sam. Déc 7th, 2019

Yik Yak

Forum

Les étagères des cartes de vœux seront réduites dans les magasins CVS et Walgreens

Temps de lecture 7 mn

Les sociétés de cartes de vœux ont besoin d'une note de sympathie.

De nombreuses personnes abandonnent les cartes au profit des solutions numériques ou envoient simplement moins de cartes entre les grandes fêtes comme Noël et la Saint-Valentin.

À l'heure actuelle, les principaux détaillants, y compris CVS et Walmart, sont sur le point de réduire le nombre de cartes et les sociétés de cartes de vœux ont fermé des centaines de sites autonomes.

Certes, il existe des signes encourageants dans certaines parties de l’entreprise, notamment des cartes premium coûtant plus de 10 USD, des cartes budget coûtant moins de 1 USD et des options personnalisées.

Mais Kevin Hourican, président de CVS Pharmacy, a déclaré à USA TODAY dans une interview que la société disposait de trop d'espace allée pour les cartes de vœux. Il a ajouté que le détaillant, qui compte environ 9 600 sites, consacre plus d’espace aux produits de santé après avoir déterminé que les cartes de vœux ne se vendent pas bien, à l’aide d’un outil d’analyse interne.

"De plus en plus de gens utilisent des SMS, des courriels et des cartes électroniques, et moins de gens achètent des cartes, ce serait donc un domaine" où la société s'attend à une réduction, a déclaré Hourican.

Walmart "réinvente ce que nous mettons" dans les magasins, a déclaré le PDG américain de la société, Gregory Foran. "Avons-nous vraiment besoin de la quantité de séquences linéaires que nous avons dans les cartes de vœux?", A-t-il déclaré lors d'une conférence téléphonique plus tôt ce mois-ci.

Les Américains achètent toujours plus de 6 milliards de cartes par an, selon la Greeting Card Association, qui n'a pas fourni de statistiques plus détaillées sur les tendances du secteur.

Cependant, les ventes du secteur des cartes de voeux sont en baisse de 3% en rythme annualisé d’ici à 2023, selon le cabinet d’études de marché IBISWorld.

Et les surfaces de vente occupées par les magasins de cartes de vœux ont diminué de plus de 27% entre 2013 et 2018, selon la firme de données immobilières CoStar Group.

«L'un des principaux facteurs ayant un impact sur la technologie, les médias sociaux et la capacité de contacter des personnes pour des occasions spéciales via ces plates-formes», a déclaré Tanvi Kumar, analyste chez IBISWorld, qui a étudié le secteur. "Il y a une forte augmentation des cartes électroniques."

La perturbation se répercute dans le secteur traditionnel des cartes de voeux.

Le deuxième fabricant du secteur, American Greetings Corp., a cédé sa part majoritaire en avril à la société de capital-investissement Clayton, Dubilier & Rice. Et la société a remplacé le PDG John Beeder en février, après seulement un an de travail.

IBISWorld a estimé que le chiffre d’affaires d’American Greetings avait diminué d’environ 16% au cours des quatre dernières années. La société basée à Cleveland a refusé de commenter cette histoire.

Selon IBISWorld, Hallmark Cards, leader des ventes du secteur, a supprimé plus de 1 000 emplois aux États-Unis au cours des cinq dernières années en raison d’une baisse des bénéfices. L'entreprise a également réduit d'environ 28% de sa superficie en pieds carrés de 2013 à 2018, selon CoStar.

Lindsey Roy, directrice du marketing et vice-présidente de la division Hallmark Greetings, a déclaré que la société avait "connu une dynamique similaire à celle du marché", mais que les cartes étaient "plutôt plates".

«Nos magasins spécialisés Hallmark ont ​​diminué au fil des ans. Il y en a moins », a-t-elle déclaré. Mais «nous en sommes vraiment au point où nous sentons vraiment que nous pouvons stabiliser cette tendance».

La génération du millénaire achète encore des cartes

Ce n’est pas une mauvaise nouvelle pour les cartes de vœux.

Par exemple, c’est un mythe que les jeunes ne les achètent pas.

En tant que millénaire imprégnée de médias sociaux, Elizabeth Flake ne veut pas renoncer à l’expérience tactile et personnelle de donner et de recevoir des cartes.

«J'ai grandi dans une famille de cartes de vœux. Mon père est un passionné des clients de Hallmark et ma grand-mère a toujours été réputée pour afficher toutes ses cartes sur la table de la cuisine», a déclaré Flake, organisatrice de mariages et d'événements à Chapel. Hill, Caroline du Nord.

Hallmark’s Roy a déclaré que, contrairement aux idées reçues, la millénaire comme les cartes de vœux était une alternative intéressante aux interactions sur les réseaux sociaux.

"Dans un monde hautement numérique, fugace et rapide, il est vraiment important d’obtenir quelque chose qui soit unique", a-t-elle déclaré.

Les entrepreneurs, les vendeurs de cartes de niche et les joueurs spécialisés profitent également de l’intérêt des millénaires pour les cartes.

