avril 21, 2021

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L’accord Shaq est un slam dunk pour Papa John’s

Temps de lecture 4 mn

Les gens parlent de Papa John’s, cette fois-ci dans le bon sens.

Dans ce seul sens, le partenariat avec l’ancienne star de la NBA, Shaquille O’Neal, est un slam dunk: ce déménagement seul a créé un buzz et une énergie positifs autour de la marque pour la première fois depuis au moins 18 mois. Et probablement beaucoup plus longtemps.

C’est important pour toute marque. Mais pour Papa John, c’est vital. La marque de la chaîne de pizza est attachée à une ancre depuis que son fondateur et ancien porte-parole, John Schnatter, a blâmé les protestations des joueurs de la NFL pour les problèmes de vente de la chaîne en novembre 2017. conférence téléphonique.

«Laissez-moi dire ceci», a déclaré O’Neal vendredi à CNBC. “Ce n'est pas acceptable. Mais maintenant, nous avons un nouveau leadership. La première chose qu’ils voulaient faire était de diversifier nos rôles de leadership. »

O’Neal offre à Papa John’s un ambassadeur de la marque bien connu et apprécié, ainsi que son premier membre du conseil d’administration afro-américain, réunis dans un très grand package. Il rejoindra la société en tant que membre du conseil d’administration et ambassadeur de la marque. Il investit dans neuf bureaux Papa John’s à Atlanta.

"C’est une excellente opportunité", at-il déclaré à CNBC lors d’une interview avec le directeur général de Papa John’s, Steve Ritchie, et le président, Jeff Smith. "Nous voulons créer une culture où les gens sont aimés, accueillis et acceptés."

Pour Papa John’s, l’occasion s’est présentée à eux. O’Neal a déclaré que c’était lui qui avait approché la marque, et non l’inverse, affirmant qu’il aimait la pizza depuis la fin des années 90 et souhaitait devenir franchisé.

Ritchie a expliqué que l’idée de départ était de faire venir O’Neal en tant qu’opérateur, mais les discussions ont finalement évolué vers un rôle plus large.

"Shaq apporte évidemment le plaisir", a déclaré Ritchie. «C’était un moyen vraiment complet de raconter l’histoire de la marque.»

O’Neal est le sixième athlète retraité le mieux payé, selon Forbes. Et il a notamment passé des contrats avec IcyHot, The General, Gold Bond, Carnival Cruises, Buick et Monster Headphones. Il a déclaré l'année dernière qu'il avait gagné plus par an en endossements depuis qu'il avait pris sa retraite qu'en jouant au basketball.

Il a soigneusement construit la réputation d'un grand homme enjoué qui tente de faire rire les autres. "Je veux être le seul à te faire rire et à t'aider à oublier tout ton stress", a déclaré O’Neal.

Il apporte maintenant cette réputation à une marque qui a grand besoin de s'amuser.

Papa John’s a eu beaucoup de difficultés pendant l’année écoulée. Les premiers commentaires de Schnatter, qui ont provoqué une tempête de feu sur les médias sociaux, ont fait un tabac à la réputation de sa marque.

Cela a empiré avec son départ de juillet. Les ventes dans les magasins comparables se sont détériorées au cours de la majeure partie de l'année dernière et les exploitants ont fermé des restaurants.

Mais la société a pris des mesures énergiques au cours des derniers mois pour se remettre sur les rails.

Papa John’s a reçu une ligne de sauvetage de 200 millions de dollars de l'investisseur activiste Starboard Value, dont le PDG, Smith, est désormais président du conseil de Papa John’s. Il a ajouté une demi-douzaine de nouveaux membres au conseil, y compris le fondateur du club Dollar Shave, Michael Dubin, et lui pour son fondateur, Jocelyn Mangan.

Il a également annoncé la conclusion d’un accord national avec le service de livraison tiers DoorDash afin de compléter les services de livraison de la chaîne, en particulier dans les zones rurales et suburbaines.

Mais l’accord O’Neal aborde spécifiquement le marketing et l’image de la chaîne – son plus gros problème de l’année dernière.

"Nous avons l'habitude de nous impliquer dans des entreprises qui ont besoin d'amélioration opérationnelle", a déclaré Smith, soulignant que Papa John’s avait également des besoins opérationnels. «Mais nous devons également dépasser un défi marketing et un défi d'image. Nous pouvons bien gérer cela. Nous allons relever ce défi. "

Smith, dont le cabinet est impliqué en tant que militant dans de nombreuses situations, telles que Bristol-Myers Squibb, a déclaré qu'il "passait le plus clair de mon temps sur cela."

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