Le génie se déplace derrière les groupes Facebook: Exploiter les utilisateurs pour obtenir des données plus précieuses

Facebook veut que vous ayez des conversations plus significatives.

Mardi, Facebook

                            
                            
                                  
      
      
      
      
      
      
      
                                  
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                                        a dévoilé la première refonte majeure de la plate-forme pour le site Web et l'application mobile depuis le lancement du réseau social en 2004. Le directeur général, Mark Zuckerberg, a déclaré qu'il souhaitait que les utilisateurs aient davantage de conversations de groupe afin de réduire le contenu abusif. Dans un discours prononcé lors de la F8, la conférence annuelle des développeurs de Facebook, Zuckerberg a présenté le nouveau look qui sacrifie la bannière bleue emblématique en haut de la page afin de placer les "groupes au cœur de l'application".

Debout devant un écran géant avec les mots: «L’avenir est privé», a déclaré Zuckerberg. Cependant, les défenseurs de la vie privée et les experts en communication sont sceptiques quant à la refonte du site. Tout en convenant qu'il est dans l'intérêt de Facebook d'améliorer la confidentialité, ils ont également déclaré que les utilisateurs ne seraient pas distraits par le logo de Facebook et que la plate-forme serait davantage intégrée à leur ordinateur, tandis que les groupes en ligne les encourageraient à révéler encore plus leurs convictions personnelles et les détails de leur vie.

"Nous nous concentrons maintenant sur la création de l'équivalent numérique du salon, où vous pouvez interagir de toutes les manières que vous souhaitez en privé."
                  
                              —Le directeur général de Facebook, Mark Zuckerberg

«Il ya quelque chose de plus à faire ici», a déclaré Adam Levin, fondateur de CyberScout, une entreprise mondiale de protection des données et de l’identité, basée à Scottsdale, en Arizona. «En créant des groupes, nous allons faire le travail de Facebook pour cela. Plus il y a de personnes réunies pour parler de leurs intérêts, qu’elles soient politiques, financières ou religieuses, plus nombreuses sont les données que Facebook peut collecter. Il n’ya rien de plus délicieux pour Facebook que de faire venir des gens en groupes et de parler. "

Selon la société, plus de 400 millions des 2,37 milliards d’utilisateurs actifs de la société participent déjà à des groupes rassemblant des utilisateurs de Facebook autour d’un nombre incalculable de missions communes, allant d’échanger des recettes Instant Pot à s’entraider à travers le même diagnostic de cancer.

Dans un article publié mardi sur Instagram, Zuckerberg a écrit: «Nous nous concentrons maintenant sur la création de l'équivalent numérique du salon, dans lequel vous pouvez interagir de toutes les manières que vous souhaitez en privé: messages, récits, paiements sécurisés, etc. Il a ajouté: «Nous avons repensé Facebook pour rendre les communautés aussi centrales que nos amis. Nous avons ajouté de nouvelles façons d’acheter des choses en toute sécurité sur Instagram. »Zuckerberg a décrit ce processus comme« un parcours vers la création d’une plate-forme sociale privée ».

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Ce concept de «salon» en ligne inquiète certains experts en communication. «Il y a des caméras de surveillance dans ces salons», a déclaré Karen Kovacs North, professeur à l'école de communication et de journalisme USC Annenberg. «Nous oublions que la société qui héberge notre conversation écoute également. Si nous sommes attirés par le faux sentiment de sécurité que nous vivons dans un salon privé et que nous pouvons parler librement, nous pourrions dire des choses que nous ne voudrions absolument pas que les autres entendent. "

«Il y a des caméras de surveillance dans ces salons. Nous oublions que la société qui héberge notre conversation écoute également. "
                  
                              —Karen Kovacs North, professeur de médias sociaux numériques à l'USC Annenberg School

Les gens peuvent être plus susceptibles de révéler des maladies, des problèmes de santé mentale ou même des passe-temps originaux ou embarrassants, a-t-elle déclaré. Cela pourrait être n'importe quoi d'hommes qui aiment Mattel

                            
                            
                                  
      
      
      
      
      
      
      
                                  
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                                        Les poupées Barbie et les supporters de My Little Pony à Donald Trump vivant dans des enclaves libérales qui seraient autrement réticentes à partager leurs opinions politiques, a déclaré Kovacs North. «Tout ce que vous pensez privé est public, et tout ce que vous pensez temporaire est permanent. Facebook agrège les données pour les annonceurs, mais d'autres personnes peuvent simplement prendre une capture d'écran », a-t-elle ajouté.

Facebook a une histoire controversée de mésaventures de données. L'année dernière, Cambridge Analytica, basé au Royaume-Uni, avait mal accédé à 87 millions de données d'utilisateurs de Facebook. À la suite de ce scandale, les utilisateurs de Facebook ont ​​reçu un message intitulé «Protégez vos informations», exposant les applications tierces ayant accès à des profils Facebook individuels. Zuckerberg a également publié un mea culpa et s'est engagé à faire plus attention lors de la vérification de ces applications tierces. Mais il a dit que résoudre le problème pourrait prendre des années.

Un porte-parole de Facebook a défendu la dernière refonte. «Nous entendons régulièrement des personnes nous dire que les groupes constituent désormais une partie essentielle de leur expérience sur Facebook», a-t-il déclaré à MarketWatch. «C’est une ressource quotidienne pour les gens qui souhaitent se connecter pour des choses qui leur tiennent à cœur – un lieu d’échange de nouvelles recettes, d’apprendre ce qui se passe dans leur quartier ou simplement de créer un lien de passion pour les chiens. Et ils sont également un lieu où les gens partagent des événements de la vie, tels que le déménagement, la parentalité ou de nouvelles carrières. »

Getty Images
            
              
                  
                      En supprimant le logo de Facebook sur les ordinateurs de bureau, la société s’intégrera dans le travail des navigateurs, a déclaré Aram Sinnreich, professeur de communication à l’Université américaine. (Sur la photo: Mark Zuckerberg dévoilant la nouvelle conception mardi.)

