«Stories» exploite les médias sociaux pour se connecter au public: Vineet Singh de WeWork

MUMBAI: la plate-forme mondiale, fournissant des espaces de collaboration aux créateurs, aux entrepreneurs en herbe et aux PME, Nous travaillons a été lancé en Inde il y a à peine deux ans par le biais d'une joint-venture avec Embassy Group. Aujourd'hui, ses bureaux occupent une superficie cumulée de 3 millions de pieds carrés à Bengaluru, Mumbai et Gurugram et comptent plus de 25 000 membres répartis dans de grandes entreprises, des PME, des start-ups et des pigistes qui font appel à ses services.

C'est un espace B2B, offrant certains des plus grands avantages de travailler dans un environnement partagé, mais qui a maintenu une impressionnante connexion B2C grâce à ses techniques de marketing, les médias sociaux étant l'un de ses principaux outils de communication. Récemment, elle a lancé une propriété interactive interactive intitulée «Histoires» pour célébrer les expériences et les voyages de personnalités de renom, issues de différents horizons, qui peuvent également motiver des millions de personnes à vivre «d’une vie» et pas seulement. Diffusés sur les médias sociaux officiels, les épisodes sont hébergés par l'équipe de direction et sont ouverts aux membres et à l'auditoire qui regardent la séance en direct pour une session de questions-réponses.

Lien: https://www.facebook.com/WeWorkIndia/videos/406998519882073/

Indiantelevision.com a contacté Vineet Singh, responsable du marketing chez WeWork India, pour en savoir plus sur ‘Stories’ et sur les stratégies de marketing générales de la marque. Extraits édités suivre:

Qu'est-ce que «Histoires»? Quelle est l'idée derrière la campagne?

En mettant l’accent sur la génération Y, l’idée derrière ‘Stories’ était de trouver une nouvelle façon différente de se connecter et de s’engager avec notre public. Comme l'Inde abrite 65% des moins de 35 ans qui recherchent un engagement social accru, notre objectif était de les contacter par le biais d'une plate-forme numérique et de mettre en contact cette grande communauté avec des noms bien connus issus de pays différents. facettes de la vie, que les gens admirent. Ces personnes peuvent être des performants de divers domaines qui parlent de leur parcours et inspirent davantage les gens.

Le premier épisode mettait en vedette Sunil Chhetri, Albert Serran et Gurpreet Singh Sandhu, suivis de Shane Watson et Brett Lee dans le deuxième épisode.

Quelle a été la réaction (en termes de nombre de points de vue et de partages) aux épisodes publiés?

Les deux épisodes ont été très bien accueillis par les personnes présentes sur le terrain, nos membres et notre auditoire en ligne qui ont beaucoup investi dans les sessions. Nous avons eu un afflux de questions sur Facebook et lors de l'événement lui-même. La réaction des membres internes a également été phénoménale et nous sommes submergés de recevoir des commentaires aussi positifs sur Stories.

Pour le premier épisode, nous avions une portée estimée à plus de 1,95 million et 26 000 engagements. Le deuxième épisode avait une portée estimée beaucoup plus élevée de 2,73 millions et les engagements ont franchi la barre des 28 600.

Nombre de messages

Portée totale

Impressions totales

Aime

commentaires

Actions

Vues vidéo

Engagement total

Eng. Taux

3

2 737 509

2 999 099

6 570

141

105

17 790

28 530

1,04%

Quelle est la future feuille de route pour la propriété?

L’objectif de notre plate-forme ‘Stories’ est d’atteindre le plus grand nombre de personnes possible via nos canaux de médias sociaux. Grâce aux sessions en direct de FB, nous célébrons les voyages de personnalités de différents horizons en leur demandant de partager des récits de motivation sur leur vie et leur carrière dans différents espaces WeWork en Inde. Nous allons continuer avec cette propriété et prévoyons d’organiser deux sessions de ce type chaque trimestre en invitant des personnes de divers domaines à venir nous parler de leur histoire.

Hormis «Stories», si nous parlons de la stratégie marketing de WeWork, quelle est l’approche adoptée pour le marché indien? Comment a-t-il évolué au cours des deux dernières années?

