sam. Déc 7th, 2019

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Les géants des médias sociaux sont soumis à une réglementation en tant qu'éditeurs, pas seulement des facteurs

Temps de lecture 11 mn

Les médias sociaux ont rapproché le monde comme jamais auparavant. Cela vous a mis en contact avec ce cousin avec qui vous n’avez plus parlé depuis 1993, ce qui signifie que nous pouvons facilement partager des moments chéris avec des amis de l’autre côté de la route ou du monde entier. Pour beaucoup, il est devenu la source incontournable des dernières nouvelles.

Mais, comme l'ont montré les scandales et les chocs de ces dernières années, il existe des endroits très sombres sur Internet. Le vitriol répandu à la suite des attaques de Christchurch n’est pas unique. Les médias sociaux ont permis à des points de vue marginaux – ceux qui sont inacceptables pour la majorité, qui respectent la règle de droit dans les sociétés multiculturelles modernes – de trouver le courant dominant via des plateformes non réglementées et non censurées. Il a mis en relation des personnes partageant des visions du monde faussées et, ce faisant, une haine légitimée et enflammée.

Facebook, Google – à qui appartient YouTube – et Twitter n’ont pas provoqué l’attaque de vendredi dernier – mais ils ont à plusieurs reprises échoué à s’attaquer au fléau de la haine, du crime et des complots qui se sont multipliés sur leurs plateformes.

"Ils sont l'éditeur, pas seulement le facteur. Il ne peut y avoir de bénéfice total, pas de responsabilité", a déclaré Ardern cette semaine.

Le problème est que les extrémistes sont bons pour les affaires. Du point de vue des revenus, ces plateformes existent pour servir de la publicité. Ceux qui choisissent de s’engager dans des complots et d’autres contenus jugés par la plupart jugés offensants s’engagent vraiment, vraiment, et un public engagé est facile à vendre. L'engagement profond est l'un des piliers du modèle commercial des médias sociaux.

"Facebook est le pire coupable", a déclaré le député fédéral travailliste fédéral Ed Husic. "Il a deux réponses. Premièrement, il ne reconnaît pas qu'il y a un problème. Ensuite, il reconnaît le problème et dit qu'il fera mieux. La troisième chose qui se produit est que rien ne se produit."

Husic, qui est devenu en 2010 le premier musulman élu au Parlement fédéral, utilise Facebook, Instagram et LinkedIn pour communiquer avec différentes circonscriptions.

Ed Husic est devenu le premier député fédéral musulman d'Australie en 2010. Jesse Marlow

"J'ai abusé des flics sur Facebook et Twitter, en particulier à l'époque où j'étais assermenté en tant que secrétaire parlementaire de Kevin Rudd [in 2013]. J'ai juré en utilisant le Coran et il y a eu une réaction négative massive de certains milieux ", a déclaré le député de Chifley.

"J'ai dû désactiver l'option de messagerie sur Facebook parce que les informations à venir étaient vraiment horribles et affreuses."

Husic a quitté Twitter en 2017, non pas en réaction à des propos anti-islamiques, mais parce qu'il pensait que "tout semblait aller pour le mieux, c'était de lancer une pierre sur quelqu'un d'autre".

Sur Facebook, des groupes haineux ont planté des racines profondes et généré des conséquences néfastes significatives. des tentatives de la Russie et de l’Iran de semer le mécontentement aux États-Unis de répandre une propagande incitant à la violence contre les minorités au Myanmar.

J'ai dû désactiver l'option de messagerie sur Facebook, car les informations à venir étaient vraiment horribles et affreuses.

– Ed Husic

Rien que le mois dernier, il a été constaté que YouTube facilitait la diffusion de commentaires dans les anneaux de pédophilie moins évolués.

Les géants des médias sociaux disent qu'ils font de leur mieux pour éliminer le contenu nocif. Au dernier trimestre de 2018, YouTube a supprimé 18 950 vidéos et 1713 chaînes pour violation des règles relatives au contenu haineux ou abusif. 49 618 vidéos et 16 586 chaînes ont été détruites pour avoir violé la promotion de la violence ou l'extrémisme violent.

Au troisième trimestre de 2018, Facebook a pris des mesures concernant 2,9 millions de contenus dans le cadre de sa politique relative aux discours de haine et 15,4 millions de contenus violents et graphiques.

Le discours de haine et l'extrémisme sont plus difficiles à contrer pour Facebook, YouTube et Twitter que d'autres types d'infractions telles que la violation du droit d'auteur. Les plates-formes utilisent des empreintes visuelles ou audio pour retrouver des copies exactes de documents produits en violation du droit d'auteur. Des empreintes visuelles peuvent également être extraites de matériaux tels que l'attaque de Christchurch, mais lorsque les images sont téléchargées, modifiées et transférées à nouveau, l'empreinte change, ce qui rend plus difficile la traçabilité sans intervention humaine.

