Le marketing pour créer un monde meilleur: les recherches du professeur UW Evans School appliquent le marketing aux politiques publiques | Nouvelles

Anna Schnell

Un jeudi après-midi sur le campus de UW Bothell, Nancy R. Lee a comparu devant une intervention de santé communautaire et a pratiqué un cours en tant que conférencière. Lee a décrit sa découverte d’un marketing socialement conscient à l’université, malgré les inquiétudes de ses parents face aux défis du monde de l'entreprise. Le marketing peut être plus que de la publicité – il peut changer les idées, les attitudes et les comportements des individus pour le plus grand bien de la société.

Associé à l'enseignement et conférencier à temps partiel à la Evans School of Public Policy and Governance, il est président de Social Marketing Services Inc., une société de conseil qu'elle a fondée en 1993.

La promesse du marketing social guide ses décisions tous les jours depuis. Lee a ensuite développé des cadres de marketing social qui ont été utilisés dans plus de 200 campagnes dans l’ensemble de l’État de Washington.

Lee a également co-écrit 10 livres et articles sur le marketing social avec Philip Kotler, ancien professeur à la Northwestern University, combinant ses études de cas avec ses enseignements dans le livre «Marketing social: des comportements qui améliorent le bien». Ce travail a inspiré des cours sur les campus de Seattle et Bothell de l'UW.

«En tant qu’étudiante en sciences de la santé, j’ai vraiment aimé avoir une vue d’ensemble grâce au marketing social», a déclaré Amina Saracevic, dirigeante de UW Bothell. «Lorsque je fais mon travail, je dois penser à qui se soucie de quoi, à pourquoi ils devraient le faire et à ce qui va le faire aimer.»

Les efforts de marketing social sont appliqués pour améliorer la santé, prévenir les blessures, protéger l'environnement, contribuer aux communautés ou améliorer le bien-être financier. Dans son cours, Lee passe en revue des études de cas clés qu’elle a rencontrées dans les campagnes de marketing social sur lesquelles elle a travaillé ces dernières années. Parmi les sujets abordés, mentionnons inciter les piétons à utiliser les drapeaux lors des passages pour piétons à Kirkland, obtenir un test de dépistage du VIH / sida rapide et rentable en période de baisse du taux de dépistage, et motiver les amis de jeunes suicidaires de 10e année à surmonter les obstacles à la communication et demander à leurs amis de demander de l'aide. .

À travers ses enseignements, Lee montre comment tous ces exemples démontrent que les gens ont besoin d'aide pour changer leurs comportements. Lee utilise un diagramme en courbe en cloche pour montrer que les législateurs qui lancent des campagnes d'information pour «éduquer» le public et changer le monde échouent souvent à encourager le comportement souhaité chez leur public prioritaire. Les législateurs passent ensuite à la mise en œuvre des lois qui imposent un changement de comportement. Lee soutient (et la recherche a montré) que l'adoption d'une approche de marketing social procure un retour sur investissement plus important en ce qui concerne les changements de comportement en comprenant réellement le consommateur et en l'influencant en répondant directement à leurs désirs et à leurs besoins.

Dans le cadre de sa conférence à l'Université UW Bothell, Lee a décrit les «Dix étapes du processus de planification» de la stratégie de marketing social, sur lesquelles repose le cours de niveau supérieur: «Changement de comportement des citoyens pour le bien social: approche de marketing social» Lee a enseigné le trimestre d’hiver dernier à la Evans School. Tout au long de ce cours, neuf étudiants diplômés ont exploré des sujets tels que la consommation de viande, l’allaitement au sein, le vote, les armes à feu et la violence entre partenaires et ont appliqué chaque étape du processus à leur propre campagne de marketing social.

«Je trouve franchement stupéfiant que les étudiants des programmes menant à un diplôme tels que la santé publique, l'administration publique et les études environnementales ne soient pas obligés de suivre un cours sur le changement de comportement», a déclaré Lee. "Les emplois dans lesquels ils se retrouvent sont souvent chargés d'influencer les comportements du public."

Lee collabore également avec la Evans School afin d’organiser une exposition de bannières dans la rotonde du Capitole à Olympia sur les campagnes réussies. L’année dernière, l’une des priorités de la campagne était de surdoser les opioïdes et de faire en sorte que les parents bloquent leurs médicaments afin d’éviter les abus des enfants.

Même avec son succès au sein de la Evans School et de la capitale de l'État, Lee pense que le marketing social peut également être efficacement mis à profit en dehors de l'espace civil.

"Je suis également un grand fan du marketing social d'entreprise", a déclaré Lee. «Je rêve que si chaque entreprise épouse un problème social qui lui correspond, si tous ses efforts sont concentrés sur cette question, elle peut organiser une campagne de marketing social et avoir un impact sur une cause qui intéresse leur entreprise. Parce que le manque de financement est l’un des plus gros problèmes du marketing social, c’est un gagnant-gagnant-gagnant. "

À long terme, Lee souhaite accroître l'accessibilité aux futurs cours en se basant sur ses recherches en marketing social. Elle envisage, par exemple, de proposer aux infirmières et aux pédiatres un cours sur l'utilisation du marketing social pour un changement de comportement au service du bien social, ainsi qu'un cours en ligne plus largement disponible assorti d'un certificat.

Lee demande instamment aux étudiants de croire en l'efficacité du marketing social pour changer les comportements et résoudre des problèmes sociétaux cruciaux, non pas parce qu'elle sait que cela fonctionne, mais parce qu'elle pense que c'est la bonne chose à faire.

Contactez l’écrivain contributeur Abby Huang à [email protected] Twitter: @abbylhuang_

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Par yikyak