Soyez intelligent avec les médias sociaux

Il est indéniable que l’impact des médias sociaux est plus important que jamais en 2019. Même les industries B2B autrefois considérées comme «formelles» adoptent le social. À la base, les médias sociaux constituent un moyen de communiquer directement avec les abonnés via un canal en propre. Les possibilités d'utilisation des médias sociaux par les marques sont infinies, et cela devrait être notre principale priorité pour 2019.

La narration n'est plus un mot à la mode

De nombreuses études ont révélé que la narration racontait que nos cerveaux étaient beaucoup plus impliqués que les faits – en particulier en ce qui concerne la vidéo, qui engage plus de sens que tout autre média. Les vidéos, conçues avec art, permettent aux gens de s’identifier avec les personnages des histoires. C’est cette résonance émotionnelle qui aide le public à nouer des relations avec les marques. Les entreprises qui le font bien savent que générer ce moment équivaut à de gros résultats pour les objectifs de la campagne. Une chose à noter est que les histoires doivent être brèves: les gens ont une capacité d'attention limitée, même pour la vidéo. Comme le dit Gary Vaynerchuk, les marques doivent «raconter une histoire en micro-moments, car il est évident que nous vivons dans une culture ADD, où tout le monde manque du seul produit de base qui compte dans cette vie – notre époque».

Mettre les gens au centre

Nous pourrions définir notre client comme la personne qui achète nos produits, mais nous devons penser plus largement. Le consommateur redéfini comprend l'utilisateur, son réseau immédiat, le grand public, voire nos propres actionnaires et employés. Tout le monde est un défenseur potentiel d'une marque et, en créant une stratégie centrée sur les personnes, nous pouvons créer une cohérence de la marque parmi tous les publics concernés.

Pouvoir de personnalisation

Que vous envoyiez un courrier électronique, proposiez du contenu, fournissiez une assistance ou que vous remerciiez, les messages personnalisés permettent aux clients de se sentir plus proches de votre marque, ce qui signifie qu'ils seront plus susceptibles de faire de nouveau affaire avec vous. Soixante-dix-neuf pour cent des entreprises qui dépassent leurs objectifs de revenus appliquent une stratégie documentée de personnalisation, selon Accenture: «91% des consommateurs sont plus susceptibles de magasiner avec des marques qui reconnaissent, retiennent et proposent des offres et des recommandations pertinentes». connexions encore plus solides, en communiquant de manière significative en tant que personnes, et non en tant que marques ou numéros de compte client

L'attrait du live-stream

Les vidéos en direct représenteront 13% de l’ensemble du trafic Web d’ici 2021. Des recherches ont montré que la diffusion en direct en direct stimule l’engagement du public et fidélise les téléspectateurs plus longtemps que les vidéos non en direct. Les téléspectateurs passent trois fois plus de temps à regarder des vidéos en direct en ligne que leurs homologues déjà enregistrés. Sur les réseaux sociaux, 82% des utilisateurs préfèrent la diffusion en direct aux messages ordinaires. Les marques peuvent utiliser des vidéos en direct pour diffuser des événements, présenter et annoncer de nouveaux produits, des entretiens et même des assistants de chat en direct (selon Gartner, plus de 100 des 500 plus grandes entreprises mondiales auront introduit le chat vidéo d'ici fin 2018).

Les adeptes auront plus d'influence

Une tendance émergente sur les médias sociaux est la «décision des suiveurs», qui permet aux suiveurs d’influencer le contenu des créateurs. Les créateurs de contenu utilisent des sondages dans leurs vidéos ou leurs récits (avec des questions telles que «Où devrais-je aller pour le petit-déjeuner ce matin?»), Puis les adeptes votent – et la réponse la plus populaire l'emporte. Ce style de création de contenu en provenance de la foule est à la fois engageant et divertissant pour les téléspectateurs, car il leur donne un sentiment de contrôle sur les vidéos qu’ils visionnent. Cette tendance est principalement utilisée par les vloggers (par opposition aux marques), mais les spécialistes du marketing pourraient certainement en tirer parti. Les gens adorent s’engager dans la conversation – en particulier les fans – alors si les marques peuvent satisfaire ces audiences, les promoteurs d’évangélistes vont certainement suivre.

L'auteur est Antoine Bouchacourt, vice-président pour l'Asie, Shoosta. Ceci est un message sponsorisé présenté par Shoosta dans la série Futuriste.

Written by yikyak