«La plus grande chose que tout le monde essaie de faire est d’adapter ses cartes de vœux au plus jeune public», a déclaré Kumar d’IBISWorld. «Ils prennent un ton plus décontracté. Ils sont ironiques, plus comiques. "

La start-up basée à Boston, Lovepop, a vendu plus de 5 millions de ses cartes pop-up de luxe faites main depuis son lancement en 2014.

Après avoir obtenu un financement de Kevin O’Leary, l’animateur de Shark Tank, après sa participation à l’émission de télé-réalité, Lovepop vend 90% de ses cartes directement aux consommateurs en ligne.

La société vend également des cartes dans 3 000 points de vente, y compris son tout premier magasin autonome au sein du projet de développement de Hudson Yards à New York.

La carte de vœux typique d'une pharmacie a perdu sa popularité pour une raison, mais cela ne veut pas dire que les cartes vont disparaître, a déclaré le PDG de Lovepop, Wombi Rose.

«Les consommateurs commencent à être fatigués de cette offre et nous apportons une expérience client très différente», a-t-il déclaré. "Chaque Lovepop est découpé au laser et assemblé à la main."

Les cartes coûtent généralement plus de 10 dollars, mais les destinataires les considèrent souvent comme un souvenir à montrer, a-t-il déclaré.

Hallmark, Papyrus, Paper Source et les entrepreneurs en ligne très branchés sur Etsy bénéficient également de l’intérêt suscité par les cartes premium.

Paper Source, qui tire environ 15% de ses revenus de cartes de vœux, a ouvert environ 50 magasins au cours des cinq dernières années, pour un total de 128. La croissance découle de la sélection minutieuse de produits au lieu de la vente d'articles de masse, Winnie Park, PDG m'a dit. Par exemple, la société compte environ 500 fournisseurs de cartes de vœux.

«Une partie de la magie de ce que nous mettons sur le marché est une sélection unique, parfaitement organisée, a déclaré Park. "Je dirais qu'en fait, près de la moitié de notre clientèle est composée de millénaires et qu'ils achètent définitivement des cartes de vœux."

D'un autre côté, certains jeunes à court d'argent et d'autres consommateurs attentifs aux prix ont été contrariés par le coût croissant des cartes, ce qu'IBISWorld a imputé à la hausse des coûts du papier et aux sociétés de cartes cherchant à rattraper leurs pertes.

«Le problème que je rencontre depuis plusieurs années est que le prix des cartes de vœux a considérablement augmenté», a déclaré Flake. "Je paie 6 $ pour une carte scintillante."

La réaction contre les cartes coûteuses a aidé certains détaillants.

Hallmark a commencé à vendre des cartes axées sur le budget dans les magasins Dollar Tree en juin, y compris une offre de 2 pour 1 $. Cette décision a entraîné une augmentation à deux chiffres des ventes trimestrielles de cartes, a déclaré le PDG de Dollar Tree, Gary Philbin, aux investisseurs en novembre.

Philbin a déclaré que la société était «extrêmement satisfaite» de ce partenariat.

À la recherche d'une connexion à l'ère numérique

Reste que le secteur a encore du mal à séduire les consommateurs axés sur le numérique.

Les couples fiancés, par exemple, envoient de plus en plus de cartes sauvegardées numériques et invitent les invités à confirmer leur présence en ligne aux invitations à un mariage au lieu d’envoyer des cartes par la poste, a ajouté Flake.

«Il y a beaucoup moins de cartes et de cadeaux apportés lors des mariages», a-t-elle déclaré. «La table des cartes et des cadeaux est devenue de plus en plus petite parce que les gens choisissent d'envoyer quelque chose via un registre de cadeaux en ligne.»

M. Kumar d’IBISWorld a déclaré que les clients envoient également moins de cartes entre les trois jours fériés: Noël, la Saint-Valentin et la Fête des Mères. Les ventes de cartes d’anniversaire, par exemple, restent les cartes les plus populaires qui ne sont pas de vacances, mais elles perdent en popularité auprès de certains consommateurs qui envoient leurs salutations via Facebook et d’autres moyens numériques.

Cela a conduit Hallmark, par exemple, à réagir en introduisant une nouvelle gamme de cartes sous une marque appelée Just Since. L'espoir est d'encourager les gens à penser les uns aux autres avec une carte en papier au lieu d'envoyer simplement un texte ou un message Facebook.

«Nous assistons à une croissance importante de ces activités parce que les gens ont juste besoin d’un peu de bien dans leur vie», a déclaré Roy Hallmark.

Les gens vont payer pour une touche personnelle, a déclaré Rose Lovepop. C’est pourquoi la start-up offre aux clients la possibilité de personnaliser un message lorsqu’ils achètent des cartes Lovepop en ligne.

«Le besoin humain fondamental de se connecter est aussi fort que jamais», a-t-il déclaré.

Nathan Bomey, États-Unis aujourd'hui
En savoir plus sur usatoday.com

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Copyright © All rights reserved. | YikYakForum