Twitter confiant redoute le désir de «conversation»

Les déclarations boursières sont si ensoleillées qu’ils ont honte de prendre des tweets sur la "motivation du lundi". Le directeur financier de Twitter, Ned Segal, a ensuite déclaré: "Nous n’avons jamais été aussi confiants dans notre stratégie et notre exécution."

Jamais été plus confiant. Bien sûr, l’affirmation de cette affirmation dépend de la confiance dont se sentait Twitter auparavant. Si la réponse est «pas du tout confiant, en fait, nous l’avons juste fait évoluer jusqu’à présent», alors ce nouveau bluster ne compte pas beaucoup.

Malgré tout, la publication des résultats du premier trimestre de Twitter n’était pas une journée terrible pour la société. Au cours de cette journée, le groupe a enregistré une croissance de son chiffre d'affaires de 18% par an, un triplement de son bénéfice trimestriel et, ce qui est encore plus étonnant, une augmentation de son utilisation.

Ce fut également un meilleur jour que, disons, celui où le chef de la direction, Jack Dorsey, a déclaré que le controversé patron de Tesla, Elon Musk, était «l’influence la plus excitante» sur Twitter, ou celui où il participait à un rave de 18 messages sur sa retraite de méditation préférée. dans un Myanmar touché par le génocide.

Eh bien, c'était une meilleure demi-journée. Au cours de l'après-midi, Dorsey se rendit au bureau ovale pour entendre les réflexions de Donald Trump sur «la protection de la santé de la conversation publique», qui rappelaient à tout le monde à quel point Twitter était inutile, mais pas pour les raisons que Trump pense. .

Le président américain n’est pas très satisfait de Twitter car, affirme-t-il, il élimine le nombre de ses partisans en «retirant constamment les gens de la liste» dans le cadre d’un jeu politique anti-républicain. Ce que Twitter fait en réalité, c'est éliminer les robots suspects – une activité que presque tous les utilisateurs et analystes de médias sociaux réclament pour Twitter de faire plus, pas moins.

Fils sans fin

Comme tous ceux qui sont sur la plate-forme depuis le début de sa période amusante “fail whale” ne voudront vous en dire plus, Twitter a changé de façon exponentielle. Il semble donc que la conversation publique ait eu lieu au cours de la même période et que le fil conducteur de cette affaire pourrait être débattu à tout jamais, au moyen de discussions sans fin sur Twitter, si cela est absolument nécessaire.

Les abus sont si inextricablement liés à la conversation publique sur Twitter lui-même que le communiqué de presse accompagnant ses résultats financiers de la semaine dernière a donné le coup d'envoi à la question, promettant une approche plus proactive.

Le problème, comme Dorsey l'a récemment admis, est que la société doit corriger chacun des endroits sur Twitter «là où les abus se produisent le plus souvent: réponses, mentions, recherches et tendances». C'est presque tous les coins de Twitter, le rendant inutilisable pour certains et un inconvénient majeur pour beaucoup.

Interrogée par la journaliste américaine Kara Swisher sur les raisons pour lesquelles tant de personnes ont déclaré se sentir mieux après une connexion à Twitter, Dorsey a déclaré que cela le déprimait de constater que les gens ne se sentaient pas «responsabilisés» et qu’il voulait «comprendre».

Bizarrement, dans ce contexte, il semble que les annonceurs et les partenaires médias semblent avoir plus de pouvoir que jamais pour faire affaire avec Twitter, avec pour résultat que la société a changé de façon décisive. Depuis le quatrième trimestre de 2017, il est rentable.

La société perçoit environ 86% de son chiffre d'affaires total de la publicité, ce qui lui a rapporté 679 millions de dollars au premier trimestre. Cela en fait un vairon comparé à Google, Facebook et Amazon, et ce le sera probablement toujours. Mais il ne fait aucun doute qu'il a au moins une partie de ses actes ensemble.

La prolifération des hashtag emojis de marque en est un exemple. En 2015, Twitter a récolté son premier chèque à partir d’un hashtag emoji payé, grâce à la campagne #ShareACoke de Coca-Cola. Générer involontairement une annonce à l’aide d’un hashtag émoji est une expérience Twitter qui n’est pas rare, et que les personnes qui protestent contre l’Eurovision de cette année devraient garder à l’esprit si elles veulent éviter de faire apparaître son symbole du cœur.

De même, les réactions en temps réel aux événements télévisés ont conduit à la poursuite de centaines de partenariats de contenu multimédia. En effet, il est parfois difficile de discerner quel est le partenaire le plus utile dans ces accords: Twitter, qui vise à être plus qu'une émission parallèle, ou les radiodiffuseurs, saluant avec frénésie les utilisateurs de médias sociaux pour leur rappeler leur existence.

Mais la règle est la suivante: tout ce qui avait été développé organiquement sur Twitter dans sa charmante enfance de chiffon est maintenant monétisé à mort.

Obsession de la conversation

Le mot marketing de Facebook est «connectez-vous». Twitter est "conversation". Le mot est utilisé 17 fois dans sa dernière lettre aux actionnaires. La conversation est «la superpuissance de Twitter», dit-il, et elle fera tout ce qui est en son pouvoir pour se «parler davantage». C’est un code qui permet de passer de la vieille atmosphère de conversation entre nous à une culture d’invitations descendantes.

En théorie, c’est une bonne nouvelle pour les utilisateurs humains de Twitter, qu'ils soient rémunérés ou non, qui n'aiment rien de plus que de poser à d'autres utilisateurs des questions personnelles aléatoires et ridicules au nom de la curiosité, des comparaisons et autres formes de recherche de masse moins bénignes.

Même avant que l’impact des utilisateurs institutionnels et des robots armés n’ait été pris en compte, Twitter n’est pas une conversation équitable. Selon une nouvelle étude du Pew Research Center, à peine 10% des tweeters américains adultes sont responsables de 80% des tweets de ce groupe, tandis que 90% des tweeters américains adultes génèrent à peine 20% des tweets.

Il semble que la plupart des gens n’ont que très peu d’intérêt pour converser sur la plate-forme ou choisissent un siège si loin en arrière qu’ils se trouvent pratiquement en dehors de l’auditorium.

Heureusement, ce n’est pas un problème pour Twitter. Il ne veut pas vraiment de "conversation". Comme toutes les entreprises de médias du monde, elle veut un public.

Written by yikyak