Outre les défis techniques posés par l'application de la loi, la société doit tenir un débat plus important sur l'élimination des comportements inacceptables. Le débat houleux des dernières années sur les propositions de modification de la loi sur la discrimination raciale (finalement vaincu au Sénat) montre qu'il existe une grande divergence d'opinions sur ce qui constitue la liberté d'expression. Mais, inquiétant, ces normes semblent changer – et c'est le joueur en ligne qui appelle la chanson.

"Ce que nous avons vu, c'est que l'activité en ligne a donné le ton", a déclaré le Dr Andre Oboler, directeur général de l'Institut de prévention de la haine en ligne et maître de conférences à la faculté de droit de l'Université La Trobe.

"Les conversations et les discussions autour de la fontaine d'eau sur les lieux de travail font de plus en plus état des opinions et des opinions exprimées par les gens qui ne seraient jamais diffusées en dehors des médias sociaux. Nous avons été témoins en particulier de l'islamophobie. La vie en ligne occupe une place si importante dans la vie moderne que lorsque les valeurs changent. , ils changent aussi dans le monde réel ".

Facebook, Google et Twitter n'ont pas créé l'islamophobie, l'homophobie, le racisme ou le sexisme, mais ces plateformes ont contribué à donner une voix et une légitimité à ces points de vue.

M. Oboler pense que les géants des médias sociaux pourraient faire davantage pour éliminer la haine. "Initialement, leur point de vue était:" Nous ne devons rien faire à ce sujet, nous ne modérons pas la plate-forme, cela n'a rien à voir avec nous. Nous sommes comme une compagnie de téléphone. Nous connectons simplement les câbles et ce que les gens disent. " les appels téléphoniques ne nous concernent pas ».

"Cet argument a été prouvé faux car ils examinent le contenu, ils l'utilisent pour cibler leurs annonces. Ils le traitent et en tirent profit."

Oboler explique que les plates-formes, dans leur ensemble, n’en ont pas fait assez car elles ont deux choix: ne pas dépenser d’argent, avoir plus de contenu et générer plus de revenus; ou avoir moins de contenu, moins de globes oculaires, gagner moins de revenus et avoir à dépenser beaucoup d'argent pour les modérateurs.

"C'est soit une double victoire, soit une double défaite", dit-il.

Si nous attendons de régler le problème avant de nous attaquer à cette attaque terroriste, nous l’avons laissé beaucoup trop tard.

– André Oboler

Oboler a déclaré que Facebook, Google et Twitter avaient réussi à contrecarrer le contenu lié au terrorisme et à le supprimer de leurs sites, mais les propos haineux ne sont pas autant pris au piège et le problème est qu'ils peuvent se transformer en quelque chose de beaucoup plus volumineux.

"Le discours de haine qui est affiché en ligne est utilisé pour créer une incitation à la haine. Il est utilisé pour créer une incitation à la violence et qui, à son tour, peut amener certaines personnes à commettre des actes de violence", a-t-il déclaré. "Si nous attendons de régler le problème avant de nous attaquer à la véritable attaque terroriste, nous le laisserons beaucoup trop tard. Nous devons faire plus pour lutter plus tôt contre le discours de haine, plus loin dans la chaîne alimentaire."

Husic, qui est également le porte-parole de l'opposition en matière d'économie numérique, ne dégage pas les médias traditionnels de la division qui s'enflamme – rappelant Seven's Sunrise invitant la dirigeante de One Nation, Pauline Hanson, à présenter son émission, la présentatrice de Nia, Sonia Kruger, sur l'immigration musulmane en Australie et à Sky Le présentateur de nouvelles et ancien ministre en chef du Territoire du Nord, Adam Giles, avec Blair Cottrell, extrémiste d'extrême droite. (Neuf possèdent AFR Weekend.)

"Ils ont également la responsabilité avec leurs salles de rédaction de ne pas rechercher constamment des évaluations au détriment de la cohésion de la communauté", a-t-il déclaré.

Cependant, il existe une différence majeure entre les médias traditionnels et les médias sociaux, à savoir la responsabilité. Par exemple, les chaînes de télévision australiennes font l’objet d’une enquête sur leur couverture de l’attaque terroriste de Christchurch par l’organisme de réglementation, l’Australian Communications and Media Authority.

Mais Facebook, Google et Twitter ne relèvent pas de la compétence de l'ACMA, ni d'aucune autre autorité habilitée à réprimander.

"Il y a des entreprises où – en tant que parlementaires, en tant que régulateurs – nous devons commencer à nous demander:" Que faisons-nous lorsque leurs propres systèmes ne fonctionnent pas ", a déclaré Husic" Il est temps de reconnaître qu'ils ont eu la possibilité de réparer Je pense que si nous ne traitons pas cela, la technologie va nuire à sa propre image et à sa réputation à long terme.