Notre stratégie de promotion a évolué au même rythme que la population millénaire active. Nous nous concentrons sur l'utilisation d'outils technologiques, numériques et sociaux pour atteindre les clients et les consommateurs potentiels. Bien que WeWork soit une marque B2B, nos stratégies et nos campagnes ne se limitent pas à un segment particulier. Nous avons une stratégie très axée sur le consommateur et cela se reflète dans la plupart de nos campagnes.

En tant qu'entreprise B2B, notre objectif est de créer une expérience pour le produit qui correspond aux espaces de travail que nous fournissons à nos membres. Cela implique également une éducation de la catégorie en mettant en lumière la valeur que les membres reçoivent de la part de leurs membres.

En tant que concept, nous avons récemment lancé une visite numérique pour nos membres potentiels qui souhaitent visiter notre espace de travail mais ne sont pas en mesure de gagner du temps. Notre équipe communique avec la personne par le biais d'un support numérique, tel que Zoom Call, et la conduit dans une visite de l'espace en discutant des caractéristiques, du design, des événements, des avantages de travailler avec WeWork, etc. dans le confort de son lieu où elle se trouve à ce moment-là. . Nous prévoyons de continuer à développer des stratégies dans le but de trouver de nouveaux moyens de se connecter à la main-d'œuvre millénaire.

Quelles sont les opportunités et les défis associés au scénario marketing actuel en Inde? Comment les exploitez-vous?

Selon un rapport de Morgan Stanley, l’Inde comptera 410 millions d’habitants, qui dépenseront 330 milliards de dollars par an d’ici 2020, et une étude de la RAI et de Deloitte suggère que ces personnes passent en moyenne 17 heures en ligne chaque semaine. Ils constituent la principale cible du public de la majorité des marques du monde entier.

Les spécialistes du marketing sont conscients de l’évolution du média où les efforts sont déployés pour le marketing numérique, qui est le lieu idéal pour les atteindre. Bien qu'il soit entendu que le média numérique est le moyen d'attirer leur attention, nous devons également comprendre que l'Inde est un pays diversifié où une stratégie personnalisée universelle ne fonctionnera pas pour toutes les marques en raison de la nature différenciée du segment du millénaire.

Chez WeWork, un large éventail de membres travaillent dans nos espaces de travail et s'efforcent toujours de promouvoir la collaboration et le sens de la communauté. Grâce à notre équipe de la communauté à travers les espaces de travail, nous sommes toujours en contact avec nos membres, nous comprenons leurs points de vue et en tenons compte lors de la conduite de nos initiatives marketing. C’est pourquoi, dans notre initiative ‘Histoires’, nous avons trouvé un nouveau moyen de nouer des liens avec nos membres existants et potentiels pour leur faire vivre les conversations que nous avons à WeWork.

Que pensez-vous du marketing de contenu et de l'intégration des séries numériques pour promouvoir des propriétés comme la vôtre?

Le marketing est impossible sans un contenu de qualité, précieux et pertinent pour le public cible. Bien que chaque marque mette l'accent sur le marketing de contenu dans ses stratégies de marketing, la plupart d'entre elles peuvent ne pas être pertinentes ou utiles pour leurs consommateurs.

Chez WeWork, la collaboration et la communauté sont la base et toutes nos activités ont pour but de la promouvoir davantage. Ainsi, avec la plate-forme ‘Stories’ où des personnalités sont invitées à se rendre dans l’espace, il était très important pour nous de la promouvoir via des sessions en direct de FB afin d’apporter un aspect de pertinence, de valeur et d’intérêt pour nos membres et notre public. Par exemple, lors de deux de nos séances, nous avions invité des sportifs tels que Brett Lee, Shane Watson, Sunil Chhetri, etc., à parler de leur parcours dans leurs domaines respectifs.

Nous voulons créer un monde dans lequel les gens travaillent pour gagner leur vie, pas seulement pour gagner leur vie, cela n'aurait pas pu être dit mieux que ce qu'ils ont fait et c'est le genre d'histoires que nous aimerions continuer.

Written by yikyak