Shoptalk 2019 promet de livrer

(AP Photo / John Locher) PRESSE ASSOCIEE

Shoptalk est devenu l’une des plus importantes conférences de vente au détail aux États-Unis. Pour ceux d’entre nous qui avons eu la chance d’assister au premier événement en 2015, il est plutôt étonnant de constater à quelle vitesse le programme s’est développé sans perdre rien de son cache.

Si quelque chose, la valeur de Shoptalk a seulement augmenté. Bien qu'il soit difficile de dépasser l'enthousiasme manifesté par Christopher Walton, l'un des contributeurs de Forbes, à propos de Shoptalk, il n'est pas exagéré de dire qu'il s'agit de l'événement de vente au détail le plus attendu de l'année.

Bien sûr, le grand spectacle de la fédération nationale du commerce de détail, en janvier, est la "télévision à ne pas manquer" pour les magasins, le sol de l'exposition et une programmation plus rigoureuse, leçons que quelques-uns des apprentissages emportent. (Et le fait que tant de sessions de conférence soient saturées exclut complètement de nombreux participants. Si NRF pouvait résoudre ce problème, cela contribuerait grandement à en accroître la valeur et à en accroître le buzz.)

Mais même dans Shoptalk, qui compte plus de 8 000 participants, est passé de l’intimité Aria à l’hôtel Venetian de Las Vegas, il existe de nombreuses façons de s’immerger dans des sujets intéressants. Tellement, en fait, que Shoptalk Co-fondateur et Chief Content Officer Zia Daniell Wigder identifié 75 façons différentes que le commerce de détail changera au cours de la prochaine décennie. Ce sont les récits que je suivrai au début du spectacle le dimanche 3 mars.

Les marques sont à la croisée des chemins

Les années précédentes, les marques de vente directe au consommateur (DTC) étaient sous le feu des projecteurs chez Shoptalk. Cette année, seule une poignée de personnes viendra honorer la scène. Ceux-ci incluent notamment les dirigeants de Madison Reed et de Brandless, qui aborderont tous les deux le thème de la fusion des expériences numériques et physiques entre les start-ups (Amy Errett, fondateur et PDG de Madison Reed) et de la manière de passer de l'écoute sociale à la collaboration avec les clients. (Tina Sharkey, PDG de Brandless).

Qu'il s'agisse d'une indication de l'influence exercée par la conférence – d'attirer de plus grands noms de chapiteaux et moins de noms plus récents – ou d'un signe de l'évolution du paysage, cela vaut la peine d'être étudié. De nombreuses marques DTC ont été acquises – on pense par exemple à Bonobos, habitué de Shoptalk et conférencier confirmé en 2019 – ou collaborent activement avec des détaillants traditionnels. Et comme les marques DTC ouvrent leurs magasins très rapidement, même ces disrupteurs ponctuels commencent à se comporter davantage comme des détaillants traditionnels.

Les marques traditionnelles seront de plus en plus nombreuses à expliquer comment elles explorent les moyens d’atteindre les consommateurs plus directement. La liste des marques participantes est longue lors de l’événement de cette année, mais les enjeux sont importants, car DTC devient un incontournable pour les perturbateurs et les grands noms de la maison.

La technologie parle plus fort que jamais

Shoptalk met un accent particulier sur les nouvelles technologies et j'attends avec impatience des discussions animées sur ce qui est prometteur, ce qui peut être mis en œuvre actuellement et ce qui pourrait n'être qu'un objet brillant à transmettre. En tant qu'hôte du Sommet annuel de la haute technologie sur le commerce de détail au Consumer Electronics Show (CES), c'est un sujet qui me tient à cœur.

Les locuteurs de Shoptalk découvriront comment les magasins autonomes, l’intelligence artificielle et les nouvelles méthodes de recherche (la voix et le visuel figurent en tête de liste) modifient le commerce. Ce dernier est soutenu par les recherches menées par Intent Lab – un partenariat entre Performics et l'école de journalisme, médias, communications marketing intégrées de la Northwestern University Medern – qui montre que la recherche visuelle est en train de devenir la source d'informations la plus fiable, par la majorité (59%) des entreprises. les consommateurs aujourd'hui.

Amazon participera une nouvelle fois à Shoptalk, l'un des rares lieux où ses dirigeants s'expriment en public. Cette année, le sujet est Voice avec David Isbitski d'Amazon, évangéliste en chef, Alexa & Echo sur la scène principale mardi, et le cofondateur et PDG de Pinterest, Ben Silbermann, plus tôt dans la même journée, lors d'une conversation au coin du feu avec Wigder.

Twists and Turns de médias sociaux

Les médias sociaux sont à la croisée des chemins et Shoptalk offre l’occasion de vraiment comprendre comment les marques devraient utiliser les différentes plates-formes. Que ce soit en ajoutant la réalité augmentée et les filtres aux applications, en facilitant les achats directement depuis une plate-forme ou en utilisant simplement les influenceurs de manière nouvelle et unique, la conférence promet d’organiser plus que quelques discussions animées.

Nous entendrons Facebook et Pinterest sur le sujet, et toute une gamme de marques et de détaillants abordera sans aucun doute la manière dont leurs approches des médias sociaux évoluent pour répondre aux tendances des consommateurs.

Réunion Changer le comportement du consommateur

La façon dont les acheteurs recherchent et se connectent aux marques continue d’être une cible en évolution rapide, et j’attends avec impatience de recevoir les commentaires des meilleurs de l’industrie sur ce sujet. La personnalisation est un sujet brûlant dans le commerce de détail, mais il est très difficile de comprendre ce que cela signifie. Les campagnes de marketing doivent atteindre la bonne personne, au bon endroit et au bon moment, selon Wigder. Cela signifie que le consommateur d’aujourd’hui dispose des informations les plus pertinentes en identifiant les moments d’intention et en fournissant des informations qui répondent à ces besoins différenciés.

C’est une vérité qui bénéficiera de beaucoup de soutien à Shoptalk. Comme le remarquait Wigder dans son aperçu, «les campagnes marketing s’adapteront automatiquement pour atteindre la bonne personne au bon endroit, au bon moment». Je suis on ne peut plus d’accord.

Written by yikyak