Voici comment les entreprises de la vallée sont «accidentellement» devenues des empires mondiaux

Lorsque Robert Chappell a été diagnostiqué comme souffrant de lésions dues à des mouvements répétitifs dus à la dactylographie en continu, il a cherché un moyen de communiquer et de poursuivre son travail en tant qu’ingénieur logiciel. Il a acheté Dragon Naturally Speaking, un logiciel de notation vocale. Cela l'a aidé au début, mais finalement, il a perdu la voix à cause d'une utilisation excessive. Il recherchait un dispositif de suivi oculaire, mais celui-ci se déplaçait lentement, nécessitait deux ordinateurs et utilisait un système obsolète.

Chappell a inventé la première souris de suivi des yeux fonctionnant comme une souris classique et a lancé la société EyeTech Digital Systems, basée à Mesa, en 1996. Deux ans plus tard, la société exposait son produit lors d'une conférence sur la technologie. Les participants étrangers ont manifesté de l'intérêt pour l'entreprise, car elle pourrait améliorer la vie des personnes atteintes de SLA – une maladie neurodégénérative progressive qui affecte les cellules nerveuses et la moelle épinière. Beaucoup de ceux qui ont reçu un diagnostic de SLA perdent le contrôle de leurs muscles, y compris de leurs cordes vocales.

Ainsi, la société qui a commencé avec l’invention d’un homme s’est développée dans le monde entier. Désormais, la société aide les personnes handicapées dans plus de 30 pays et compte plus de 10 000 utilisateurs dans le monde.

«J’ai vu la technologie évoluer d’une application de niche vers un plus grand nombre d’appareils grand public», a déclaré Keith Jackson, directeur des ventes et du marketing chez EyeTech Digital Systems.

Pas seul

EyeTech Digital Systems n’est pas la seule société internationale basée en Arizona à démarrer modestement et à saisir l’opportunité de prendre les affaires en dehors des frontières américaines. Une autre entreprise, Wisdom Natural Brands, basée à Gilbert, est la société mère de Sweetleaf Stevia.

En 1981, James May a été introduit dans la feuille de stevia au Paraguay. Lui et sa femme, Carol, ont vendu leurs biens matériels, moins leur maison et une voiture, et James a créé une formule qui en faisait un édulcorant naturel. Il a vendu le produit aux marchés locaux et a commencé à travailler dans son garage à Scottsdale. Ils ont fini par s'étendre à l'échelle mondiale.

"Victoria Beckham, de Spice Girls, a accompagné son mari joueur de football vedette du rock lors de son déménagement à Los Angeles pour jouer pour le Los Angeles Galaxy", a déclaré Carol May, PDG de Wisdom Natural Brands. «Elle a découvert nos produits Sweetleaf Stevia et les a manqués lorsque la famille est revenue à Londres.»

Beckham n'a pas pu trouver les produits Wisdom Natural Brands sur les étagères où elle a magasiné en Angleterre. Se sentant frustrée, elle a interrogé ses 20 millions d'adeptes sur Facebook, leur disant qu'elle était tombée amoureuse du produit et qu'elle se demandait où elle pourrait l'acheter à Londres.

"Inutile de dire", a déclaré May. "Nous avons rapidement commencé à vendre au Royaume-Uni."

Désormais, la société est présente dans plus de 30 pays et envisage d’entrer sur les marchés chinois et indien en 2019.

Doug Bruhnke, PDG et fondateur de Global Chamber, a déclaré qu'un pourcentage élevé des ventes initiales à l'étranger n'était pas prévu par les entreprises.

«Une entreprise qui se mondialise accidentellement est généralement une société dont le produit présente un intérêt mondial, mais ils ne le sauraient pas car ils ne sont pas allés au Kazakhstan ou en Allemagne pour le présenter, car ils ont été très actifs ici, " il a dit.

Bruhnke a déclaré que les autres pays prendront généralement connaissance du produit en raison des sites en ligne et des clients internationaux.

«Soudain, quelqu'un dans ce pays étranger connaît le produit et le veut aussi», a-t-il déclaré.

En voie de mondialisation

Luis Ramirez, président de Ramirez Advisors International, aide les entreprises ayant des activités internationales aux États-Unis et au Mexique.

"Il y a beaucoup de petites entreprises et de micro-entreprises en Arizona qui font déjà beaucoup de commerce international, et elles ne le savent tout simplement pas", a-t-il déclaré.

Ramirez a déclaré qu'un grand nombre de visiteurs mexicains en Arizona voyagent dans toute l'Arizona, achètent des biens ou des services et les ramènent à la maison. En fin de compte, un client retournera dans son pays d'origine et voudra recevoir un certain bien ou produit, de sorte qu'il demandera à l'entreprise si elle dispose d'un moyen de le livrer.

«Et c’est là que, je pense, les entreprises commencent à s’impliquer dans les affaires internationales, presque à la demande du client, pas nécessairement comme un plan d’une petite entreprise», a déclaré Ramirez.

Jackson a déclaré que la ville de Mesa avait ouvert les yeux sur les initiatives d'exportation proposées par le Greater Phoenix Economic Council.

"Ils ont été une excellente ressource pour nous promouvoir auprès de différentes entreprises locales", a-t-il déclaré. "Ils nous ont en fait aidés à exporter vers des pays dans lesquels nous n’avions pas encore fait beaucoup d’affaires auparavant."

