L'un des plus grands annonceurs au monde appelle les entreprises technologiques à faire mieux

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11 avril 2019, 23h23 GMT

Par Claire Atkinson

Deux jours à peine après les audiences du gouvernement sur la prolifération des discours de haine sur les médias sociaux, l’un des plus grands annonceurs mondiaux a annoncé qu’il revenait sur la manière dont il dépensait ses dollars publicitaires.

Marc Pritchard, directeur de la marque chez P & G, qui dépense des milliards de dollars par an en publicité, a déclaré jeudi que les problèmes persistants des médias sociaux avaient créé un besoin de changement.

«Les médias numériques continuent de croître de manière exponentielle et avec eux, un côté sombre persiste», a-t-il déclaré lors d'un discours devant environ 800 responsables de la publicité réunis à Orlando en Floride pour la réunion annuelle de l'Association des annonceurs nationaux (ANA), un grand groupe professionnel représentant le secteur de la publicité.

"Les violations de la vie privée et l'utilisation abusive des données par les consommateurs continuent", a déclaré Pritchard. «Le contenu inacceptable continue d'être disponible et est toujours en train d'être vu aux côtés des marques. Les mauvais acteurs trouvent des moyens de créer des divisions et des troubles sociaux ».

Le discours de Pritchard ajoute aux pressions croissantes exercées par les politiciens, les activistes et les défenseurs des consommateurs auprès des entreprises du secteur de la technologie pour qu’elles s’attachent davantage à résoudre des problèmes tels que la propagation du discours de haine, les préjugés algorithmiques et les manipulations soutenues par le gouvernement.

Bien que les annonceurs se soient montrés plus à l’aise ces dernières années pour critiquer les principales entreprises de haute technologie, les propos de Pritchard étaient parmi les plus forts à ce jour et comprenaient un avertissement indiquant que certains changements étaient déjà en cours.

"Nous devons commencer à tracer la voie d'une manière différente," a-t-il déclaré, notant que le géant des biens de consommation formait de "nouveaux partenariats avec de toutes nouvelles plateformes et entreprises de médias qui prouvent dès le départ que leur contenu est sûr et protégé." leur contrôle complet. "

P & G était le plus gros acheteur de fonds sur Facebook en 2018, selon les données de la société d'analyse marketing Pathmatics. Pritchard a précisé que la firme préférait dépenser ses dollars publicitaires en faveur de ceux qui "permettent la modération sensée des commentaires", par opposition à "une controverse amplifiant de manière disproportionnée ou pire, la haine".

Les technologies américaines ont fait l’objet d’un examen minutieux – en particulier Facebook, Twitter et YouTube, propriété de Google – et comptent sur la publicité pour la majeure partie de leurs recettes. Bien que les sociétés aient été confrontées à un petit boycottage des annonceurs au cours des dernières années, peu de signes d'un recul généralisé ont été observés par les spécialistes du marketing.

Raja Rajamannar, directeur du marketing et des communications de Mastercard, a déclaré à NBC News qu'il était d'accord avec Pritchard et que les grands annonceurs assument la responsabilité de pousser les entreprises de technologie au changement.

Rajamannar, qui est également président de la Fédération mondiale des annonceurs, a déclaré: «L’important est qu’il soit possible de travailler avec les plateformes et de continuer à chercher une solution. . En tant que spécialistes du marketing, nous tenons beaucoup à cela. Si cela ne se produit pas, nous devrons continuer à relooker notre espace. "

Bob Liodice, directeur général de l'ANA, a déclaré que des entreprises telles que P & G discutaient de la création de normes qui obligeraient les entreprises de médias sociaux à se conformer à un ensemble de normes relatives à la vie privée et au civisme.

Un autre groupe, la World Federation of Advertisers, une association professionnelle mondiale regroupant des annonceurs, a publié une déclaration à la fin du mois de mars, lors d'une conférence internationale visant à inviter les membres et les marques à agir et à «faire pression sur les plateformes pour faire davantage pour empêcher leurs services et des algorithmes d’être détournés par ceux qui ont une intention malveillante. "

Facebook a fait une série d'annonces concernant de nouveaux programmes et des modifications destinées à résoudre les problèmes de sa plate-forme. Bien que la société ait parfois repoussé certaines critiques, elle a accueilli favorablement les commentaires de Pritchard.

"Nous applaudissons et soutenons les sentiments de Marc Pritchard pour avoir lancé un nouvel appel audacieux à notre industrie pour qu’elle fasse collectivement plus pour les personnes que nous servons", a déclaré Carolyn Everson, vice-présidente des solutions de marketing mondial de Facebook, dans un courrier électronique. «Nous continuons d’investir massivement dans la sécurité de notre communauté et sommes fermement résolus à faire en sorte que nos plates-formes soient sécuritaires pour les personnes et pour les marques.»

Claire Atkinson est la principale rédactrice média de NBC News.

Written by yikyak