mars 2, 2021

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Tirer le meilleur parti des opportunités commerciales d’Instagram

Temps de lecture 4 mn

Depuis son lancement en 2010, Instagram est rapidement devenu une plate-forme de choix pour le contenu social.

Il compte actuellement plus d'un milliard d'utilisateurs, ce qui en fait un outil inestimable pour les entreprises afin de renforcer la notoriété de la marque et de susciter l'engagement des publics cibles. Bien entendu, ces avantages ne sont pas passés inaperçus des 25 millions d’entreprises qui ont créé des profils sur la plate-forme, ou de ses deux millions d’annonceurs mensuels.

Cependant, malgré une présence aussi importante des entreprises, moins de la moitié des entreprises déclarent voir un retour sur investissement d'Instagram. En effet, de nombreuses marques admettent qu’elles ont du mal à traduire les interactions des utilisateurs – qu’il s’agisse de goûts ou de points de vue – en ventes mesurables. Cela a été imputé aux mises à jour continues de la plate-forme et aux difficultés liées à la continuité des stratégies de marketing social.

Il n’existe pas de formule unique permettant de générer des ventes sociales. Cependant, vous trouverez ci-dessous quelques conseils clés que les marques peuvent adopter pour tirer le meilleur parti des opportunités commerciales d’Instagram.

Minimiser les étapes d'achat

Une expérience de magasinage commode et facile est susceptible d’apporter des améliorations essentielles aux détaillants. Par exemple, il peut augmenter les taux de conversion et réduire considérablement l'abandon des paniers d'achat, un problème qui affecte près des trois quarts (74%) des ventes en ligne.

Les publications achetables d’Instagram réalisent cet objectif en minimisant les étapes d’achat. Sur une large échelle, cela permet de marquer les produits dans les publications, tandis que la dernière mise à jour permet aux utilisateurs de passer leur commande sans quitter l'application. Actuellement, cette fonctionnalité est exclusive aux États-Unis mais, si elle réussit, elle pourrait devenir une fonctionnalité mondiale.

Près de la moitié des marques de commerce électronique incorporent déjà de tels messages dans leur activité sociale, ce qui à lui seul témoigne du succès de cette fonctionnalité. De plus, il tire parti des 600 millions de personnes qui se tournent vers Instagram pour trouver de nouveaux produits. Cependant, pour tirer le meilleur parti de cette opportunité, les marques doivent maintenir leur engagement. Alors, quelle est la meilleure façon de s'y prendre?

Partager c'est aimer

Encourager les utilisateurs à partager du contenu – et donc à toucher une toute nouvelle clientèle – n’est qu’un des moyens de renforcer l’engagement.

Pour ce faire, les entreprises doivent tirer parti de la puissance du contenu généré par les utilisateurs et inciter les clients à partager les images de leurs achats. La mise en place de #hashtags et de concours photo de marque s'appuiera sur cette interaction.

Cependant, des recherches ont révélé qu'un cinquième (17%) des principaux détaillants en ligne du Royaume-Uni étouffe actuellement la portée de leur marque en n'intégrant pas de boutons de partage sur leurs sites. C’est un problème qui doit être réglé de toute urgence.

Utilisation efficace des histoires

Avec un tiers des plus populaires Instagram Stories provenant de comptes professionnels, la majorité des détaillants sont déjà conscients de la capacité de cette fonctionnalité à renforcer l’engagement de la marque.

Jusqu'à présent, les marques mettaient principalement en avant le contenu relatif aux produits dans leurs flux – en utilisant des posts achetables – et utilisaient Histoires pour plus de visuels conversationnels «en coulisse». Toutefois, après l’introduction des étiquettes de produits dans Stories, les entreprises doivent présenter leurs produits dans tous les aspects de leur compte.

Pour ce faire, vous pouvez notamment créer des flux de type catalogue, composés de séquences de produits simples, afin de générer un intérêt initial. Les articles peuvent ensuite inclure des informations plus détaillées sur les produits correspondants (tels que les prix) pour engager et convertir les clients intéressés.

Étant donné que les utilisateurs doivent activement cliquer sur une histoire, ils vont naturellement être plus impliqués dans une marque. Ainsi, les entreprises qui tireront parti de cette fonctionnalité aideront à maximiser le nombre de ventes générées par les réseaux sociaux.

Entretenir la conversation

Avec les informations ci-dessus, les marques peuvent s’attendre à capitaliser efficacement sur les avantages offerts par Instagram. Cependant, avec la nature en constante évolution de la plate-forme, les stratégies sociales doivent être constamment mises à jour. Par conséquent, pour maximiser le succès social, les marques doivent revoir en permanence leur approche d’Instagram.

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