mars 3, 2021

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Un sondage mené par MGH révèle que près de la moitié des Américains ont essayé un nouveau restaurant

Temps de lecture 3 mn

Par ailleurs, 21% des personnes interrogées déclarent avoir des messages sur les réseaux sociaux d’un restaurant, y compris un contenu et une fréquence médiocres, ce qui les a découragés de tout essayer.

MGH, une agence de marketing dans les restaurants à service complet, a annoncé les résultats d’une étude examinant l’influence du marketing par les médias sociaux d’une marque sur la conduite des essais de restauration et la fidélisation de la clientèle.

L’enquête a révélé que près de la moitié (45%) des clients américains ont déclaré avoir essayé un restaurant pour la première fois en raison d’un message publié sur les réseaux sociaux par l’établissement lui-même, tandis que 21% ont affirmé que les messages pourraient avoir un effet dissuasif. De plus, 22% ont déclaré que la poste sociale d’un restaurant les incitait à revenir.

Les résultats de l'étude ont démontré qu'un engagement positif des médias sociaux entre les restaurants et les consommateurs entraîne souvent une augmentation du nombre de visites. Parmi les répondants qui suivent et fréquentent activement les restaurants sur les réseaux sociaux, 74% affirment qu’ils sont plus susceptibles de visiter ou de commander de la nourriture dans ces établissements.

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«Pour les spécialistes du marketing dans les restaurants, il est clair que le contenu de médias sociaux de haute qualité, ainsi que les pratiques d’engagement actif, ont toujours une grande pertinence pour les consommateurs», a déclaré Ryan Goff, vice-président exécutif, directeur du marketing des médias sociaux chez MGH. "Une fois bien fait, le marketing de contenu social peut avoir une grande influence sur les endroits où les clients choisissent de dépenser leur argent durement gagné."

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Autres statistiques notables incluses:

42% des Américains ont déclaré avoir eu des échanges avec des restaurants sur au moins une plateforme de médias sociaux. De ce groupe, 66% ont déclaré être plus susceptibles de visiter ou de commander de la nourriture au restaurant.
13% des Américains soupçonnent les médias sociaux d’un restaurant de les avoir découragés de retourner au restaurant.
36% des Américains fréquentent les restaurants sur les réseaux sociaux, et 39% d'entre eux le font principalement pour déterminer s'ils souhaitent dîner ou commander des plats au restaurant.
89% des Américains ont un compte sur les médias sociaux.
62% des Américains pensent qu'ils se connectent à leurs comptes de médias sociaux plusieurs fois par jour.

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