Levi’s profite de la transformation numérique

Le PDG de Levi Strauss, Chip Bergh, a révélé que la marque de mode emblématique avait commencé à tirer profit de sa transformation numérique.

Le chiffre d’affaires de Levi pour le premier trimestre a augmenté de 7% à 1,4 milliard de dollars et le bénéfice brut a augmenté de 45 millions de dollars pour atteindre 783 millions de dollars.

Par région, les cinq points de croissance des revenus ont été enregistrés en Amérique, trois points en Europe et trois en Asie. Par canal, cinq points provenaient de la croissance du commerce de gros, quatre points des magasins de notre société et deux du commerce électronique.

Levi’s a franchi plusieurs étapes importantes dans le cadre de son processus de transformation numérique visant à améliorer l’expérience client.

Chris Clark, dirigeant principal de l’information de Levi Strauss, dirige la mission numérique du détaillant de mode mondial. Chris Clark a rejoint Levi’s en janvier 2015 et compte plus de 25 années d’expérience dans la mise en valeur des investissements technologiques pour soutenir une croissance rentable et augmenter la productivité.

Le partenaire informatique de Levi, Cognizant, a annoncé précédemment avoir lancé la marque de vente au détail de mode afin de faire évoluer l’organisation vers une exploitation en temps réel. Levi’s a commencé à mettre l’accent sur la relation et la crédibilité de son équipe informatique auprès des chefs d’entreprise en créant une structure informatique qui correspond à la structure de l’entreprise.

En effet, Levi Strauss a nommé Katia Walsh, une dirigeante de Vodafone, au poste de chef de la stratégie et de l'intelligence artificielle, à compter du 29 avril.

Katia Walsh développera les capacités de la société en matière de données, d’analyse et d’intelligence artificielle qui permettront de développer l’activité et d’alimenter de nouveaux modèles commerciaux.

Selon un rapport de Forrester, Levi Strauss a utilisé l'innovation pour créer un nouveau leadership sur le marché. Le Jacquard Commuter X Jacquard de Google de Levi est un exemple astucieux d’innovation de valeur pour les entreprises numériques qui confère à une entreprise une nouvelle position de leader sur le marché.

Une enquête de Forrester sur les détaillants réalisée en mars 2019 a révélé que les détaillants mondiaux prévoyaient d'ouvrir de nouveaux magasins en 2019, mais que l'exploitation des sites de commerce électronique devenait de plus en plus onéreuse.

La précision des stocks et les systèmes de planification permettant de prévoir la demande restent des défis pour les détaillants, mais les détaillants investissent dans des systèmes de gestion des commandes pour assurer la précision des stocks et le routage des commandes cette année.

Les détaillants se heurtent encore à des obstacles en matière de personnalisation: données limitées, visites peu fréquentes, même de la part de leurs meilleurs clients, et catalogues de produits trop petits pour permettre un accroissement ou une augmentation de la conversion.

Le marketing social est le canal qui se développe le plus rapidement parmi les détaillants. La plupart des détaillants préfèrent Facebook, y compris Instagram.

Stratégie clé de Levi’s

La stratégie de Levi’s est de devenir un détaillant omnicanal de classe mondiale. Les ventes directes aux consommateurs, y compris les magasins physiques et les sites de commerce électronique, ont progressé de 14% et ont enregistré une croissance à deux chiffres depuis 12 trimestres consécutifs.

Les revenus des magasins traditionnels ont augmenté de 11%, tandis que le commerce électronique a progressé de 24%.

Levi’s étend son exécution omnicanal. Levi’s a déployé la RFID aux États-Unis et au Royaume-Uni et commencera à être commercialisée en ligne, reprise en magasin plus tard en 2019.

Les revenus de Levi en Chine ont augmenté de 5%, grâce à la croissance du commerce électronique opéré par la société dans les principaux magasins.

La croissance directe aux consommateurs a été tirée par l'expansion et la performance du réseau de vente au détail exploité par la société et par la hausse des revenus tirés du commerce électronique. Aux États-Unis, la croissance des ventes directes aux consommateurs a augmenté de 9%. Le Mexique et le Canada se sont bien comportés, tirés par la croissance de tous les canaux, y compris la vente au détail et en ligne.

Rajani Baburajan

Written by yikyak