhaitez toucher un public aussi large que possible. Pour atteindre votre objectif de réussite, vous devez comprendre les acheteurs et comprendre de quelle manière psychologiquement peut amener les gens à effectuer un achat aujourd'hui.

Nous allons examiner la psychologie des achats pour tenter de comprendre pourquoi certaines personnes prennent certaines décisions. Nous verrons également comment, en tant que propriétaires d’entreprise, nous pouvons rendre notre entreprise attrayante pour un public plus large grâce à des techniques de marketing psychologique.

1. L'effet à gauche

L'une des tactiques de marketing les plus courantes que nous ayons connues auparavant a un nom, l'effet de chiffre à gauche. La dernière fois que vous êtes allé au magasin et avez acheté quelque chose parce que c’était seulement 19 dollars et 99 cents et non pas 20 dollars, vous avez connu l’effet de chiffre à gauche.

Les humains ont l’habitude de se concentrer sur les chiffres de gauche du prix. Les gens le font si souvent que les spécialistes du marketing ont trouvé le moyen de l'utiliser à leur avantage.

Lorsque vous fixez un prix entre 19 et 99 cents au lieu de 20 dollars, les clients seront plus enclins à acheter. La différence est littéralement un sou, oui. Cependant, le cerveau rationalise l’achat entre 10 et 20 dollars au lieu de 20 ou 30 dollars, ce qui le rend plus abordable.

2. Le phénomène Baader-Meinhof

Avez-vous déjà demandé à un ami ou à un membre de votre famille de recommander une marque ou un produit, uniquement pour que vous puissiez le voir soudainement dans toute votre ville ou sur Internet? Disons que c’est un café. Tout à coup, ce nouveau café apparaît sur les panneaux d’affichage, d’autres personnes affichent des photos du café et vous avez été invité sur les médias sociaux du café.

Le phénomène Baader-Meinhof est également appelé «illusion de fréquence». Il affecte environ 1 personne sur 1000, mais des images plus fortes et des mots / phrases puissants peuvent augmenter les probabilités.

Voici le bit intéressant. Ce n’est pas que le mot, la phrase ou l’entreprise soient apparus. La vérité est qu’ils ont peut-être vu la marque à plusieurs reprises, mais ils l’ont écartée.

L'interaction sociale avec une personne qui a eu une bonne (ou mauvaise) expérience avec le produit rend la personne qui a entendu l'histoire plus susceptible de reconnaître la marque au quotidien. Le renforcement social associé à l’illusion de fréquence rend extrêmement probable l’augmentation du chiffre d’affaires en diffusant votre produit pour que les clients le voient via vos efforts de marketing social ou vos publicités.

3. Créer un leurre

En marketing, il peut sembler étrange de créer un leurre, mais il s’avère qu’il est très efficace. L'effet de leurrage se produit lorsqu'un propriétaire d'entreprise souhaite qu'un client achète une version plus grande ou plus chère d'un produit. Il propose donc une troisième option pour que l'option la plus chère apparaisse comme le choix logique.

Imaginez que vous alliez dans un magasin de sandwich. Ils vous disent qu’ils ont un sandwich «snack» de trois pouces pour trois dollars. De l'autre côté, vous pouvez acheter un sandwich au pied pour sept dollars. La plupart des gens vont acheter un sandwich plus petit parce qu'ils veulent économiser de l'argent. Mais si vous ajoutez une option de six pouces pour six dollars, davantage de personnes achèteront le sandwich au pied. Ils voient le six pouces (le produit du leurre) et se disent: «Pourquoi devrais-je payer six dollars alors que je peux en payer sept pour le double?!

Vous pouvez appliquer cette tactique à pratiquement tous les produits. De toute évidence, le produit leurre est toujours à vendre. L'objectif est de faire en sorte que vos clients voient la valeur de la version la plus chère de votre produit et augmentent les ventes.

4. Peur de manquer (FOMO)

La peur de passer à côté (FOMO) est une tendance extrêmement courante qui se produit lorsque les gens voient une offre spéciale ou une valeur qu'ils aimeraient. La FOMO est particulièrement mauvaise sur les médias sociaux, puisque 56% des personnes seraient confrontées à ce phénomène.

Pensez à la dernière fois que vous êtes allé dans un magasin et que vous avez trouvé quelque chose qui représentait 25, 50 ou 75% de réduction. Vous avez probablement sauté sur l'achat parce que vous vouliez faire une bonne affaire. Vos clients ressentent la même chose. Ils veulent une bonne affaire et votre stratégie marketing peut vous aider à attirer davantage de clients via FOMO.

Il existe de nombreuses façons de cibler les clients qui ont peur de passer à côté. L’un des moyens les plus courants d’attirer de nouveaux clients consiste à offrir des coupons «premier achat». Cela encouragera les clients à donner une chance à votre marque, ce qui conduira à des clients à vie.

Vous pouvez également proposer aux clients qui s’inscrivent des coupons exclusifs à votre liste d’e-mail. Les offres spéciales avec votre liste de prospects ont une double fonction. Cela vous permet de cibler votre public grâce à la création de leads et d'augmenter vos ventes grâce à la curiosité de vos clients et à FOMO.

Entrer dans l’esprit de vos clients est en effet une science. Lequel de ces conseils comptez-vous mettre en œuvre en premier? Dites le nous dans les commentaires.

Syed Balkhi est un entrepreneur, responsable marketing et PDG de Awesome Motive. Il est également le fondateur de WPBeginner, OptinMonster, WPForms et MonsterInsights. Syed peut être trouvé sur Twitter

Written by yikyak