Les programmes de marketing fournis par les marques échouent aux partenaires

Selon une nouvelle étude commandée par OneAffiniti, les marques informatiques ne parviennent toujours pas à engager un pourcentage important de partenaires de canal dans les programmes marketing fournis par les marques.

L’enquête a été réalisée par Forrester Consulting et a rassemblé les réponses de 100 sociétés nord-américaines, partenaires et marques du secteur des technologies de l’information, de la finance et des assurances.

Joel Montgomery de OneAffiniti

Joel Montgomery, PDG de OneAffiniti, a déclaré aux partenaires de la chaîne de télévision qu’il était étonnant que les marques n’aient pas constaté de hauts niveaux de maturité et de satisfaction suite à leur utilisation de plates-formes de marketing direct (TCM) par rapport aux autres technologies de canal. Il est également surprenant de constater que les avantages de la MCT perçus par les marques et les partenaires contribuent principalement à fidéliser la clientèle, et non à générer de nouvelles opportunités nettes, a-t-il déclaré.

Interrogés sur leurs projets d'utilisation de plates-formes de MTC, 12% seulement des partenaires ont déclaré qu'ils utilisaient déjà des plates-formes fournies par la marque. Les projets d’utilisation par d’autres partenaires comprennent le pilotage (35%) et l’évaluation (20%). Un sur trois (33%) ont déclaré ne pas avoir l'intention d'utiliser les plates-formes de MTC.

Selon l’étude, le manque de contenu et de matériaux co-marqués, le manque de ressources marketing et le manque d’automatisation dans l’exécution des activités de marketing de marque constituent l’un des principaux défis à relever pour mettre en place une plate-forme marketing fournie par une marque.

Même les partenaires qui ont déclaré avoir utilisé des programmes de MTC manquent souvent de leurs principaux avantages, ont révélé les réponses de l’étude. Parmi les principaux avantages cités par les partenaires, citons l'amélioration de la fidélisation de la clientèle, l'augmentation de la valeur de la vie du client, la réduction des cycles de vente et la croissance sur de nouveaux marchés.

«Les partenaires de distribution devraient utiliser (MTC) pour générer de nouvelles opportunités d’obtenir un avantage sur d’autres partenaires qui l’utilisent principalement pour fidéliser leurs clients», a déclaré Montgomery. «Les partenaires de distribution doivent également comprendre que les plates-formes de MCT ne s’automatisent pas elles-mêmes; À moins que les fournisseurs ne fournissent le support, les partenaires de distribution auront besoin d'apprendre et de disposer des ressources nécessaires pour utiliser ces plates-formes afin d'en tirer le meilleur parti. Enfin, les partenaires de chaînes qui voient la valeur de la MTC utilisent ou prévoient d’exécuter des campagnes de marketing par le biais de canaux de marketing numériques tels que le courrier électronique, la publicité en ligne et le marketing social. ”

Lorsqu'on leur a demandé ce qui encouragerait leur organisation à accéder aux campagnes de MCT fournies par la marque et à les exécuter, les partenaires ont indiqué un accès facile aux rapports (72%), au contenu personnalisé en fonction de la spécialité de leurs partenaires (66%) et à un minimum de temps et d'efforts pour utiliser les plateformes de MCT (65 pour cent).

Un programme de marketing réussi fourni par une marque doit être simple, a déclaré Montgomery.

«Nous disons que le partenaire ne devrait pas prendre plus de cinq minutes par mois pour exécuter des campagnes marketing; minimiser les efforts est crucial pour stimuler l'utilisation », a-t-il déclaré. «Il est important de permettre aux partenaires de la chaîne de raconter leur histoire et pas seulement celle de la marque. Facilitez-vous la découverte de nouvelles opportunités et ne vous limitez pas à fidéliser vos clients Privilégiez l'exécution cohérente du marketing numérique par le biais de canaux tels que le courrier électronique et les réseaux sociaux. ”

L'étude a également noté que 72% des partenaires pourraient être disposés à utiliser une plate-forme de marketing fournie par une marque en réponse à des incitations. Selon l'étude, cela suggère aux marques la possibilité d'investir dès le départ dans des mesures incitatives qui stimuleront le marketing des partenaires.

Au fil du temps, toutefois, les partenaires commenceront à générer des revenus grâce à leurs efforts de marketing et ils ne demanderont plus d'incitations en échange de leur participation. À ce stade, les marques pourront réduire les incitations sans craindre une baisse importante du marketing des partenaires.

Written by yikyak