Une étude indique que le marketing par les médias sociaux peut aider ou nuire

Par: Franchisé multi-unités | 255 lectures 4 actions

Près de la moitié des clients américains déclarent avoir essayé un nouveau restaurant à cause de ses publications sur les réseaux sociaux, selon une nouvelle étude de l'agence de marketing restaurant MGH. Mais 21% ont déclaré que les publications sur les réseaux sociaux d'un restaurant – y compris le contenu de mauvaise qualité et leur fréquence – les empêchaient d'essayer un restaurant. Les résultats sont significatifs en ce qui concerne la conduite d'essai au restaurant et la fidélité de la clientèle.

L'enquête a révélé que 45% des convives ont décidé d'essayer un restaurant en raison de ses publications sur les réseaux sociaux. 22% ont déclaré qu'un poste dans un restaurant les avait incités à revenir.

L'étude suggère que l'engagement positif des médias sociaux entre les restaurants et les consommateurs entraîne souvent une augmentation du nombre de visites. Parmi les répondants qui suivent et fréquentent activement les restaurants sur les réseaux sociaux, 74% déclarent être plus susceptibles de visiter ou de commander de la nourriture dans ces établissements.

Autres statistiques notables incluses:

42% des clients américains déclarent avoir interagi avec des restaurants sur au moins une plateforme de médias sociaux. De ce groupe, 66% ont déclaré être plus susceptibles de visiter ou de commander de la nourriture au restaurant.
13% des visiteurs américains déclarent que la publication dans les médias sociaux d’un restaurant les a découragés de retourner au restaurant.
36% des Américains fréquentent les restaurants sur les réseaux sociaux, et 39% d'entre eux le font principalement pour déterminer s'ils souhaitent dîner ou commander des plats au restaurant.
89% des Américains ont un compte sur les médias sociaux.
62% des clients américains déclarent se connecter plusieurs fois par jour à leurs comptes de réseaux sociaux.

L’étude a été réalisée en février au moyen d’un sondage en ligne auprès de 1 069 Américains de plus de 18 ans âgés de plus de 18 ans qui prenaient leurs repas au restaurant ou faisaient livrer des aliments au restaurant au moins une fois par mois.

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Written by yikyak