Rob Millar, directeur du développement économique par intérim pour la ville de Scottsdale, a déclaré que la position de Scottsdale dans la région du sud-ouest contribuait à une exposition internationale.

«Il y a beaucoup de valeur dans un marché qui a une telle exposition internationale avec près de 9 millions de visiteurs par an qui viennent à Scottsdale pour des vacances, mais retournent ensuite à leur lieu de résidence – que ce soit au niveau national ou international – et bénéficient de cette exposition tout en ils sont ici est la publicité intégrée, exposition intégrée », a déclaré Millar.

Le climat aide

Il a également dit qu'il y a une beauté dans la commodité.

«Nous avons un aéroport avec un accès direct», a déclaré Millar. «Nous n’avons pas de temps rigoureux et peu clément qui puisse perturber les opérations commerciales comme la neige ou les tornades.»

Ramirez a déclaré que la proximité de l’Arizona avec le Mexique donnait un avantage aux entreprises.

"Vous avez cette affluence continue de visiteurs en provenance du Mexique", a-t-il déclaré. «L’année dernière, en Arizona, nous avons accueilli près de 25 millions et demi de personnes, dont environ deux tiers à trois quarts d'entre elles étaient des visiteurs mexicains.»

Hugh Hallman, ancien maire de Tempe et avocat à Berry Riddell, a déclaré que l'emplacement de l'entreprise est moins important que l'Internet pour le marché international.

"Les barrières à l'entrée pour ceux qui peuvent faire des ventes partout dans le monde ont été éliminées par Internet", a déclaré Hallman.

Il a également ajouté que les petites entreprises auraient déjà pu s’impliquer sur les marchés internationaux en raison de leurs compétences en communication.

«Il existe de nombreux sites Web que les petites entreprises créent ici et qui s'adressent aux locuteurs de langue espagnole», a-t-il déclaré. "Ils ont déjà le sentiment de tendre la main aux personnes qui parlent une langue différente."

Une fois que les gens savent comment élaborer un message Internet pour l’environnement commercial d’un autre pays, la transition vers d’autres régions du monde, telles que l’Europe et l’Asie, s’effectue sans heurts, a déclaré Hallman.

Selon Jackson, le partenariat entre EyeTech Digital Systems et Microsoft leur permet de traduire plus rapidement leur technologie en plusieurs langues, ce qui représente une aide précieuse pour accéder aux marchés internationaux. Grâce à Internet, les entreprises peuvent trouver toutes les informations dont elles ont besoin pour faire des affaires avec des pays étrangers. Par exemple, a-t-il dit, comment gérer les taxes.

Impact de la technologie

Ramirez a déclaré que l'ère numérique avait influencé la croissance globale du commerce international.

«Grâce aux médias sociaux, ils peuvent réaliser des ventes au Mexique et au-delà sans investir réellement dans l'infrastructure interne pour gérer ces ventes internationales», a-t-il déclaré.

Jackson a déclaré que les médias sociaux permettent aux clients de partager leurs histoires sur la façon dont leurs dispositifs de suivi de l'œil ont changé leur vie. «C’est une grande initiative pour nous, de répandre le bouche à oreille», a-t-il déclaré. "L'exposition à travers les médias sociaux est phénoménale."

Les services en ligne ont également affecté la facilité de croissance d'une entreprise.

"(Les services de livraison) sont devenus le catalyseur pour beaucoup de petites entreprises qui ne seraient pas en mesure de le faire", a déclaré Ramirez. Par exemple, a déclaré Ramirez, les propriétaires d’entreprise peuvent se connecter et demander à FedEx de s’adresser au bureau, à l’entrepôt ou au centre de fabrication, récupérer le colis et l’apporter au client. La plupart d'entre eux veilleront également à ce que le produit réponde aux exigences douanières pour franchir la frontière.

EyeTech Digital Systems a réussi à trouver le succès sur le marché international grâce à ses contacts avec des distributeurs et des fabricants internationaux lors de conférences, telles que le Consumer Electronic Show, mais ils ont également montré à quel point leurs affaires marchaient localement.

"Chaque pays regarde votre succès dans votre cour", a déclaré Jackson. "Comment allez-vous aux États-Unis?"

Désormais, les seuls domaines auxquels EyeTech Digital Systems n’a pas encore accès sont la Chine et l’Inde. La plupart de ses affaires sont avec l'Europe, le Canada, le Mexique et l'Australie. L'année dernière, la société a lancé des initiatives en Allemagne et au Japon. Il en fait aussi beaucoup plus au Moyen-Orient, en Israël et au Qatar.

«Notre technologie est financée par Medicare, Medicaid, des assurances ou des gouvernements du monde entier, car elle permet de sauver des vies pour ceux qui sont paralysés et qui ne peuvent pas parler», a déclaré Jackson. "Ils peuvent réellement taper avec leurs yeux pour communiquer."

Jackson a conseillé aux petites entreprises de trouver les bons partenaires qui obtiendraient la visibilité nécessaire pour avoir un impact et se faire connaître des personnes importantes dans différents pays. "Montrez-leur comment cela peut changer la vie de quelqu'un", a déclaré Jackson.

Written by yikyak