Tout le monde n'est pas convaincu. Aram Sinnreich, professeur de communication à l’Université américaine de Washington, D.C., a déclaré que Facebook supprimait le «poids mort» qui entravait son modèle commercial depuis un certain temps. Supprimer le logo de Facebook sur le bureau est un geste stratégique plutôt qu'un sacrifice, at-il déclaré, et aidera la société à se fondre dans l’arrière-plan. "En fin de compte, les utilisateurs ne le remarqueront pas plus que l'interface du logiciel de navigation qu'ils utilisent pour surfer sur le Web."

"L’interface de la chronologie était une fiction commode qui masquait leur fonction et leur modèle commercial pour extraire autant de données que possible sur les utilisateurs."
                  
                              —Aram Sinnreich, professeur de communication à l'université américaine

La refonte mettra également moins l'accent sur le «fil d'actualité» de la plate-forme, en partie parce que c'est là que de nombreux utilisateurs découvrent un contenu abusif et de fausses nouvelles, a rapporté le Wall Street Journal. Les gens peuvent être moins réticents à se connecter à Facebook, en particulier dans ce climat politique de plus en plus polarisé. Les critiques, quant à eux, affirment que ces groupes en ligne aideront les utilisateurs à explorer leurs croyances les plus profondes et à révéler leurs secrets les plus secrets.

«L’interface« chronologique »était, pour la majeure partie de l’histoire de la société, une fiction commode qui masquait leur fonction et leur modèle commercial, qui consistait à exploiter autant de données sur les utilisateurs que possible et à en vendre l’accès aux marques, aux annonceurs, et d'autres utilisateurs », a ajouté Sinnreich. Cependant, de fausses informations et d’autres formes de désinformation ont pollué la chronologie et nui à la marque Facebook, at-il ajouté. "Ils n’ont plus aucune raison de conserver la fiction."

La plus grande refonte depuis 2004 révèle simplement le modèle commercial de base de Facebook, a déclaré Sinnreich. «La réorganisation met l'accent sur le rôle de Facebook en tant que plate-forme intermédiaire pour les services de communication et de commerce social – rencontres, emploi, marketing – tout en minimisant son rôle en tant qu '" éditeur "d'un" site de destination ". Le changement de conception, qui sera sans aucun doute beaucoup excoriate, est en fait très central dans ce plan. Facebook devient transparent, discret et fade. "

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D'autres voient dans la refonte de Facebook un effort plus sincère visant à encourager les gens à avoir des conversations plus constructives. Melanie Green, professeur au département de communication de l'université de Buffalo, a fait virer le hashtag #DeleteFacebook à la suite de scandales liés à la protection de la vie privée, obligeant certaines personnes à quitter Facebook, à publier moins fréquemment ou à partager moins d'informations personnelles. "Par conséquent, les gens voient peut-être moins de contenu de leurs amis personnels."

‘Mark Zuckerberg veut que vous pensiez que tout est à propos de vous. Et c'est. Mais pas exactement comme vous le pensez.
                  
                              – Adam Levin, fondateur de CyberScout basé à Scottsdale, en Arizona.

De même, Bastiaan Vanacker, directeur de programme pour le Center for Digital Ethics and Policy de la Loyola University de Chicago, explique que Facebook tente de s’adapter à un marché de la publicité en constante évolution. "Aussi excellent que Facebook puisse cibler les annonces, le paradigme publicitaire dans lequel les annonces sont envoyées à un récepteur passif est progressivement remplacé par un univers dans lequel publicité native, contenu sponsorisé et influenceurs deviennent les moteurs de la communication de la marque", a-t-il déclaré.

Le ciblage des publicités sur des groupes de personnes est naturellement dicté par le dialogue et l'interaction, et contribuera à rendre l'expérience plus pertinente et significative pour les utilisateurs, a déclaré Vanacker. Après tout, Facebook est un service gratuit auquel les gens s’inscrivent volontairement. "Les actions passées de Facebook justifient un scepticisme quant à son nouvel engagement en matière de protection de la vie privée, mais je ne suis pas convaincu que ce changement devrait être considéré comme une tentative de collecte de données supplémentaires à notre sujet", ajoute-t-il.

Adam Levin n'est pas d'accord. Selon lui, une expérience utilisateur plus pertinente et un contenu plus significatif signifient inévitablement que Facebook a également besoin de données plus significatives de la part des utilisateurs. "Nous sommes sur le point d'entrer dans l'élection présidentielle la plus contestée de l'histoire moderne. Imaginez les données que Facebook peut acquérir à partir de discussions de groupe. Ils donnent à Facebook l'occasion d'écouter virtuellement. Mark Zuckerberg veut que vous pensiez que tout est à propos de vous. Et c'est. Mais pas exactement comme vous le pensez. "

Le stock de Facebook a augmenté de 48% depuis le début de l’année, contre 17,5% pour le S & P 500

                            
                            
                                  
      
      
      
      
      
      
      
                                  
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                                        et une augmentation de 14,1% de la moyenne industrielle de Dow Jones

                            
                            
                                  
      
      
      
      
      
      
      
                                  
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Par yikyak