"Nous devons travailler à travers cela et ne pas avoir une réaction instinctive, mais nous devons penser en termes généraux à ce que nous faisons et examiner le corps sur lequel on compterait traditionnellement pour aider à donner vie ou à donner vie à ces réponses réglementaires. "

Éradiquer le discours de haine serait un exercice coûteux pour les médias sociaux, en partie parce que ce sont des sociétés mondiales alors que les nuances et les attitudes diffèrent d’un pays à l’autre.

Mais les pays se tournent de plus en plus vers la réglementation. L’Allemagne – qui a une approche particulièrement dure en matière de discours de haine, en partie à cause de sa propre histoire du nazisme et du communisme au siècle dernier – a promulgué une nouvelle loi l’année dernière selon laquelle Facebook, Twitter, Google et d’autres entreprises sont responsables de ce qui est publié dans leur journal. plates-formes. Si vous ne supprimez pas rapidement les messages de discours de haine offensants, vous risquez une amende de 50 millions d'euros (80 millions de dollars). Facebook compte plus de 1200 personnes qui modèrent du contenu en Allemagne.

Tout le monde n'est pas convaincu du bien-fondé de cette approche. Certains groupes marginaux se sont qualifiés de martyrs dans la lutte pour la liberté d'expression, affirmant que les entreprises de médias sociaux, craignant les amendes, étaient allées trop loin à l'autre bout du spectre.

Nigel Phair, directeur de l’UNSW Canberra Cyber, pense que la solution consiste à travailler avec les entreprises de médias sociaux plutôt que de s’appuyer sur une réglementation stricte.

"Je comprends que Facebook, Google, Twitter, sont des bêtes totalement commerciales. Ils veulent juste figurer dans le compte de résultat. S'ils veulent des entreprises durables à long terme, ils doivent déployer beaucoup plus d'efforts pour mettre de l'ordre dans les pages, " il dit.

"Les gouvernements doivent prendre les devants et les entreprises de médias sociaux doivent se mobiliser pour que leurs produits offrent une meilleure expérience utilisateur, tout comme l'industrie automobile, les voitures se sont sécurisées avec le temps. Le troisième élément dont nous avons besoin est la responsabilité des utilisateurs, un peu de responsabilité personnelle en ligne, vous ne pouvez pas blâmer tout le monde, si vous voyez des gens en flamber d’autres, vous ne voulez pas vous laisser emporter aussi. "

Selon Jason Kint, PDG de Digital Content Next, une association de commerce américaine, les plateformes de médias sociaux peuvent utiliser leurs algorithmes pour ralentir la propagation rapide des discours de haine, des informations erronées ou des vidéos telles que l'attaque de Christchurch.

Nous avons besoin de… responsabilité de l'utilisateur, un peu de responsabilité personnelle en ligne, vous ne pouvez pas en vouloir à tout le monde…

– Nigel Phair

"Toute forme de discours de haine ou de ce type de vidéo dérangeante doit être retirée le plus rapidement possible de la plate-forme, mais la véritable opportunité est de faire un meilleur travail en empêchant la pénétration", a-t-il déclaré.

"Nous leur avons demandé d'investir des ressources importantes – ce qu'ils ont la capacité de faire; ils ont les finances et les meilleurs ingénieurs du monde – pour investir ces ressources dans une plus grande responsabilité vis-à-vis de ce qui peut se propager rapidement."

Les politiciens du monde entier discutent maintenant de règles plus strictes sur les entreprises qui ont une influence sans précédent sur la vie quotidienne de milliards d'individus à travers le monde.

La candidate démocrate aux États-Unis à la présidence, Elizabeth Warren, est allée encore plus loin, appelant à casser Google, Facebook et Amazon en raison du pouvoir centralisé qu'ils détiennent. Selon un reportage publié sur le site américain Politico, Facebook a longtemps supprimé les annonces que Warren avait placées sur son site, appelant à la dissolution. Il les a restaurés plus tard.

En Australie, les médias sociaux sont confrontés à une réglementation concernant leur impact sur le journalisme, alors que le régulateur de la concurrence approche de la ligne d'arrivée de son enquête sur les plateformes numériques, qui crée un précédent. Et au Royaume-Uni, de plus en plus d'appels à une réglementation sur la manière dont les géants de la technologie traitent avec les éditeurs.

La navigation sera délicate, mais la réglementation en matière de technologie semble prendre de l'ampleur. Seul le temps nous dira si la Silicon Valley choisit de rencontrer les décideurs à mi-chemin ou doit être entraînée dans une nouvelle ère de responsabilité.

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