avril 21, 2021

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Les médias sociaux apparaissent rapidement comme un canal commercial et marketing essentiel pour cibler les acheteurs de la génération Z

Temps de lecture 3 mn

La génération Z représente actuellement 24% de la population mondiale et devrait avoir un pouvoir de dépense considérable. Cette cohorte de population «native numériquement», née entre 1993 et ​​2007, constituera à l’avenir une clientèle importante.

Les marques construisent de plus en plus leurs stratégies marketing sur des questions importantes pour ce groupe démographique, notamment l'environnement, la santé et le bien commun

Les États-Unis seront un marché prioritaire en termes de taille de la génération Z et de son potentiel de dépenses. L'Inde et la Chine représenteront également des arènes clés puisqu'elles représentent 34% de la population mondiale de la génération Z et comptent un nombre élevé de diplômés ayant un bon potentiel de revenus. En outre, parmi les plus petits marchés, le Brésil et l’Indonésie offriront des rendements prometteurs sur les stratégies de la génération Z. Les marques construisent de plus en plus leurs stratégies de marketing autour de questions importantes pour ce groupe démographique, notamment l'environnement, la santé et le bien commun.

«Les entreprises qui suivent bien la génération Z sont celles qui adoptent authenticité et transparence et offrent une expérience client supérieure. La génération Z préfère les marques qui génèrent du contenu généré par les utilisateurs et emploient des influenceurs des médias sociaux pour le marketing », a déclaré l’analyste du groupe Visionary Innovation du groupe Frost & Sullivan.

«En tant que natifs du numérique, leurs modes de vie connectés généreront une gamme de services numériques et de nouveaux modèles commerciaux. Par exemple, leur aisance à partager des actifs conduira à l'évolution du modèle d'économie de partage. "

La récente analyse de Frost & Sullivan, «La génération Z en tant que futurs clients, prévisions à l’horizon 2027», met en évidence la composition démographique et le profil client psychographique de la génération Z, et identifie les marques qui ont répondu avec succès à leurs aspirations et à leurs besoins.

«Avec la montée en puissance de l’intelligence artificielle (IA) et de l’automatisation, la combinaison de compétences« humaines »et de compétences techniques augmentera sur le futur lieu de travail. En fait, l'intelligence artificielle et l'automatisation créeront de toutes nouvelles catégories d'emplois et modifieront les environnements de travail », a déclaré l'analyste.

«Parallèlement, le besoin de rapidité, de précision et de commodité de la génération Z va populariser les systèmes de paiement mobile et m-Commerce. Les médias sociaux en tant que plate-forme directe pour l'achat de biens et de services gagneront en importance et les entreprises devront offrir une expérience mobile transparente, rapide et attrayante. "

Parmi les stratégies que les entreprises pourraient utiliser pour attirer les acheteurs de la génération Z, on peut citer:
– Améliorer les performances technologiques, car le public cible est très exigeant et s'impatiente face à une technologie peu réceptive ou sujette aux erreurs.
– Différenciation par la qualité, la disponibilité des produits et la valeur
– Avoir une stratégie environnementale et sociale efficace pour attirer des acheteurs socialement responsables
– Acquérir une réputation numérique positive, car la génération Z utilise des évaluations par les pairs, des informations sur les produits et les évaluations des détaillants pour prendre des décisions d’achat plus intelligentes.
– Fournir un contenu pertinent et personnalisé qui parle la langue des utilisateurs
– Concevoir des stratégies autour des plates-formes préférées de la génération Z, telles que SnapChat, Secret ou Whisper, pour communiquer.

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