Les médias sociaux émergent rapidement en tant que canal commercial et marketing essentiel pour cibler les acheteurs de la génération Z

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La génération Z représente actuellement 24% de la population mondiale et devrait avoir un pouvoir de dépense considérable. Cette cohorte de population «d'origine numérique», née entre 1993 et ​​2007, constituera à l'avenir une clientèle importante. Les États-Unis seront un marché prioritaire en termes de taille de la génération Z et de son potentiel de dépenses. L'Inde et la Chine représenteront également des arènes clés puisqu'elles représentent 34% de la population mondiale de la génération Z et comptent un nombre élevé de diplômés ayant un bon potentiel de revenus. En outre, parmi les plus petits marchés, le Brésil et l’Indonésie offriront des rendements prometteurs sur les stratégies de la génération Z. Les marques construisent de plus en plus leurs stratégies de marketing autour de questions importantes pour ce groupe démographique, notamment l'environnement, la santé et le bien commun.

Démographique de la génération Z

«Les entreprises qui suivent bien la génération Z sont celles qui adoptent authenticité et transparence et offrent une expérience client supérieure. La génération Z préfère les marques qui génèrent du contenu généré par les utilisateurs et emploient des influenceurs des médias sociaux pour le marketing », a déclaré Lynne Goulding, consultante principale du groupe Visionary Innovation. «En tant que natifs du numérique, leurs modes de vie connectés généreront une gamme de services numériques et de nouveaux modèles commerciaux. Par exemple, leur aisance à partager des actifs conduira à l'évolution du modèle d'économie de partage. "

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La récente analyse de Frost & Sullivan, Generation Z en tant que futurs clients, prévisions à l'horizon 2027, met en évidence la composition démographique et le profil client psychographique de la génération Z, et identifie les marques qui ont répondu avec succès à leurs aspirations et à leurs besoins.

«Avec la montée en puissance de l’intelligence artificielle (IA) et de l’automatisation, la combinaison de compétences« humaines »et de compétences techniques augmentera sur le futur lieu de travail. En fait, l'intelligence artificielle et l'automatisation créeront de toutes nouvelles catégories d'emplois ainsi qu'un changement d'environnement de travail », a déclaré Goulding. «En attendant, le besoin de rapidité, de précision et de commodité de la génération Z popularisera les systèmes de mCommerce et de paiement mobile. Les médias sociaux en tant que plate-forme directe pour l'achat de biens et de services gagneront en importance et les entreprises devront offrir une expérience mobile transparente, rapide et attrayante. "

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Parmi les stratégies que les entreprises pourraient utiliser pour attirer les acheteurs de la génération Z, on peut citer:

Améliorez les performances technologiques, car le public cible est très exigeant et devient impatient avec les technologies peu réactives ou sujettes aux erreurs.
Différencier par la qualité, la disponibilité des produits et la valeur.
Avoir une stratégie environnementale et sociale efficace pour attirer des acheteurs socialement responsables.
Obtenez une réputation numérique positive, car la génération Z utilise des évaluations par les pairs, des informations sur les produits et les évaluations des détaillants pour prendre des décisions d’achat plus judicieuses.
Fournissez un contenu pertinent et personnalisé qui parle la langue des utilisateurs.
Stratégies de conception autour des plates-formes préférées de la génération Z, telles que SnapChat, Secret ou Whisper, pour communiquer.

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Written by yikyak