avril 21, 2021

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Le boycott des médias sociaux par les entreprises kiwis pourrait avoir un impact, mais il a besoin d'une masse critique

Temps de lecture 4 mn

Les entreprises néo-zélandaises sont peut-être trop petites en dollars pour avoir un effet sur Facebook avec leur boycott publicitaire, mais le sentiment pourrait se propager et nuire au géant des médias sociaux.

Depuis que 50 personnes ont trouvé la mort dans les attaques contre la mosquée de Christchurch vendredi, le rôle des médias sociaux est de plus en plus étudié.

Le tireur a diffusé son attaque en direct et des vidéos ont ensuite été diffusées sur les médias sociaux.

De nombreuses entreprises néo-zélandaises ont déclaré que cela les avait laissées réévaluer leur utilisation de canaux tels que Facebook pour la publicité.

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* La police a arrêté le suspect dans les 21 minutes suivant la notification et «en route pour une autre attaque»

Le BST s'est déclaré déçu par le rôle que les médias sociaux ont joué dans la tragédie et a estimé qu'il était inapproprié de continuer à soutenir la chaîne.

À Westpac, un porte-parole a déclaré qu'il avait suspendu la publicité sur les réseaux de médias sociaux et engagerait un dialogue avec ces entreprises sur la publication de contenu préjudiciable.

Lotto a déclaré que les médias sociaux ne se sentaient pas bien. Maintenant, Ford Nouvelle-Zélande a également suspendu ses publicités sur Facebook.

Spark, Vodafone et 2degrees ont écrit une "lettre ouverte" à Google, Facebook et Twitter, appelant au changement.

JASON DORDAY / STUFF

La décision de se retirer des médias sociaux reflète les préoccupations de nombreux Néo-Zélandais quant au rôle qu’elle a joué dans l’horreur de Christchurch.

Robert Aitken, responsable du département marketing de la Otago University Business School, a déclaré que les sommes dépensées par ces entreprises seraient trop faibles pour avoir un impact financier sur Facebook.

Mais il a ajouté que leur influence ne serait pas anodine sur les questions de moralité, d'intégrité et de responsabilité sociale.

"C’est le domaine qui affectera le plus Facebook et le domaine le plus important pour la survie à long terme de la marque des entreprises concernées", a-t-il déclaré.

"Il ne s'agit plus de limiter les dommages liés à l'argent mais de donner son aval à une autorisation sociale, à une licence d'exploitation, et c'est là que la conscience sociale, comme le prouve le fait que les entreprises retirent leur publicité, est nécessaire pour fidéliser la clientèle.

"Les entreprises agissent comme une sorte de" voix du peuple "et manifestent leur soutien, défendant le consensus social et moral – un mouvement intéressant pour les entreprises et que nous devons surveiller pour voir à quel point il est authentique et de grande portée.

"Les entreprises vont-elles chercher où elles annoncent et commenter en conséquence? Et Facebook a-t-il eu la journée maintenant qu'il est de plus en plus clair qu'il ne s'agit que d'une plate-forme publicitaire sophistiquée et d'un moyen omniprésent de fournir des" clients "?

Peter Griffin, commentateur technologique, a déclaré qu'il y avait eu des boycotts dans le passé.

"Il y a quelques semaines à peine, Spark a tiré des annonces de YouTube car il craignait que des personnes n'y commentent de manière inappropriée des vidéos sur des enfants."

En 2017, YouTube a subi une perte de plusieurs millions de dollars lorsque de grandes entreprises américaines ont boycotté la plate-forme, car leurs annonces sont apparues parallèlement aux vidéos d'Isis.

Mais Griffin a déclaré qu'aucune des deux instances n'avait gagné assez de pouvoir pour nuire à Facebook ou à YouTube.

Mais pour les sociétés de médias sociaux, "le résultat final est primordial. Elles dépendent presque totalement de la publicité pour leurs revenus et leurs bénéfices énormes".

Il a ajouté que, hormis les pressions réglementaires, le seul moyen d’avoir un impact sur les entreprises était de limiter leur capacité à diffuser des annonces.

"Tout mouvement comme celui-ci doit atteindre la masse critique avant de pouvoir avoir un impact tangible réel."

Selon lui, le dilemme pour les entreprises qui suppriment la publicité, est que Google et Facebook constituent un moyen efficace de cibler les clients.

"Ils seront toujours tentés de revenir en arrière."

Simon Cope, chargé de cours à la Massey University, a accepté. "Les entreprises s'appuient sur les médias sociaux pour" écouter "et tenter de créer des" relations "avec leurs clients existants et potentiels."

Il a ajouté que, pour que l'interdiction prenne effet, les entreprises étrangères devraient être associées, ce qui, selon lui, était improbable.

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