Les acheteurs découvrant des produits à acheter sur les médias sociaux en hausse de 38% en un an – Marketing

Le nombre de personnes utilisant les réseaux sociaux pour trouver ce qu'ils veulent acheter en ligne est en augmentation

Le nombre de consommateurs qui accordent une grande importance à la possibilité de découvrir et d'acheter directement via des plates-formes de médias sociaux, telles que Instagram, Facebook et Pinterest, a augmenté de 38% en 12 mois.

Selon une étude réalisée par Bazaarvoice auprès de plus de 2 000 consommateurs du Royaume-Uni, des États-Unis, de la France et de l'Allemagne, un tiers des consommateurs britanniques ont maintenant déclaré que la capacité de découverte et d'achat de produits revêtait une importance capitale pour leur expérience des plateformes sociales.

Cela fait suite à l'annonce par Mark Zuckerberg d'un changement d'orientation de Facebook, qui passe du fil d'actualités à la messagerie cryptée et éphémère – ou, comme il l'a dit, de la place de la ville au salon.

Le bouleversement social

Le rapport recueille également des informations auprès de 500 clients de Bazaarvoice dans le monde. Parmi les marques et les détaillants britanniques interrogés, 91% ont convenu que le contenu visuel rendait l'expérience d'achat plus attrayante. De plus, les répondants ont également mentionné des avantages supplémentaires, tels que: possibilité de découverte améliorée (86%), confiance accrue de la marque (77%) et conversion accrue (73%).

Une autre évolution récente du conglomérat de Mark Zuckerberg a été de permettre à Instagram d’ajouter des entrées dans l’application dans le cadre de ses efforts pour faire ses achats, offrant ainsi aux marques une occasion unique de créer un parcours client riche en images basé entièrement sur l’application.

Il est important de noter que le contenu visuel créé et partagé via les plates-formes sociales apporte une valeur énorme aux marques de l'écosystème plus large. 27% des clients basés au Royaume-Uni ont déclaré que le contenu visuel des médias sociaux figuraient sur les pages produits, et plus de la moitié (53%) ont l'intention de le faire prochainement.

Joe Rohrlich, CRO, Bazaarvoice, commente ces résultats: «Le paysage de la vente au détail a continué à évoluer au cours de la dernière année, alors que les consommateurs modernes recherchent des expériences de magasinage uniques, de nouveaux canaux d'engagement et d'achat et un niveau accru de transparence et d'authenticité des produits et des produits. . Les marques et les détaillants qui reconnaissent ces préférences en évolution et proposent des expériences interactives informatives en ligne et hors ligne peuvent à la fois fidéliser leurs clients existants et en attirer de nouveaux. "

Ces informations ont été lancées dans le cadre de l’indice annuel Shopper Experience Index de Bazaarvoice, qui fournit une vue détaillée de la manière dont les consommateurs se connectent aux marques et aux détaillants aujourd’hui – et des efforts déployés par les principaux distributeurs pour réussir aujourd'hui et au cours de l'année à venir.

Written by yikyak