Les influenceurs des médias sociaux perdent-ils le jeu de la confiance?

Nous influons tous et sommes influencés, suivons et suivons, mais nous ne faisons pas confiance à tous, et tous ne font pas confiance.

Lorsque nous jouons au jeu de la confiance, nous gagnons ou nous perdons.

Le marketing d'influence est censé être à la base une version à l'échelle et accélérée du marketing de bouche à oreille (WOMM), la forme de marketing la plus fiable et la plus organique.

Mais ça a échoué. Il n'a pas réussi à gagner la confiance, le change ultime.

Cela manque d’authenticité.

Qui devrait être blâmé pour cela? -Drum Roll, s'il vous plaît- Marques, plates-formes sociales, et bien sûr les soi-disant influenceurs. Tous le font mal.

Le comportement change de temps en temps.

Le changement fait partie de sa nature et de son ADN. C’est quelque chose d’associé à l’apprentissage. Et la croyance et le comportement des gens changent quand ils observent, ressentent et apprennent de nouvelles choses.

Les gens sont conscients. Ils ont constaté que la plupart des influenceurs ne sont plus assez authentiques pour être fiables et suivis. Les gens observent quelque chose qui était supposé être aussi authentique que l'amitié qui s'est transformée en une technique de marketing et une industrie de plusieurs milliards de dollars, à l'aide de centaines d'outils et d'indicateurs de vanité.

De nombreuses marques ont investi dans une telle technique de marketing afin de ne pas reconstruire la confiance perdue, mais pour doper les ventes, ce qui aggrave la situation.

Les mauvais joueurs sont apparus!

Certains influenceurs sont devenus simplement des promoteurs / vendeurs, faisant partie du service des ventes de la marque, cherchant à obtenir un chèque de règlement et non pas une vie meilleure, voire cachant leurs relations de manière non éthique. La majorité de leur contenu créé est «un non-sens à la mode». Leur public n'est qu'un atout.

Le marketing d'influence va certainement résister à la tempête, mais pas tous les influenceurs. Il y a des signes clairs que cela évolue de manière significative.

Pièces de puzzle tombent en place

Confiance. Selon le récent Baromètre Edelman Trust, les gens font moins confiance que jamais aux leaders, aux réseaux sociaux, aux marques et aux publicités. Ils cesseront d’acheter auprès d’une entreprise qui ne peut pas faire confiance, indépendamment de sa réputation, de la célébrité ou de l’influence qui fait la promotion de ses produits.

Et «une marque sans confiance n'est qu'un produit, la différence entre les deux est la confiance», a déclaré Keith Weed, directeur du marketing chez Unilever.

Fraude. Certains influenceurs jouent le jeu d'une manière contraire à l'éthique. De faux followers, de likes, de visionnages, de clics et d'engagement coûtent des millions de dollars aux marques sans retour sur investissement, et même à leur réputation. Ils ont donc réclamé plus de transparence et de visibilité de la part des plateformes de médias sociaux, des agences de marketing et des influenceurs.

Certaines marques comme Unilever ont mis en garde de cesser de travailler avec des plateformes d'influence non transparentes. Certains, comme Nike et Birchbox, ont créé des équipes internes de marketing d'influence qui gèrent leurs efforts en interne, tandis que d'autres, comme Lego et Oath, créent et entretiennent une relation étroite avec les influenceurs et évaluent leur contenu et leur personnalité, ainsi que des mesures techniques. Amazon a intégré un programme sur invitation destiné aux influenceurs des médias sociaux à son vaste écosystème de marketing d'influence bien conçu.

Règlement. L'absence de réglementation, de lignes directrices formelles et de solutions de surveillance évolutives dans le domaine du marketing des influenceurs l'affaiblit sérieusement. Depuis 2017, les directives de la Federal Trade Commission exigent que les influenceurs divulguent leurs relations avec les marques de manière claire et honnête. Ils doivent étiqueter les publications sponsorisées avec #ad, #sponsored ou #spon, mais c’est encore loin de l’idéal. Pourtant, certaines grandes marques et influenceurs enfreignent une telle règle éthique.

Il existe des organisations à but non lucratif qui suivent de près les personnalités influentes sur les médias sociaux pour trouver des relations non divulguées.

Les grandes marques comme Unilever ont rappelé à toutes les marques et à toutes les plateformes sociales leur responsabilité de collaborer à l’élaboration de normes visant à améliorer la transparence dans le domaine des influenceurs.

Authenticité. Les plates-formes de médias sociaux doivent faire leur part pour rendre leurs plates-formes plus transparentes et authentiques, même si c’est pour améliorer l’expérience utilisateur, voire même la transparence et le profit!

Twitter a supprimé des dizaines de millions de faux adeptes. Instagram a commencé à supprimer les mentions, les suivis et les commentaires inauthentiques des comptes à l'aide d'outils d'apprentissage automatique.

Facebook, le plus grand réseau de médias sociaux au monde, a mis à jour son algorithme d'actualités en 2018 pour afficher davantage de contenu de la part de ses amis et de sa famille et générer des interactions plus authentiques, ce qui a entraîné une baisse significative de la portée des marques en bio.

Le pire cauchemar des influenceurs – une portée organique zéro – se réalise également. Comme les plateformes de médias sociaux ne laisseront pas les influenceurs réduire leur part des budgets publicitaires, les marques et même les influenceurs eux-mêmes devront très vite augmenter le nombre de messages sponsorisés pour obtenir une visibilité suffisante. Le free ride prend fin aussi pour les influenceurs.

Un manifeste pour le marketing d'influence

Le marketing d'influence doit changer. Les gens exigent de l'honnêteté, de la transparence et de la valeur. Les influenceurs doivent se rappeler que leur responsabilité ultime est de construire une sorte de communauté – pas de base de partisans – autour d’un objectif commun, d’un style de vie, etc. Si une marque valorise également cet objectif et souhaite ardemment être incluse et soutenir la communauté, le facteur influent le leader de la communauté peut partager de manière claire et transparente l'histoire de la marque.

Tellement inspiré par le «Manifeste Agile» vieux de deux décennies, il est temps de déclarer un manifeste que les influenceurs authentiques et intelligents attachent à une valeur, en quelque sorte une déclaration d’indépendance.

«En tant que véritable influenceur, nous en sommes venus à valoriser:« inspirer par rapport à la promotion »,« authenticité par rapport aux tarifs et statistiques de la plateforme »,« crédibilité par rapport à l'apparence »et« confiance du public vis-à-vis des contrats ». les éléments à droite, nous tenons fermement pour les éléments à gauche. "

Un tel influenceur survivra à tous les changements à venir, notamment la mise à jour des algorithmes, les scandales liés aux marques et les avancées technologiques.

Tes pensées?

Written by yikyak